Unika besökare, besök och sidvisningar – hur mäter man?

De mest centrala begreppen i webbstatistiksammanhang kan sägas vara unika besökare, besök och antal sidvisningar. Om man ska hänga med på vad en webbstatistikrapport egentligen innebär eller om man har möjlighet att skapa egna rapporter i webbstatistikverktyget är det en mycket bra idé att veta vad dessa olika begrepp innebär.

För att krångla till det finns det en rad olika sätt att mäta och det finns dessutom olika definitioner av de olika begreppen. I vissa verktyg kan man till och med skapa egna definitioner. Detta gör det relativt svårt att jämföra olika verktygs trafikdata. Nedan diskuteras de olika begreppen och hur de förhåller sig till varandra.

Unika besökare
Begreppet unika besökare kallas ofta även för unika webbläsare. I de flesta system används dock unika besökare, eller bara besökare. När man pratar om unika besökare ska man alltid relatera till en specifik tidsperiod. Man är bara unik besökare en gång under en viss tidsperiod.

Tekniskt har man traditionellt använt IP-nummer för att prata om unika besökare. Problemet med detta är att många besökare surfar från från samma IP-adress, till exempel surfar många från stora företag från samma IP-nummer (varje företag kan sägas ha var sitt IP-nummer).

”Näst bäst” är att använda den så kallade agentsträngen i kombination med IP-nummer. Agentsträngen är enkelt förklarat en textsträng med information som talar om vilken kombination av webbläsare du har, operativsysten och eventuella plug-in:er.

Det absolut bästa sättet att kunna prata om unika besökare skulle vara att tvinga alla att logga in på webbplatsen (och att alla gjkorde det), eftersom man då verkligen skulle kunna prata om unika besökare. En sådan lösning kommer man dock aldrig att kunna få…

Vad är det då det bästa sättet som används för att mäta antalet unika besökare? Jo, alla större webbstatistiksystem använder cookies, eller kakor som de kallas på svenska. En cookie är en textfil som lagras på din dator på en speciell plats. Genom att kontrollera om det finns en cookie kan webbstatistiksystemet avgöra om man är en återbesökare eller ny besökare.

Det finns olika typer av cookies. Man pratar om första-parts cookies och tredje-parts cookies. I denna artikel finns det inte utrymme för att diskutera skillnaden dem emellan och/eller de båda typernas för- och nackdelar. Det du behöver veta är att du (om du kan styra det) ska använda dig av en första-parts cookie och att det är din egen webbserver som ska sätta cookien.

Besök
Ett besök utgörs av en sammanhängade session som varar en viss tidsperiod. Tidsperioden är oftast 30 minuter, men även andra tidsperioder förekommer. I vissa system kan man till och med ställa in hur lång tidsperioden ska vara själv.

Vad innebär det här egentligen då? Ett exempel är det enklaste sättet att förstå. Tänk dig att en besökare gör ett besök på din webbplats innan lunch. Besökaren lämnar datorn med din webbplats på skärmen. Lunchen varar mer än än 30 minuter. Besökaren kommer tillbaka efter lunchen och fortsätter att surfa på din webbplats. Detta innebär att besökaren har gjort två olika besök. Ett innan lunch och ett efter lunch. Han eller hon är dock bara en (unik) besökare.

Sidvisningar
Antal sidvisningar kanske inte är det mätetal som de flesta webbanalytiker använder dagligdags när man beskriver hur trafiken ser ut på webbplatsen. Det är vanligare att prata om antal sidvisningar per besök, antal sidvisningar per kategori eller antal sidvisningar innan en konvertering infaller.

Antalet sidvisningar är dock mycket viktigt när man ska börja prata om priser för ett webbstatistikverktyg eftersom de flesta systemleverantörerna använder detta mått för att prissätta sina produkter.

En sidvisning är helt enkelt en visning av en webbsida där du har ett webbstatistikscript installerat och scriptet hinner köras innan besökaren hinner klicka vidare till nästa sida (det går normalt väldigt snabbt att ladda en sida (och webbstatistikscriptet). Om du analyserar webbserverns loggfiler kommer alla anrop till en sida med. Läs mer om webbanalys av egenuppbyggda loggfiler och webbserverns loggfiler.

Ett beskrivande exempel
Begreppen unika besökare, besök och antal sidvisningar brukar vara enklast att förstå genom att studera några exempel. Tänk dig en nedanstående scenarier. Alla besöken görs inom en och samma vecka:

  • Besökare A besöker webbplatsen alpha på måndag. Han tittar på tre (3) sidor och stänger sedan ned webbläsaren och går hem.
  • Besökare B besöker webbplatsen alpha på onsdag. Hon tittar på två (2) sidor och går sedan vidare till en annan webbplats och återkommer inte under tidsperioden.
  • Besökare A gör ett nytt besök på webbplatsen alpha på fredag. Han tittar denna gång på fyra (4) sidor. Han får sedan ett telefonsamtal som varar en kvart. Därefter fortsätter han och surfar vidare. Han tittar då på två (2) sidor till.

Ovanstående exempel ger följande information i en webbstatistikrapport för webbplatsen alpha där tidsperioden är en vecka (den aktuella veckan):

  • Unika besökare: 2 (dvs besökare A och B)
  • Besök: 3 (alla tre besöken var sammanhängade sessioner trots att det tredje besöket hade en paus mitt i sessionen)
  • Antal sidvisningar: 11 (3+2+4+2=9)

Vad rekommenderar webbstatistiksystem.se?
Om du har budget skaffa ett system som använder cookies för att mäta unika besökare. Antal besök och antal sidvisningar kan alla system mäta.

Som nämnts ovan är cookies en vetenskap i sig. Om man frågar en säljare från en webbstatistiksystemleverantör har antagligen alla stöd för första-parts cookies. Det finns dock en del viktiga skillnader mellan de olika cookie-typerna. Du ska använda ett system som använder sig av första-parts cookies och där din webbservern själv sätter cookien. Om du är osäker så kan det vara bra att rådfråga en oberoende konsult som kan berätta om de olika verktygens stöd för cookies.

Frågor kring unika besökare, besök och sidvisningar?
Om du känner att du har frågor kring unika besökare, besök och sidvisningar eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.