Posts Tagged ‘webbstatistik’

Livet som webbanalytiker enklare med Shortcuts (GA) och Bookmarks (SiteCatalyst)

En grundsten i många webbanalytikers eller webbstrategers arbete är att kontinuerligt ta fram nyckeltal i statistikverktygen och bokföra dessa i olika listor eller dokument. Antingen är det  något man har för internt bruk eller som underlag för möten med klienter, men oavsett  är detta en förutsättning för att kunna se hur statistiken för nyckeltalen förändras över tid. Hur ska man annars veta ifall du gjort ett bra jobb?

Många känner nog också igen att  default-inställningarna för rapporterna ofta inte räcker till. Månad efter månad, vecka efter vecka måste man gå djupare och filtrera, segmentera, ändra ordning eller vyer. Google presenterade i dagarna Shortcuts som gör det möjligt att spara (de flesta) inställningarna man gjort. Sätt bara upp rapporten precis så som du vill ha den, klicka på Shortcuts i “Utility bar” (se bilden), namnge den och spara.

Placeringen av Shortcuts-knappen

Du hittar sedan dina nya shortcuts under den nya Shortcuts-menyn under Home. På Overview finner du alla som du sparat och kan enkelt hantera dem härifrån.

Shortcutsmenyn

 

Klickar man sen på respektive shortcut kommer man till rapporten precis så som man sparat den, även om Google påpekar att man ibland kan behöva justera tidsperioden. Som du märker har rapportens titel även ändrats till namnet på din shortcut, i fallet nedan “404-filtrering på Pages”.

Såhär ser den nya Shortcuts-rapporten ut

Har man haft många fall där man behövt gå in i Google Analytics och göra ändringar för varje gång så kommer detta naturligtvis som en väldigt välkommen nyhet, då man vet hur resurskrävande det kan vara.

Shortcuts heter Bookmarks i SiteCatalyst

Å andra sidan kan alla ni flitiga SiteCatalyst-användare konstatera att detta är ytterligare en funktion som Google Analytics anammat från just SiteCatalyst (och kanske några ytterligare system). Där har man nämligen sedan länge kunnat sätta upp sina rapporter och spara dem som Bookmarks, som fyller exakt samma funktion. Google Analytics är alltså duktiga på att implementera sådant användarna gillar med SiteCatalyst som man inte själva har, och dessutom går det ofta ganska snabbt. Frågan är när Adobe ska vakna och implementera sådant som är bra med Google Analytics i samma takt som Google plockar godbitarna ur SiteCatalyst?

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-09-03 kl 10:38

Kategorier: Nyheter, Rekommendationer, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , , , , ,

Skapa leads för ditt företag med MrTrack

MrTrack startsida.


MrTrack är en ny Sverigebaserad tjänst som visar vilka företag som surfar på din webbplats. På webbstatistiksystem.se brukar vi kalla denna typ av system för leadsgenereringssystem eller prospectgenereringssystem.

Konventionella statistikverktyg såsom Google Analytics eller SiteCatalyst är väldigt kraftfulla verktyg och kan förse användaren med mängder av användbar information om en webbplats besökare. Informationen sträcker sig dock ofta bara till att kunna beskriva vilka egenskaper besökarna har, men den nyfikne analytikern/redaktören/marknadsföraren vill ju ofta veta –vem är det som surfar på min webbplats?

Genom att kunna identifiera vilka företag och organisationer som besöker din hemsida får du även kunskap om vem som kan vara intresserad av dig och dina tjänster. MrTrack är med andra ord ett sätt att skaffa sig leads och en möjlighet att utöka sina affärer.

Att registrera sig är gratis och efter att du har installerat det medföljande tracking scriptet på din webbplats kan du logga in och ta del av besöksstatistiken, indelat i Platform2, MrTrack, Library och Marketing Automation (de två sistnämnda är i dagsläget under konstruktion).

Under Platform finner man kort och gott information om sitt konto. Allmänn information, användare, användarinställningar, script etcetera.

 

MrTrack, menyn Platform

Men det riktigt intressanta finns att hämta under MrTrack där man hittar information om besökarna. Det finns traditionell statistik såsom antal besök, page views, landningssida, tid spenderad på siten, land och stad, men så finns det även ett menyval som hater Organization. Här ser man de företag och organisationer som besökt din webbplats och som kan vara potentiella kunder.

 

MrTrack, meny MrTrack

 

 

2 comments  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-07-20 kl 13:14

Kategorier: Nyheter, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , ,

Mätning för mobilappar- Google Analytics

Smartphones och mobila applikationer blir en allt mer självklar del i människors liv och därmed även en självklar plats för företag och organisationer att synas och vara aktiva på.

Appar blir ett allt mer centralt sätt att nå ut till målgrupper, men än så länge har mätningen av apparna legat efter och man har till stor del endast mätt antalet nedladdningar.

I ett försök att åtgärda detta lanserar nu Google en ny uppsättning rapporter ”Mobile App Analytics” som ska ge ingående information om appens användning.

Mobile App Analytics Layout

De tillgängliga rapporterna kommer att vara:

  • App overview – övergripande statistik för hur mobilappen används.
  • Acquisitions och Users – information om hur många gånger appen startas och hur många nya användare som tillkommer; vilka modeller och plattformar som dominerar och var användarna kommer ifrån.
  • Engagement – en överblick över hur länge man använder appen och hur många sidor/screens som visas per tillfälle. Det kommer även att finnas en flödeskarta för att se hur besökaren navigerar, samt rapporter om eventuella kraschar.
  • Outcomes- Sätt upp egna mål för att få ytterligare KPI:er (Key Performance Indicators), och om man säljer något i appen kan man följa antalet köp och intäkterna som genererats.

Rapporterna är än så länge i beta-version, men ska rullas ut successivt och beräknas vara tillgängligt för alla i slutet av sommaren.

Om du har appar och/eller mobilwebbplatser som du inte mäter är det hög tid att ta tag i saken. Avantime  är ett företag som både utvecklar mobila applikationer och jobbar med mätning/tracking.

 

Läs mer om statistikmätning av appar i Google Analytics och anmäl dig till beta-versionen.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-07-13 kl 10:18

Kategorier: Rekommendationer, Webbstatistikverktyg   Taggar: , ,

Nytt bolag inom webbanalys och internetmarknadsföring – Iconvert-

Författaren bakom webbstatistiksystem.se, Erik Nettelbrandt, är med och startar ett nytt bolag inom webbanalys och internetmarknadsföring – Iconvert AB.

Det känns mycket spännande och naturligt att lyfta ut arbetet inom webbanalys och internetmarknadsföring till ett eget bolag från Avantime, som är mer inriktat på utveckling av avancerade webbplatser baserade på webbpubliceringssystemen EPiServer och eller SharePoint.

Med i bolaget från starten är en av Sveriges ledande SEO-experter, Simon Sundén, vars SEO-blogg joinsimon.se du kanske har besökt tidigare.

Företagets namn Iconvert är inte bara en lek med ord utan det symboliserar i princip även företagets affärsidé, det vill säga hur man driver trafik till olika webbplatser och sedan får besökarna att förvandlas från vanliga besökare till kunder/medlemmar och/eller återkommande besökare.

“I convert” som på engelska betyder jag konverterar eller om du vill “Internet convert”, Internetkonvertering symboliserar denna affärsidé och passion som företagets grundare besitter.

Bloggen webbstatistiksystem.se kommer även fortsättningsvis att drivas vidare av Erik Nettelbrandt med målet att förse läsarna med nyttiga råd, tips och tricks kring webbstatistik och webbanalys.

Om du har frågor kring webbstatistik, webbanalys, sökmotoroptimering, bildandet av Iconvert AB eller något liknande område så är du välkommen att höra av dig, kontaktuppgifter finns på kontaktsidan.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2008-09-01 kl 06:12

Kategorier: Allmänt, Nyheter   Taggar: , , , ,

Vilka nyckeltal ska man mäta och jämföra med över tid?

Detta är en av de vanligaste frågorna jag får. Vilka nyckeltal ska man mäta och hur ofta ska man kontrollera webbstatistiken? Detta är givetvis en mycket svår fråga och svaret beror av vilken typ av webbplats du har, om du arbetar med digitala kampanjer, sökmotoroptimering och andra trafikdrivande aktiviteter, vilka “mål” du har på webbplatsen, det vill säga om du säljer eller bara informerar på webbplatsen och en mängd andra faktorer.

Vilket webbstatistikverktyg du använder ställer givetvis begränsningar på vilka nyckeltal som är aktuella för er webbplats också. I ett mer avancerat verktyg kan man i prinip mäta vad som helst, medan man i enklare verktyg är mer begränsad till enklare och mer standardiserade nyckeltal.

Begränsningar i webbstatistiksystemet
I de mer avancerade verktygen kan man själv bestämma vilken data man vill skicka in till systemet, medan man i enklare system endast samlar in standarddata. Normalt är det så i ett webbstatistiksystem att ju mer data man kan skicka in, desto mer avancerade analyser kan man göra.

Viktiga nyckeltal
Några nyckeltal/mätetal är dock intressanta att mäta och följa upp för i princip alla webbplatser. Man kan likna dem vid någon form av “lägsta gemensamma nämnare”. Bland dessa finns:

Att mäta och följa upp dessa nyckeltal kontinuerligt kommer att ge dig som webbplatsansvarig mycket viktig insyn i hur din webbplats fungerar och vad olika aktiviteter ger för effekt.

För dig som arbetar mycket med sökmotoroptimering finns också flera olika nyckeltal som är viktiga att mäta och analysera för att följa effekterna av ditt arbete inom detta område. Läs mer om nyckeltal för uppföljning av sökmotoroptimeringsarbete.

Mer specifika nyckeltal
Ovanstående nyckeltal eller KPI:er (Key Performance Indicators) som man ofta säger i webbstatistikbranschen är standardnyckeltal. Exempel på mer specifika eller webbplatsberoende nyckeltal är:

  • Försäljning/Omsättning
  • Anmälningar (till prenumerationer, seminarier, kurser, events etc.)
  • Inloggningar
  • Användande av olika former av tjänster/funktioner
  • Beställningar
  • Kundförfrågningar
  • Mötesbokningar
  • Kommentarer

Vilka nycketal som är aktuella för din webbplats varierar så klart efter verksamhet, teknisk plattform och många andra faktorer. Gemensamt för alla webbplatser är dock att man har någon form av mål/konverteringar som man vill att besökaren ska genomföra. Det är dessa som du/ni ska mäta.

Hur ofta ska man mäta?
Webbstatistiksystemet samlar in data hela tiden. Den aktuella frågan är egentligen hur ofta man ska kontrollera och följa upp statistiken. Detta beror också på hur viktigt webbanalysarbetet är för dig och er organisation. Givetvis får man ut mer av webbanalysen om man arbetar med kontinuerligt/oftare.

Har man dessutom investerat i ett mer avancerat webbstatistiksystem så är det i princip “tjänstefel” om man inte arbetar aktivt med webbanalysarbete eftersom det kan förbättra webbplatsen och bidra till verksamhetens mål på många olika sätt (spara pengar, tjäna pengar, styra marknadsföring, generera mer trogna besökare, öka antalet nedladdningar etc.).

Men tillbaka till frågan – hur ofta ska man kontrollera statistiken? Man bör åtminstone arbeta på månadsbasis och om det finns resurser oftare – gärna på veckobasis. Om man har bristande kompetens eller inte hinner med själv, så kan man överväga att ta in hjälp utifrån, det vill säga anlita en konsult som kan hjälpa till med webbanalys och rapportframtagning.

Ofta handlar det om att man sätter upp möten/webbråd där man arbetar med webbstatistiken aktivt för att dra nytta av den gjorda investeringen och för att spara/tjäna pengar/resurser. iConvert är exempel på en sådan konsult.

Frågor kring nyckeltal och webbstatistik?
Om du känner att du har frågor kring nyckeltal och webbstatistik eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2008-02-19 kl 22:22

Kategorier: Nyckeltal/KPI, Rekommendationer   Taggar: , , , , ,

Unika besökare, besök och sidvisningar – hur mäter man?

De mest centrala begreppen i webbstatistiksammanhang kan sägas vara unika besökare, besök och antal sidvisningar. Om man ska hänga med på vad en webbstatistikrapport egentligen innebär eller om man har möjlighet att skapa egna rapporter i webbstatistikverktyget är det en mycket bra idé att veta vad dessa olika begrepp innebär.

Om man pratar nyckeltal och KPI:er (Key Performance Indicators) kring webbanalys och optimering så är unika besökare, besök och sidvisningar med hos de allra flesta. Många andra nyckeltal använder dessutom besökare, besök och sidvisningar på olika sätt.

För att krångla till det finns det en rad olika sätt att mäta och det finns dessutom olika definitioner av de olika begreppen. I vissa verktyg kan man till och med skapa egna definitioner. Detta gör det relativt svårt att jämföra olika verktygs trafikdata. Nedan diskuteras de olika begreppen och hur de förhåller sig till varandra.

Unika besökare

Begreppet unika besökare kallas ofta även för unika webbläsare. I de flesta system används dock unika besökare, eller bara besökare. När man pratar om unika besökare ska man alltid relatera till en specifik tidsperiod. Man är bara unik besökare en gång under en viss tidsperiod.

Tekniskt har man traditionellt använt IP-nummer för att prata om unika besökare. Problemet med detta är att många besökare surfar från från samma IP-adress, till exempel surfar många från stora företag från samma IP-nummer (varje företag kan sägas ha var sitt IP-nummer).

“Näst bäst” är att använda den så kallade agentsträngen i kombination med IP-nummer. Agentsträngen är enkelt förklarat en textsträng med information som talar om vilken kombination av webbläsare du har, operativsysten och eventuella plug-in:er.

Det absolut bästa sättet att kunna prata om unika besökare skulle vara att tvinga alla att logga in på webbplatsen (och att alla gjorde det), eftersom man då verkligen skulle kunna prata om unika besökare. En sådan lösning kommer man dock aldrig att kunna få på externa webbplatser… På företags och organisationers intranät är det dock annorlunda. Där är det vanligt att alla (eller i alla fall många) alltid är inloggade och då går det att mäta unika besökare. Jag brukar prata om unika användare i dessa fall.

Vad är det då det bästa sättet som används för att mäta antalet unika besökare på externa webbplatser? Jo, alla större webbstatistiksystem använder cookies, eller kakor som de kallas på svenska. En cookie är en textfil som lagras på din dator på en speciell plats. Genom att kontrollera om det finns en cookie kan webbstatistiksystemet avgöra om man är en återbesökare (det vill säga en återkommande besökare) eller ny besökare.

Om cookien finns sparad på din dator är du en återbesökare och om cookien inte finns på datorn så är du en ny besökare. Observera att olika webbläsare (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari etc.) har olika cookies och att dessa sparas på olika ställen i din dator. Om du besöker webbplatsen med två olika webbläsare, till exempel Internet Explorer och Firefox, samtidigt från samma dator så är du alltså två olika besökare (ur webbstatistiksystemets synvinkel).

Om du använder samma webbläsare, till exempel Google Chrome, och använder flera flikar och besöker en webbplats samtidigt är du däremot bara en besökare. Webbläsaren “håller ihop” besöket/besökaren oavsett hur många flikar du använder samtidigt.

Hur mäter man unika användare på ett intranät då? Jo, då ska man skicka in besökarens användarnamn in till statistiksystemet. Olika webbstatistikverktyg har olika funktionalitet för detta och det är ingen standardfunktion (men många har stöd för det). Den bästa varianten är när statistiksystemet ersätter den vanliga unika-besökar-mätningen med unika-användare-mätning. Näst bäst är när man kan skicka in användarnamnen till statistiksystemet och där  räkna antalet unika användarnamn. Observera att man enligt licensvillkoren inte får skicka in personidentifierade data till vissa statistiksystem (tex Google Analytics).

Det finns olika typer av cookies. Man pratar om första-parts cookies och tredje-parts cookies. I denna artikel finns det inte utrymme för att diskutera skillnaden dem emellan och/eller de båda typernas för- och nackdelar. Det du behöver veta är att du (om du kan styra det) ska använda dig av en första-parts cookie och att det är din egen webbserver som ska sätta cookien.

Besök
Ett besök utgörs av en sammanhängande session eller sammanhängande klickström som varar en viss tidsperiod. Tidsperioden är oftast 30 minuter, men även andra tidsperioder förekommer. I vissa system kan man till och med ställa in hur lång tidsperioden ska vara själv.

Vad innebär det här egentligen då? Ett exempel är det enklaste sättet att förstå. Tänk dig att en besökare gör ett besök på din webbplats innan lunch. Besökaren lämnar datorn med din webbplats på skärmen. Lunchen varar mer än än 30 minuter. Besökaren kommer tillbaka efter lunchen och fortsätter att surfa på din webbplats. Detta innebär att besökaren har gjort två olika besök enligt statistikverktygets regler. Ett innan lunch och ett efter lunch. Han eller hon är dock bara en (unik) besökare.

Sidvisningar
Antal sidvisningar kanske inte är det mätetal som de flesta webbanalytiker använder dagligdags när man beskriver hur trafiken ser ut på webbplatsen. Det är ofta vanligare att prata om antal sidvisningar per besök, antal sidvisningar per kategori eller antal sidvisningar innan en konvertering infaller.

Antalet sidvisningar är dock mycket viktigt när man ska börja prata om priser för ett webbstatistikverktyg eftersom de flesta systemleverantörerna använder detta mått för att prissätta sina produkter.

En sidvisning är helt enkelt en visning av en webbsida där du har ett webbstatistikscript installerat och scriptet hinner köras innan besökaren hinner klicka vidare till nästa sida (det går normalt väldigt snabbt att ladda en sida (och webbstatistikscriptet). Om du analyserar webbserverns loggfiler kommer alla anrop till en sida med. Läs mer om webbanalys av egenuppbyggda loggfiler och webbserverns loggfiler.

Ett beskrivande exempel
Begreppen unika besökare, besök och antal sidvisningar brukar vara enklast att förstå genom att studera några exempel. Tänk dig en nedanstående scenarier. Alla besöken görs inom en och samma vecka:

  • Besökare A besöker webbplatsen alpha på måndag. Han tittar på tre (3) sidor och stänger sedan ned webbläsaren och går hem.
  • Besökare B besöker webbplatsen alpha på onsdag. Hon tittar på två (2) sidor och går sedan vidare till en annan webbplats och återkommer inte under tidsperioden.
  • Besökare A gör ett nytt besök på webbplatsen alpha på fredag. Han tittar denna gång på fyra (4) sidor. Han får sedan ett telefonsamtal som varar en kvart. Därefter fortsätter han och surfar vidare. Han tittar då på två (2) sidor till.

Ovanstående exempel ger följande information i en webbstatistikrapport för webbplatsen alpha där tidsperioden är en vecka (den aktuella veckan):

  • Unika besökare: 2 (dvs besökare A och B)
  • Besök: 3 (alla tre besöken var sammanhängade sessioner trots att det tredje besöket hade en paus mitt i sessionen)
  • Antal sidvisningar: 11 (3+2+4+2=11)

Vad rekommenderar webbstatistiksystem.se?
Om du har budget skaffa ett system som använder cookies för att mäta unika besökare. Antal besök och antal sidvisningar kan alla system mäta. Det finns många system idag som använder cookies, några är kostnadsfria. Se vår lista med olika statistikverktyg.

Som nämnts ovan är cookies en vetenskap i sig. Om man frågar en säljare från en webbstatistiksystemleverantör har antagligen alla stöd för första-parts cookies. Det finns dock en del viktiga skillnader mellan de olika cookie-typerna. Du ska använda ett system som använder sig av första-parts cookies och där din webbservern själv sätter cookien. Om du är osäker så kan det vara bra att rådfråga en oberoende konsult som kan berätta om de olika verktygens stöd för cookies.

Frågor kring unika besökare, besök och sidvisningar?

Känns det fortfarande krångligt med begreppen besökare, besök, sidvisningar (och det finns många fler…)? Det finns en hel del böcker man kan läsa, se våra boktips kring webbanalys/webbstatistiksystem. Om du hellre föredrar att gå en utbildning rekommenderas en anpassad utbildning inom webbanalys för dig och de närmaste kollegorna.

Nästa steg för att få till lite kontinuitet och verklig nytta av webbstatistiken är att analysera datan, det vill säga arbeta med webbanalys och optimering. Om du representerar ett företag eller organisation så rekommenderas webbråd (webbanalysmöten) där man sätter upp en struktur och kontinuerligt arbetssätt kring webbanalys och optimering.

Du kan även ställa frågor via vår kontaktsida eller lämna en kommentar nedan med en fråga.

4 comments  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2007-07-30 kl 22:02

Kategorier: Nyckeltal/KPI, Rekommendationer   Taggar: , , ,