Posts Tagged ‘webbanalys’

Att använda webbanalys för att följa upp sitt sökmotoroptimeringsarbete

Idag blir det mer och mer vanligt att både företag och organisationer aktivt använder sökmotoroptimering för att driva trafik till sin webbplats. Man uppskattar denna målinriktade kundgrupp, eftersom den i allmänhet är relativt konverteringsbenägen (det vill säga lätt att få som kund, få att anmäla sig till nyhetsbrev, ladda ned något från webbplatsen etc.).

Naturlig sök vs PPC
I denna artikel diskuteras endast organisk eller naturlig sökmotoroptimering, det vill säga träffar från sökmotorernas sökresultatlistor som bygger på indexering av er webbplats webbsidor. Uppföljning av köpta sökord (Pay Per Click, PPC) är ett annat mycket intressant område och kampanjform.

Extern sökmotortrafik vs intern sökmotortrafik
Man ska hller inte förväxla extern sökmotortrafik med intern sökmotortrafik. I denna artikel diskuteras endast mätning av trafiken till er webbplats från externa sökmotorer (Google, Yahoo, Sesam, Eniro etc.). Att mäta trafiken och de sökfraser som besökarna använder i den interna sökmotorn är också en viktig optimeringskälla. Läs mer om mätning av intern sökmotortrafik.

Möjlighet att mäta
Som med alla typer av ”kampanjer” så vill man i allmänhet mäta effekten av sitt arbete/det man betalar för. Webbstatistiksystemet bör alltså ha funktioner/rapporter så att man kan följa upp hur arbetet fortlöper. Har man aldrig arbetat aktivt med sökmotoroptimering kommer man med stor säkerhet snabbt se resultat. Om man verkar inom en bransch med stor konkurrens blir sökmotoroptimeringsarbetet mer långsiktigt eftersom det är svårt att uppnå snabba resultat. Dock kvarstår behovet att mäta och följa upp sina sökmotoroptimeringsinsatser.

Vanliga rapporter som kan användas för uppföljning
Alla webbstatistiksystem har rapporter som kan användas för att följa upp sitt sökmotoroptimeringsarbete. Vissa har mycket bra stöd och andra har mindre rapporter som kan användas för uppföljning. Exempel på rapporter som de flesta verktyg har är:

• sökordsfraser (i externa sökmotorer)
• sökord
• sökordsfraser per sökmotor
• refererande urler
• refererande domäner
• ingångssidor

Sökmotoroptimeringsarbete är i allmänhet (ska vara) ett långsiktigt arbete. Det tar normalt några månader innan man kan börja se frukten av sitt arbete. Därför måste man i webbstatistiksystemet ha bra funktioner för att se uppföljningsrapporterna under lång tid och gärna med trendgrafer. En bra tidsperiod är till exempel 12-18 månader. Det måste också finnas möjlighet att se en total summering av respektive rapportområde eftersom uppföljningen då blir enklare och mer effektiv.

Mer avancerade uppföljningsrapporter
Andra exempel på rapporter som är mycket bra att använda för att mäta och följa upp sitt sökmotoroptimeringsarbete är:

• rapporter som visar hur mycket trafik som kommer från sökmotorer totalt sätt
• rapporter som visar hur stor del av den totala trafiken som kommer från sökmotorer
• rapporter som visar hur stor del av trafiken som kommer från kataloger
• rapporter som visar hur många sökord som används för att hitta din webbplats
• rapporter som visar antalet unika ingångssidor
• rapporter som visar de mest populära ingångssidor

Alla ovanstående nämnda rapporter skvallrar snabbt om hur ert sökmotoroptimeringsarbete fortlöper. De bör visa en uppåtgående trend.

Vad finns i olika webbstatistiksystem?
I många mer avancerade webbstatistikverktyg som till exempel HBX Analytics, WebTrends och SiteCatalyst kan man tanka ut data och skapa egna rapporter. Där kan man alltså skapa ovanstående rapporter. I andra webbstatistiksystem som till Xtractor finns denna typ av rapporter klara i verktyget. I det sistnämnda finns dessutom en rad andra mycket användbara sökmotoroptimeringsverktyg som till exempel:

• rapporter som per sökord visar konkurrensen per sökord
• rapporter som visar er sökresultatplacering per sökord i en rad olika sökmotorer
• rapporter som visar Google PageRank
• rapporter som visar storleken på respektive sida
• rapporter som visar hur många gånger och i vilka informationsobjekt som respektive sökord förekommer
• rapporter som visar antalet ingångar från externa sökmotorer

Vad finns i sökmotoroptimeringsverktyg?
Ovanstående rapporter återfinns i normala fall endast i sökmotoroptimeringsverktyg som WebPosition och Web CEO. I de sistnämnda verktygen finns dock inga rapporter för traditionell webbstatistik.

Extern hjälp med webbstatistik och sökmotoroptimering
Om du arbetar med extern hjälp inom webbanalys och webbstatistik och/eller sökmotoroptimering så bör du använda en konsult som arbetar inom båda områdena eftersom dessa båda områden går ”hand i hand” och eftersom du antagligen vill mäta hur ditt sökmotoroptimeringsarbete fortgår.

Om sökmotoroptimering är ett viktigt område för er webbplats i arbetet med att driva trafik till webbplatsen så bör det vara med i listan på funktioner som ska finnas i ert webbstatistikverktyg. Om man väljer ett mer avancerat webbstatistikverktyg som inte har färdiga rapporter för uppföljning och inte själv har tid/den kompetens som behövs bör man välja en konsult som har kunskaper inom båda områdena.

Frågor kring sökmotoroptimering och webbanalys?
Om du känner att du har frågor kring sökmotoroptimering och webbanalys eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

Möjlighet att föda webbstatistiksystem med data från webbsidor?

Vad innebär detta? Jo, ett webbstatistiksystem där man har möjlighet att skicka in egen data från webbsidan ger dig som webbanalytiker helt andra förutsättningar att skapa och analysera den trafikdata som samlas in från webbplatsen.

I många fall är det en förutsättning för att man ska kunna ta fram och analysera de rapporter som man önskar. Det kanske låter lite krångligt, men för en webbutvecklare/alternativt tillsammans med en konsult som arbetar med webbanalys är det normalt sätt inget som är svårt.

Det som man kan analysera och skapa rapporter utifrån i ett enklare verktyg (eller ett avancerat verktyg där man bara har gjort en standardinstallation) är normalt sätt urlen och/eller sidans titel (det som är sidans Title, det som står i blått längst upp i webbläsaren).

I många fall är urlen helt oanvändbar eftersom man där använder dynamiska urler. Detta är fallet för många webbplatser som byggts baserat på ett webbpubliceringssystem som använder dynamiska urler (EPiServer fram till version 4.51, Litium, Polopyly, SiteVision etc.).

Ett exempel på en dynamisk url kan se ut som följer: DNet/jsp/polopoly.jsp?d=570. I ett rapportgränssnitt inne i ett webbstatistiksystem skulle denna typ av sida säga lite eller inget om den aktuella sidan. Det är även svårt eller omöjligt att  skapa egna rapporter, till exempel rapporter där man vill dela upp webbplatsen i olika grupper och analysera dessa var för sig.

Att analysera och tolka rapporter där man istället för sidans url ser sidans titel är i allmänhet bättre, eftersom man i bästa fall ser/vet vilken sida det rör sig om. För små webbplatser med ett litet antal sidor räcker med stor säkerhet detta, men för webbplatser där man har mer segmenteringsbehov och webbanalysbehov behöver man mer möjligheter till analys och uppföljning.

Vad är lösningen?
Om man har lite mer behov av analysmöjligheter behöver man välja ett verktyg där man kan skicka in egen data till webbstatistiksystemet. Detta ger helt andra möjligheter att tolka och skapa egna rapporter.

Tillsammans med till exempel en webbanalyskonsult går man igenom de webbanalysbehov man har inom organisationen. Detta ”översätts” sedan till ett antal parametrar och trafikdata som samlas in från era webbsidor. Innehållet samlas in av webbstatistiksystemet och finns sedan tillgängligt där för vidare analys. I slutändan innebär detta att ni som användare i systemet kan skapa och ta ut de rapporter som ger er svar på de optimerings- och användarfrågor som ni vill ha svar på.

Det finns inte några möjligheter att genomföra denna typ av analyser när en webbserverloggfil analyseras. Man måste använda en loggfil uppbyggd av script som placeras på webbplatsen. Läs mer om olika loggfiler.

Exempel på verktyg där det är möjligt att skicka data till är HBX Analytics, WebTrends, ClientStep och SiteCatalyst. Exempel på verktyg där man inte kan skicka in egen data till är ClickTracks, LiveSTATS, AWStats och Google Analytics. Läs mer om olika webbstatistikverktyg.

Frågor kring möjligheten att skicka data till webbstatistiksystemet?
Om du känner att du har frågor kring inskick av data eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

Möjlighet att skapa egna rapporter?

Att skapa egna specialanpassade rapporter är en av ”vattendelarna” som skiljer ett avancerat webbanalysverktyg från ett enklare webbstatistiksystem. Det kan till exempel röra sig om möjligheten att ta fram rapporter för en speciell del av webbplatsen som analyseras eller att kombinera olika filter/rapporter för att se hur en specifik användargrupp använder webbplatsen.

”Tyvärr” för dig som ska investera i ett webbstatistiksystem så innebär möjligheten att skapa egna rapporter även en dyrare prislapp på statistiksystemet. Enklare system har helt enkelt inga eller mycket begränsade funktioner för att ta ut egna rapporter.

Den uppsättning av rapporter som finns i ett enklare system, till exempel LiveSTATS eller AWStats (läs mer om olika webbstatistiksystem), är av typen ”standardrapporter”. Med standardrapporter menar jag rapporter som finns i ”alla” system och som är enkelt att plocka fram från en loggfil. Det rör sig till exempel om rapporter för unika besökare, besök, sidvisningar, genomsnittlig besökstid, mest använda operativsystem, sökfraser (använda i externa sökmotorer), mest besökta sidor, mest användare webbläsare etc.

Om du bedriver en verksamhet där du känner att dina analysbehov sträcker sig utanför ovanstående exempel på enklare och generella rapporter så bör du överväga ett mer avancerat verktyg där man kan skapa egna anpassade rapporter.

Man ska dock komma ihåg att om man investerar i ett mer avancerat verktyg där man ska ta fram egna rapporter, så krävs det mer av den personal som ska arbeta med statistiksystemet. I och med att det blir mer specialanpassat så ökar kraven på att lära sig mer funktionalitet i webbstatistiksystemet.

Ett alternativ till att själv arbetar med systemet (eller dina kollegor) är givetvis att man ber en konsult om stöd och hjälp. Vilket som passar er organisation bäst beror givetvis på en mängd olika faktorer (hur ofta statistik ska tas fram, tillgången till egna resurser, hur van man är att arbeta med konsulter etc.).

Hur funktionaliteten ser ut för att ta fram mer avancerade rapporter, eller egentligen möjligheten att ta fram svar på de analysbehov man har inom den egna organisationen skiljer sig en hel del åt mellan olika verktyg.

100% anpassade rapporter
I de fall man verkligen vill ha helt specialanpassade rapporter är man ofta hänvisad till Microsoft Excel (och eventuella plug ins från webbstatistiksystemleverantören), det vill säga att man exporterar ut data till Excel och där tar fram rapporter. I Excel kan man i princip utforma rapporter som man önskar, här finns det mycket stora möjligheter att utforma specialanpassade rapporter.

Inbyggd funktionalitet i webbstatistiksystemet
I flera system finns det också möjligheter att via drill down funktioner borra sig ned i befintlig data och/eller lägga på diverse filter för att ta fram de rapporter/analyser som svarar mot de analysbehov man har för tillfället.

Den första typen av rapporter (Excelvarianten) lämpar sig ofta för automatisk distribution till olika mottagare. Det är alltså statistika rapporter som används för uppföljning/kontroll.

Den andra typen av webbanalysfunktionalitet lämpar sig mer för tillfällen där man mer aktivt söker svar på olika analysbehov, det vill säga där man mer aktivt/proaktivt försöker optimera arbetsprocesser, trafikflöden, konverteringsprocesser etc.

Vad ska man välja - möjlighet att skapa egna rapporter eller inte?
Ja, det man kan säga är att man måste se på sin egen organisation och de analysbehov man står inför. Har man stora analysbehov och stora behov av egna specialanpassade rapporter, eller om man vet att man har det inom den närmaste framtiden, bör man investera i ett verktyg med bra funktionalitet för att skapa egna statistikrapporter.

Man kan även börja med ett enklare verktyg och sedan när själva arbetsprocesserna kring webbstatistik och webbanalys har ”satt sig” i organisationen, så kan man uppgradera till ett mer avancerat verktyg.

Om du är osäker på vad som passar er organisation bäst vad gäller webbstatistikfunktionalitet så kan det vara en bra idé att prata igenom olika systems funktionalitet med en oberoende part, till exempel ett företag som arbetar med många olika webbstatistiksystem.

Frågor kring möjligheten att skapa egna rapporter?
Om du känner att du har frågor kring möjligheter att skapa egna rapporter i webbstatistiksystemet eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

Webbstatistik som tjänst eller drifta själv?

Jag brukar prata om två huvudgrupper av system för webanalys och webstatistik, dels de där man analyserar loggfiler på en egen dator/server, det vill säga drifta själv, dels där man låter någon annan ta hand om analysen av loggfilerna, det vill säga att man köper webbstatistik som en tjänst.

Några webbstatistikleverantörer erbjuder båda alternativen, några få erbjuder webbstatistiksystem endast för egen drift, men lejonparten erbjuder endast webbstatistik som tjänst.  Om man vill ha många potentiella verktyg att välja mellan bör man alltså inte endast begränsa sina alternativ till egen drift. Det finns givetvis både för och nackdelar med båda alternativen.

Bland de mer avancerade webbstatistiksystemen är det idag endast några få, till exempel WebTrends, som erbjuder system för egen drift. I WebTrends fall har det traditionellt sätt varit billigare att drifta själv än att köpa webbstatistiken som tjänst, men det håller på att svänga. WebTrends själva säljer gärna (helst) webbstatistik som tjänst idag.

Att arbeta med webbstatistik och insamling av trafikdata är inte trivialt. Tvärtom – det är en ganska komplex procedur. Förr när man endast analyserade webbserverns loggfiler var det mycket enklare att drifta webbstatistiken själv. Idag är det dock helt andra krav på insamlingen (i de fall man arbetar med egenuppbyggda loggfiler). Tillgänglighetskraven på denna server/dessa servrar är minst lika höga som på webbservern/webbservrarna. Läs mer om webbanalys av webbserverloggfiler eller scriptuppbyggda loggfiler.

Om du väljer att drifta själv så är det alltså inte bara en server man ska ha hand om utan minst två. En insamlingsserver och en analysserver. Om man väljer att köpa webbstatistiken som tjänst slipper man helt enkelt allt sådant arbete, det vill säga ett mycket bekymmerslöst sätt att arbeta med webbstatistik och webbanalys.

Om du väljer att drifta själv får man stå för serverprogramvaror, webbstatistiksystemlicenser, inköp av hårdvara (bokföring och periodisering av detta), del i kylanläggningar, del i reservkraftsanläggningar och installationer. Löpande arbete är sedan uppgifter som övervakning, driftspersonal (är de tillgängliga dygnet runt?), kompetensutveckling, uppgraderingar (både för serverprogramvaror och webbstatistiksystem) etc.

Vad rekommenderar webbstatistiksystem.se?
Det är ytterst få organisationer vars verksamheter idag kräver att man driftar webbstatistiksystemet själv på grund av säkerhetsskäl, integritetsskäl eller något annat skäl. De allra flesta organisationer kan lugnt välja att köpa webbstatistiksystem som tjänst. Webbstatistiksystem.se rekommenderar i de allra flesta fall att satsa på att köpa ert webbstatistiksystem som en tjänst.

Frågor kring egen drift vs tänstealternativ?
Om du känner att du har frågor kring webbstatistiksystems driftsalternativ eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

Webbstatistiksystem.se ser världens ljus

Välkommen till Webbstatistiksystem.se, en blogg som har som målsättning att ge bra tips om och kring webbstatistiksystem och webbanalys.

Om du känner att du har frågor kring webbstatistiksystem eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

bloggkartan.se