Posts Tagged ‘webbstatistiksystem’

QuickWin: Tagga upp länkar och annonser till webbplatsen

Det är numera standard att i de flesta webbstatistikverktyg kunna se vilken domän besökare till din webbplats kommer ifrån. Men när du själv skapar kampanjer och lägger upp länkar i nyhetsbrev, på Facebook, Twitter, annonser eller på andra platser utanför din egen site är det väldigt bra att få lite mer detaljerad kunskap om dessa länkar.

Visst, du kan se hur många besökare som kommit från till exempel Facebook under en viss period och på så sätt få ett hum om hur det gått för dina kommunikationsinsatser där. Men hade det inte varit mycket bättre att se statistiken för varje enskild länk du lagt upp och/eller har möjlighet att skilja ut dina länkar som du lagt upp själv kontra alla länkar som alla andra skapat upp? På så sätt kan du se vilka kanaler som funkar bra och vilket innehåll dina följare på exempelvis Facebook tycker om och vill veta mer om, men också vad de inte tycker om. På så sätt får du bättre kunskap om målgruppen och kan anpassa ditt budskap därefter.

Genom att tagga dina länkar kan du enkelt få den här informationen, och det är lättare än vad man tror.

Vad är en tagg?

En tagg är, rent praktiskt, en snutt som man förlänger en URL med. Denna innehåller en eller flera variabler med värden som du väljer, och när någon klickar på en URL till din site med en sådan snutt så känner koden för ditt webbstatistiksystem av det och skickar in datan.

Istället för att bara kunna se hur många besökare kommer från exempelvis Twitter kan du nu se att 128 personer klickade från länken du lade upp på Twitter i förrgår som handlade om er nya produkt. Du kan (och bör!) nu även ta detta steget längre och jämföra besökarna från en viss domän och en viss länk mot konverteringar och beteende på sidan för att se hur och var du ska fördela dina resurser för att få bäst Return on Investment (ROI).

Tagga länkar för SiteCatalyst.

Att tagga länkar för SiteCatalyst är enkelt. Det svåra är egentligen bara att komma igång. När du vet vilken URL du vill länka så lägger du bara till ?cmpe= (eller någon annan parameter som ni har bestämt ska användas (detta är en inställning i SiteCatalyst)) och efter likhetstecknet så lägger du till den informationen du känner är nödvändig för att identifiera länken. Det kan exempelvis se ut såhär:

www.dindomän.se/exempelsida/?cmpe=nyhetsbrev-29aug-ProduktX_lanseras

och då kommer “nyhetsbrev-29aug-ProduktX_lanseras” att synas under Campaign Tracking i SiteCatalyst.

Exempel på en Tracking Code-rapport i SiteCatalyst.

 

I SiteCatalyst finns även möjlighet att använda sig av andra metoder för kampanjtaggning där man kan tanka upp kompletterande information via tex Excel till olika kampantaggars parametervärden. Ett “hemligt” parametervärde tex “”xyz123” kan “förses med mer data som till exempel kampanjnamn, storlek, format, term, ansvarig chef/avdelning, källa, artikelnr, kampannr etc. Här finns i princip inga begränsningar i hur mycket extra data man vill ladda upp till SiteCatalyst.

Den ovanstående taggningsmetoden är dock enkel att komma igång med och räcker för de allra flesta. Här krävs inga uppladdningar med mer information utan det är bara att gå in i rapporten och påbörja uppföljning/optimering.

Som du förstår är det viktigt att ha en struktur för hur du och eventuella medarbetare bygger upp dessa taggar så att det ser någorlunda lika ut i rapporten och man slipper detektivarbete för att lista ut vilken länk som är vilken. Att använda en “prefix-struktur” gör det enkelt att filtrera fram alla kampanjer av en viss typ.

Tagga länkar för Google Analytics

Att tagga för Google Analytics innehåller några fler steg, men är nästan lika lätt. Ta länken du vill tagga och surfa till Googles URL Builder. Här finns det ett fördefinierat formulär du kan använda för att bygga din taggningsstruktur och få ut så mycket data som möjligt. Efter att du matat in den URL du vill länka till kan du välja mellan att fylla i följande variabler:

  • Campaign Source (obligatorisk). Här ska du fylla i det som ska stå som källa, alltså domänen du planerar att lägga länken på.
  • Campaign medium (obligatorisk). Detta fyller du i ifall du vill ange vilket medium det gäller, t.ex. email, cpc, banner etc. Obs, använd inte cpc i tex Facebook annonser eftersom Google Analytics då fångar upp detta som sökordstrafik och detta kommer in i dessa rapporter
  • Campaign Term. Används vid betald trafik för att veta vilket sökord som gäller för en annons.
  • Campaign Content. Används vid betald trafik för att särskilja olika annonser med länkar till samma URL.
  • Campaign Name (obligatorisk). Detta använder du får att namnge en kampanj, nyhetsbrev eller vad det nu är. I exemplet ovan skulle det alltså vara “ProduktX lanseras”

Google URL Builder

I Google Analytics kommer datan in under Campaign-rapporten (Traffic Sources>Sources>Campaigns). Där kan du enkelt ändra och filtrera på de olika parametrarna Campaign, Source, Medium, etc. och få detaljerad statistik för hur användarna från de olika länkarna beter sig.
Campaigns i Google Analytics

Har man för vana att använda förkortningstjänster såsom bit.ly så går det fortfarande bra att använda taggning. Skapa bara en taggad URL först, med URL Builder eller cmpe,  och förkorta denna sedan.

 

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-10-08 kl 11:18

Kategorier: Digitala kampanjer, Nyheter, QuickWins, Rekommendationer, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , , , , , ,

Livet som webbanalytiker enklare med Shortcuts (GA) och Bookmarks (SiteCatalyst)

En grundsten i många webbanalytikers eller webbstrategers arbete är att kontinuerligt ta fram nyckeltal i statistikverktygen och bokföra dessa i olika listor eller dokument. Antingen är det  något man har för internt bruk eller som underlag för möten med klienter, men oavsett  är detta en förutsättning för att kunna se hur statistiken för nyckeltalen förändras över tid. Hur ska man annars veta ifall du gjort ett bra jobb?

Många känner nog också igen att  default-inställningarna för rapporterna ofta inte räcker till. Månad efter månad, vecka efter vecka måste man gå djupare och filtrera, segmentera, ändra ordning eller vyer. Google presenterade i dagarna Shortcuts som gör det möjligt att spara (de flesta) inställningarna man gjort. Sätt bara upp rapporten precis så som du vill ha den, klicka på Shortcuts i “Utility bar” (se bilden), namnge den och spara.

Placeringen av Shortcuts-knappen

Du hittar sedan dina nya shortcuts under den nya Shortcuts-menyn under Home. På Overview finner du alla som du sparat och kan enkelt hantera dem härifrån.

Shortcutsmenyn

 

Klickar man sen på respektive shortcut kommer man till rapporten precis så som man sparat den, även om Google påpekar att man ibland kan behöva justera tidsperioden. Som du märker har rapportens titel även ändrats till namnet på din shortcut, i fallet nedan “404-filtrering på Pages”.

Såhär ser den nya Shortcuts-rapporten ut

Har man haft många fall där man behövt gå in i Google Analytics och göra ändringar för varje gång så kommer detta naturligtvis som en väldigt välkommen nyhet, då man vet hur resurskrävande det kan vara.

Shortcuts heter Bookmarks i SiteCatalyst

Å andra sidan kan alla ni flitiga SiteCatalyst-användare konstatera att detta är ytterligare en funktion som Google Analytics anammat från just SiteCatalyst (och kanske några ytterligare system). Där har man nämligen sedan länge kunnat sätta upp sina rapporter och spara dem som Bookmarks, som fyller exakt samma funktion. Google Analytics är alltså duktiga på att implementera sådant användarna gillar med SiteCatalyst som man inte själva har, och dessutom går det ofta ganska snabbt. Frågan är när Adobe ska vakna och implementera sådant som är bra med Google Analytics i samma takt som Google plockar godbitarna ur SiteCatalyst?

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-09-03 kl 10:38

Kategorier: Nyheter, Rekommendationer, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , , , , ,

Hur mycket av din webbplats ser besökaren?

Utvecklingen går som bekant framåt och nya teknologier gör det möjligt för användare att besöka en webbplats på flera olika plattformar som var och en har olika förutsättningar. Om du är ansvarig för en webbplats har du därför säkert undrat – hur mycket ser egentligen besökaren? Faktum är att det finns enkla sätt att ta reda på detta i dina statistikverktyg.

Adobe och deras SiteCatalyst har löst problemet genom att visa olika statistik för  besökarnas webbläsare. Detta avsnitt finns under Visitor Profile –> Technology och är en bra funktion som funnits de senaste fem åren (minst). Man kan bland annat se typ av webbläsare, om cookies är aktiverat, skärmens upplösning och färgdjup. Men om man vill se hur mycket besökaren faktiskt ser så finns det två rapporter, en för webbläsarens höjd och en för webbläsarens bredd, att tillgå.

Här har man delat in storlekarna i olika intervaller och man kan se vilka som är vanligast. Klickar man sedan på förstoringsglaset till vänster om varje mått så öppnas ett nytt fönster som är precis så stort som det angivna måttet, och man kan på så sätt få en snabb och enkel överblick över vad som ryms i användarnas fönster när de besöker din webbplats. Nackdelen är att man måste leta på två olika ställen, då man troligtvis är intresserad av att veta både höjd och bredd.

 

 

Google Analytics har en något mer pedagogisk lösning där man gått steget längre och visar visuellt hur mycket av en sida som är “above the fold”, det vill säga det man ser utan att scrolla ner.

Denna rapport heter In-Page Analytics och finns under Content. Som man ser på bilden nedan får man snabbt en överblick över vad som ryms i den genomsnittliga användarens webbläsarfönster. Det som inte är rödmarkerat är det som besökaren ser utan att scrolla. Med hjälp av knappen ovanför webbplatsen som automatiskt dyker upp i Google Analytics kan man ställa in känsligheten för det rödmarkerade området som anger vad som inte syns.

På bilden nedan är det inställt på hur mycket 80 % av besökarna till denna sidan kan se. Skulle man öka känsligheten till exempelvis 100% kommer detta område att minska eftersom det då visar det område som alla besökare kan se, inklusive de på exempelvis mobila enheter. Det går även att klicka var som helst på sidan för att se hur många som kan se just det området. Man kan välja ifall markeringen ska gälla den specifika sidan, genomsnittet för hela webbplatsen eller genomsnittet för hela webben.

En annan intressant del i In-Page Analytics är att man kan se vilka länkar på sidan som besökarna använder (rutorna i orange i bilden nedan). Dels kan man se antal klick en länk fått, men i rullistan går det även att ställa in så att man kan se vilka länkar de besökare som konverterat klickade på. Som sagt, en intressant funktion som kan vara väldigt kraftfull för eCommerce-siter och andra webbplatser med tydliga konverteringar.

 

Ett annat tips, som gäller för båda verktygen, är att använda segment för att kunna se skillnader mellan exempelvis mobila- och desktop användare vilket kan göra rapporterna än mer effektfulla. Användandet av responsive design, alltså att innehållet på webbplatsen anpassar sig efter webbläsarens storlek, är på uppåtgående och kommer bli större och då riskerar förstås dessa rapporter att bli obsoleta. Men vi har en bit kvar innan dess och under tiden är de ett bra, enkelt och snabbt sätt att se precis vad dina besökare ser.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-08-10 kl 13:55

Kategorier: Nyheter, QuickWins, Rekommendationer   Taggar: , , , , ,

Google utökar sin satsning i sociala medier med köp av wildfire

Google fortsätter att köpa upp lovande företag och senast i raden är 250 000 000 dollars-satsningen på det Nya Zeeländska företaget Wildfire.

 

 

Wildfire arbetar med att förbättra synlighet och interaktion mellan företag och deras intressenter i olika sociala medier såsom Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube och Pinterest. Man började med att specialisera sig inom så kallade promotions, vilket även idag är en stor del av kärnverksamheten. De förenklar arbetet med att driva en kampanj, tävling eller erbjudande över flera plattformar genom att erbjuda flera färdiga lösningar i olika format.

 

 

Företaget har sedan utökat sin produktportfölj med tjänster som bland annat gör det möjligt för betalande kunder att från wildfire.com kunna skriva meddelanden till olika sociala medier från samma plats, enkelt skapa en skräddarsydd Facebook-page och en analysdel för individuella pages/sidor, inlägg och appar/promotions.

Det finns ytterligare ett verktyg som kallas “Monitor”, som är gratis och gäller Facebook och Twitter. Monitor är webbstatistiksystemet i Wildfires produktflora. Med Monitor kan man mäta antalet följare/likes, interaktion (People Talking) samt kvoten mellan de två (People Talking/Likes). Man kan titta på statistik på sitt eget företag/organisation, men även på vilket annat företag som helst.

 

 

Det kvarstår att se hur Google kommer att använda sig utav Wildfires tjänster och expertis, men många statistikintresserade hoppas att detta på något sätt kan integreras med Google Analytics och Google AdWords för att utöka och förbättra deras i dagsläget ganska knappa social media-del.

Adobe har sitt Social Analytics som förutom att vara ett kraftfullt övervakningsverktyg för sociala medier även är helintegrerat med den traditionella webbstatistiken med konverteringar. Om, eller kanske när, får vi se något liknande från Google och kommer det då vara gratis eller kommer det vara en del av Google Analytics betalvariant? Adobe Social Analytics är relativt dyrt, så detta blir spännande att bevaka.

Wildfires styrka ligger dock inte inom det som mappar mot Adobes Social Analytics utan mer i annonsering/promotion så det troligaste är nog att det mesta från detta förvärv hamnar hos Google Adwords och Google+ och/eller blandningar däremellan.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-08-07 kl 09:37

Kategorier: Nyheter, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , , , , , , , , ,

Nya webbläsare påverkar statistiken Microsoft Internet Explorer 8 och Google Chrome 0.2

Du har säkert noterat att två nya webbläsare har börjat dyka upp i statistiken över mest populära web browsers. Jag tänker då främst på Googles nya webbläsare Google Chrome (version 0.2) och Internet Explorer 8.

Hur många är det som använder Microsoft Internet Explorer 8 och Google Chrome 0.2?

Idag är det runt 0,4-0,5% som använder Internet Explorer 8 och 0,2-0,3% som Google Chrome 0.2 i Sverige (enligt en snabb och översiktlig undersökning bland stora webbplatser som jag arbetar med). Procentsatserna har legat runt dessa tal de senaste veckorna. Det är alltså inte så många besökare som använder dessa webbläsare, men användadet lär säkerligen öka.

Testa webbplatsen med Microsoft Internet Explorer 8 och Google Chrome 0.2

Som med alla webbläsare så tolkar Microsoft Internet Explorer 8 och Google Chrome 0.2 htmlkoden lite annorlunda vilket gör att webbplatser ser lite annorlunda ut. Du som ansvarar för en webbplats bör alltså tittat igenom hur din webbplats ser ut för dessa nya webbläsare och testa av funktionaliteten.

“Porn mode”, “Incognito” och “InPrivate browsing”

I Google Chrome finns det en funktion som heter “Incognito”, i Internet Explorer 8 “InPrivate browsing” och även i Apples webbläsare Safari så finns det ett inbyggt integritetsskydd som gör det möjligt för användare att surfa anonymt. Även Firefox planerar att släppa ett integritetsksydd i nästa version, 3.1, av webbläsaren. Dessa funktioner går ibland under namnet “porn mode”, eftersom de som vill surfa anonymt på porrsajter nu kan göra det enklare.

Tekniskt innebär integritetsskydden att man kan surfa utan att ta emot cookies eller spara webbadresser i webbläsaren. Detta har stor påverkan på webbstatistiken eftersom i princip alla webbstatistikverktyg idag använder cookies för att mäta besökstrafiken.

Hur ställer man in integritetsskyddet i webbläsaren?

Det är inte så att integritetsskyddsfunktionen är påslagen från början i webbläsaren. Användaren måste aktivt slå på denna funktion. Detta innebär alltså att lejonparten av internetsurfarna antagligen aldrig kommer att göra detta.

Men för de som vill surfa anonymt så är detta enklare. Man kan säga att anonymiteten blir mer lättillgänglig.

Hur påverkas webbstatistiken av de nya integritetsfunktionerna?

När webbstatistikverktyget inte kan sätta cookies så finns det inte längre något bra sätt att se om besökaren är ny eller återkommande. Detta innebär att alla webbstatistikrapporter/nyckeltal som är beroende av unika besökare kommer att urvattnas något. Varje gång en person som surfar med integritetsskydd påslaget så tolkas man som en ny besökare.

Nu är det inte så att man inte kunnat radera cookies tidigare. Alla webbsurfare kan radera cookies hur ofta de vill och det går att skilja hanteringen av tredjepartscookies från förstapartscookies. Cookies är inte någon perfekt metod för att mäta unika webbläsare/besökare, men det är den bästa metoden som används idag.

Eftersom det är mycket få som använder de nya webbläsarna och att man aktivt måste slå på integritetsskyddet som stänger ute cookies så har dessa funktioner endast marginellt påverkat webbstatistiken, åtminstone än så länge.

Andra nyckeltal som kan påverkas

Andra nyckeltal som påverkas av de nya integritetsskyddsfunktionerna är till exempel konverteringsgraden. En konvertering betyder olika saker på olika webbplatser, men ett tydligt nyckeltal är försäljning.

Den totala försäljningen påverkas inte av “porn mode” funktionen, med konverteringsgraden påverkas eftersom samma besökare räknas som flera besökare om de återvänder flera gånger till webbplatsen innan de slutför ett köp och konverterar.

Affiliates påverkas också

Affiliates anslutna till affiliatenätverk som TradeDoubler, Comission Junction, Zanox, Double, Agent Interactive, Affiliator etc. påverkas också negativt. Eftersom det inte går att spåra försäljning tillbaka till affiliatelänkar eller affiliatebanners om besökarna använder ett integritetsskydd/porn mode så tappar affiliats:en sin betalning när en besökare konverterar.

Lika mycket som de annonserande webbplatserna är förlorare så är annonsköparen i affilatesystemet vinnare eftersom man slipper att betala kickback/kommision till de affiliates som genererat försäljning till dem.

Frågor kring unika besökare eller andra nyckeltal?

Om du har frågor kring unika besökare, integritetsskyddsfunktioner eller andra nyckeltal så är du välkommen att höra av dig via vår kontaktsida.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2008-11-10 kl 06:58

Kategorier: Nyckeltal/KPI, Nyheter   Taggar: , ,

Geografisk data i webbstatistiksystem

I så gott som alla webbstatistiksystem finns det geografisk data om varifrån besökarna surfar ifrån i form av länder, städer och län. Denna information är inte speciellt rättvisande i Sverige, men den kan i alla fall ge en viss idé om varifrån besökarna surfar ifrån.

Varför blir trafikdatan missvisande?

Den information som webbstatistiksystemen kan “spela in” är varifrån besökaren surfar ifrån, det vill säga den dator man faktiskt surfar via. Då pratar jag inte om din egna dator utan den ISP (Internet Service Provider, tex Telia, Telenor, Bredbandsbolaget, ComHem etc.) eller företag/organisation (tex Volvo, Försäkringskassan, Skatteverket) som du surfar via när du är ute på Internet.

Den är lokaliseringen av denna server som hamnar i webbstatistiken. I Sverige brukar det vara minst 50% av besökarna som är från Stockholm. Visserligen är Stockholm den största staden i Sverige, men att en lokal webbplats som riktar sig till en lokal målgrupp utanför huvudstaden har siffror runt 50% för Stockholmsbesökare är såklart inte så troligt. Det beror som nämnts ovanför på att besökarna surfar via en dator som står i Stockholmsregionen.

Går det att komma runt problemen med missvisande geografisk data?

Det går inte att komma ifrån problemen med missvisande geografisk data på något enkelt sätt. Om man använder sig av ett mer avancerat webbstatistikverktyg som till exempel Omniture SiteCatalyst, WebTrends eller Sitestat från Nedstat så kan man samla in geografisk data som till exempel postnummer, postadress och adress om man har någon form av formulär på webbplatsen där man har fält för detta.

Enkätsystem kopplade till webbstatistiksystem

Ytterligare ett sätt att samla in geografisk (och egentligen all typ av demografisk data) är att använda sig av externa enkätsystem. Vissa webbstatistikleverantörer som till exempel Omniture (Omniture Survey) har egna enkätverktyg som är kopplade till webbstatistiksystemet (SiteCatalyst) eller så kan man integrera externa enkätsystem med webbstatistiken.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2008-09-22 kl 13:16

Kategorier: Nyckeltal/KPI, Rekommendationer   Taggar: , , , ,

Mäta utgående länkar (exit links) – QuickWin 4

Möjligheten att mäta utgående länkar är en av många viktig funktioner i ett webbstatistiksystem. Det kanske inte är den mest viktiga parametern när man ska välja ett webbstatistikverktyg men likafullt ett viktigt instrument i arbetet med att optimera webbplatsen med hjälp av webbanalys.

Vad är utgående länkar?
Utgående länkar eller exit links som de ofta heter i statistiksystemen är de länkar till webbplatser utanför din egen domän som du har på webbplatsen.

Vilka webbstatistiksystem har möjlighet att mäta utgående länkar?
Om man frågar många webbstatistiksystemsleverantörer om de har stöd för att mäta utgående länkar så är svaret ofta: Ja, det finns det. Det de ofta “glömmer” att nämna är att man måste tagga om länkarna för att detta ska fungera.

Mer avancerade webbstatistiksystem mäter utgående länkar out-of-the-box, det vill säga, du som webbredaktör behöver inte göra något för att insamlingen ska fungera.

I “mellansegmentet” bland webbstatistiksystem (om man talar om möjligheten att mäta utgående länkar) finns gruppen som beskrivits ovan – ja, det finns stöd, men man måste tagga om länkarna (detta innebär ett omfattande manuellt arbete eller kräver att man bygger om webbpubliceringssystemet, så att länkarna taggas med automatik).

Många enklare webbstatistiksystem har inget stöd alls för mätning av utgående länkar.

Möjligheten att mäta utgående länkar följer samma teknik som möjligheten att mäta nedladdade filer.

Vad använder man statistiken från utgående länkar till?
Du kan givetvis använde denna värdefulla statistik till många olika saker, men några av de viktigaste punkerna är förstås:

  • det är bra att veta vilka webbplatser du sänder trafik till från din webbplats
  • det är bra ur sökmotoroptimeringssynvinkel och PageRank synvinkel att veta vilka domäner du “läcker” länkkraft till och vilka sidor på din webbplats där dessa finns

Utgående länkar som en parameter vid val av statistikverktyg?
Möjligheten att mäta utgående länkar är med stor säkerhet inte den viktigaste parametern när man väljer webbstatistiksystem, men om den är det, så är det enklast att välja ett system där du inte behöver tagga upp länkarna manuellt (eller behöver bygga om något för att detta ska fungera).

Om du har frågor kring utgående länkar eller känner att du behöver stöd vid val av verktyg, skapande av rapporter för utgående länkar eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2008-08-19 kl 07:21

Kategorier: Nyckeltal/KPI, QuickWins, Rekommendationer   Taggar: , , ,

Hur snabbt trafikdata syns i rapporter – realtidsdata vs fördröjning

I traditionella webbstatistiksystem där man analyserar webbserverns loggfiler så har man i allmänhet tillgång till rapporterna dagen efter. Det vanligaste är att man analyserar loggfilerna på natten, det vill säga någon gång under småtimmarna så att rapporterna finns tillgängliga på morgonen när man är igång och arbetar.

I mer moderna system som bygger på en scriptlösning så har man ofta inte denna begränsning. I många mer avancerade system som bygger på scriptinsamling har man realtidsdata. Med realtidsdata menas att man har tillgång till trafikdatan några minuter efter insamling.

Det är dock inte alla webbstatistikverktyg där man har realtidsdata, i flera fall kan det vara upp mot 30 timmars fördröjning eller mer. Detta är alltså mer än i de gamla webbserverloggssystemen.

När är det bra med webbstatistiksystem med realtidsdata?
När man frågar en organisation vad som är viktigt när man ska välja webbstatistiksystem så är det inte så många som pekar på realtidsdata, men när man frågar runt lite är det dock en viktig faktor. Nedan ges några exempel på situationer där det är viktigt med snabb feedback från webbstatistikverktyget.

  • Du har publicerat en ny sida/nytt material på webbplatsen och vill se om någon tittar på innehållet.
  • Du driver en digital kampanj och vill veta om kampanjen ger det resultat som du önskar (detta är förstås speciellt viktigt om du betalar för trafiken).
  • Du testar uformning på en puff/banner och vill se vilken creative/utformning som levererar bäst resultat.

Vilka behöver realtidsdata?
Om du tillhör kategorin av webbplatsansvariga som inte känner igen dig i någon av ovanstående situationer eller i andra situationer där du känner att realtidsdata i webbstatistiksystemet är viktigt så är detta inget som ska styra valet av webbstatistiksystem.

Nice-to-have?
I många mer avancerade webbstatistiksystem får man realtisdata “out-of-the-box” och då är det ju inget man tackar nej till så klart. Fördelarna med realtidsdata är ju uppenbar för de flesta även om det inte är “livsnödvändigt” för de flesta.

De som måste ha realtisdata är i allmänet webbplatser där man är beroende av webbplatsen för organisationsens verksamhet, det vill säga webbplatser där man hela tiden måste veta vad som ger bäst resultat. Det är i princip omöjligt att låta något som inte är optimalt ligga ute i 30 timmar eller mer – det kostar för mycket helt enkelt.

Om du känner att du har frågor kring realtidsdata eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2008-07-13 kl 18:31

Kategorier: Rekommendationer, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , ,

Mäta de mest nedladdade dokumenten (filerna) – QuickWin nr 3

Många företag och organisationer tillhandahåller olika former av dokument på sin webbplats. I allmänhet läggs ett stort arbete ned på just dessa dokument (broschyrer, produktinformation, tjänsteinformation, rapporter, protokoll etc.) och det är därför mycket viktigt att mäta hur många gånger som dokumenten laddas ned.

Idag blir det dessutom vanligare och vanligare att man tillhandahåller material/information i andra format än bara text. Det rör sig då om till exempel filmer och ljudinnehåll. På många webbplatser tillhandahåller man till exempel instruktionsfilmer, filmer med teckenspråk, produktinformation etc. Detta material lägger man också ned stora resurser på och det är därför också högintressant att mäta.

I allmänhet vill man veta både vilka filer som laddas ned mest och om möjligt var man laddar ned filerna från, det vill säga vilken sida besökarna är på när man klickar på länken till dokumentet. Det är ju fullt möjligt att det är möjligt att komma åt filerna på flera ställen på webbplatsen och som webbredaktör eller ansvarig för dessa dokument så vill man veta var besökarna hittar filerna.

Webbstatistiksystemet sätter begränsingar
Det är långt ifrån alla webbstatistiksystem som har stöd för att enkelt mäta nedladdning av filer. Det är ännu färre som kan redovisa var besökarna har klickat på dokumentlänken.

Vissa system har inget stöd alls och i många andra måste man tagga upp dokumentlänkarna med en viss spårningskod för att trafikdatainsamling ska ske över huvud taget. I de mer avancerade systemen så fungerar insamlingen automatiskt, det vill säga man behöver inte lägga till spårningskod i alla dokumentlänkar för att insamling ska ske.

Om mätning av nedladde filer är viktigt för din verksamhet så måste du alltså ta reda på vilket stöd det aktuella systemet har för detta. Kom ihåg att det i allmänhet är krångligt eller åtminstone ganska resurskrävande att manuellt behöva tagga upp alla dokumentlänkar på din webbplats. Risken att man glömmer att tagga upp länkar ibland när det är bråttom är överhängande.

Webbstatistiksystem baserade på analys av webbserverloggar
I traditionella/äldre webbstatistiksystem där analys görs av webbserverns loggfiler (finns till exempel som en tjänst på många webbhotell) så finns ofta statistik över de mest nedladdade filerna.

I de mer moderna scriptbaserade systemen så är det, som nämnts ovan, inte självklart att mätning av nedladde filer ens går eller att man manuellt måste tagga upp länkar.

Är den gamla tekniken bättre? Nja, detta är en av väldigt få fördelar som webbserverloggsanalys har över den moderna scriptbaserade tekniken. I de mer avancerade och moderna webbstatistiksystemen finns denna funktionalitet out-of-the-box, så där har webbserverloggsanalysen i princip inga fördelar.

Läs mer om webbserverloggsanalys vs scriptbaserad insamlingsteknik.

Att välja rätt system
Om ni står i begrepp att välja ett nytt webbstatistiksystem kan det vara svårt att veta vilket system som har stöd för vilka funktioner, till exempel möjlighet att mäta vilka nedladdade dokument som är mest populära. En oberoende konsult som kan flera olika system kan svara på denna typ av frågor.

Om du känner att du har frågor kring nedladdade filer eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2008-04-29 kl 06:11

Kategorier: Nyckeltal/KPI, QuickWins, Rekommendationer   Taggar: , ,

Webbanalys – ett kontinuerligt arbete med webbstatistik

Webbanalys är svårt. Det är svårt att veta vad man ska mäta, hur man ska mäta, om det är relevanta siffror och korrekt trafikdata man samlar in, svårt att veta vad som är normalt, svårt att få loss resurser etc.

I mitt arbete som webbanlytiker möter jag olika varianter av alla dessa svårigheter varje dag. Det ser olika ut hos olika organisationer, alla företag/organisationer har olika behov, men man har alla en eller flera av ovanstående problem.

Det som gör mig mest “ledsen” när jag är ute hos olika uppdragsgivare är när man har investerat (ibland ganska stora pengar) i ett webbstatistiksystem och sedan inte använder det till det man ska använda det till, det vill säga använda det till att attrahera trafik, förstå besökarna och förvandla/konvertera besökarna till lojala återbesökare och/eller kunder/medlemmar/prenumeranter etc. (något som innebär att de uppfyller målet/målen med er webbplats, vad det nu är).

Hur gör man för att dra mest nytta av sitt webbstatistiksystem?
Kontinuitet. Man måste arbeta regelbundet med webbanalys för att det ska ge bra effekt. Det behöver inte vara något jätteavancerat, börja i liten omfattning (om ni inte gjort något tidigare). Det behöver inte innebära arbete varje dag, men det behöver vara regelbundet.

Sätt upp ett möte. Vi kallar det ofta för webbråd. Varannan vecka, varje månad, varannan månad, en gång per kvartal, kanske en gång i halvåret (om du har en statistik webbplats och det inte “händer” så mycket) . Det viktiga är att det blir av.

Innehåll under ett webbråd
Under mötet går ni igenom webbstatistiken, kontrollera era kampanjer, vilka sidor är mest populära, vilka dokument laddas ned mest, vilka söktermer används för att komma till er webbplats, vilka söktermer används i den interna sökmotorn, vilka ingångssidor är vanligast, ökar trafiken från externa sökmotorer, vilka länkar/puffar klickar besökarna på etc. och vad det nu är som är viktigt för er att mäta på er webbplats.

Innan mötena drar igång måste man bestämma sig för vad man ska mäta. Detta är en fråga för sig och en ganska svår fråga. Börja dock i liten skala och utöka/förfina efter hand.

Olika webbstatistikverktyg är olika bra på att mäta olika saker. För att vara maximalt flexibel behöver du ett verktyg du kan skapa egna rapporter och kan skicka in egen data från webbplatsen.

Vilka ska vara med på ett webbråd?
Deltagare under webbrådet bör till exempel vara marknadschefer, kampanjansvariga, webbplatsansvariga och innehållsansvariga beroende på uppgifter och ansvarsområden. Ibland kan även mer tekniskt orienterade medarbetare vara med, till exempel om kampanjer/kampanjwebbplatser ska planeras. Webbstatistik och webbanalys är inte en IT-fråga.

Om man har resurser kan det vara en bra idé att anlita en extern part också för att få lite “expertkompetens” och “know-how” hur man gör på andra företag och organisationer. Att låna metoder och idéer över branscher och “benchmarka” andra är ofta mycket bra sätt att lära sig. Avantime är en oberoende konsult med mångårig erfarenhet av webbstatistik och webbanlys, kampanjuppföljning, sidoptimering etc.

Vilka företag och organisationer är mest framgångsrika inom webbanalys?
De företag och organisationer som arbetar kontinuerligt och målinriktat med webbstatistik och webbanalys är ofta de företag som är marknadsledare och tjänar/sparar med pengar på webbanalys. Dessa företag och organsiationer gissar inte – de vet.

De vet vilka kampanjer som ger mest nya kunder/säljer bäst, de vet vilket innehåll som är det mest intressanta, de vet om sökmotoroptimeringsarbetet ger resultat, de vet vilka nya prospects som besökt webbplatsen, de förstår webbplatsens trafik och konverterar flest besökare till kunder.

Är det svårt att bli framgångsrik inom webbanalys?
Nej, egentligen inte. Det krävs dock kontinuitet och ett målinriktat och ihärdigt arbete. För att klättra snabbt uppåt på kompetensstegen så kan det vara bra att ta hjälp utifrån. Anlita någon som hjälper och stödjer er och där arbetet präglas av en stark kompetensöverföring.

Om ni inte kan eller vill (inte har interna resurser), kan man lägga ut mer av webbanalysarbetet på en konsult. Avantime är ett exempel på en konsult som har flera uppdragsgivare där konsultbolaget bidrar med sitt kunnande inom webbanalys och där kunden koncenterar sig på sina specialistområden.

Frågor kring webbanalys
Om du känner att du har frågor kring webbanalys och processerna kring webbanalys eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

1 comment  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2008-03-24 kl 15:49

Kategorier: Rekommendationer   Taggar: , ,

Next Page »