Posts Tagged ‘Twitter’

Nu kan Svenska företag också annonsera på Twitter!

Twitter är ett socialt nätverk där Twitteranvändarna kan skicka och läsa korta teckenmeddelanden om 140-tecken så kallade ”tweets”.

Twitter grundades i mars 2006 och har idag mer än 500 miljoner användare världen över där ca: 271 miljoner användare är aktiva.

Enligt rapporten ”Svenskarna och internet 2014” använder 19 % av svenska folket Twitter någon gång då och då och 6 % använder Twitter dagligen. Läs mer här.

I april 2010 tillkännagav Twitter att de planerade att erbjuda företag att köpa så kallade ”sponsrade tweets”. Till en början var det endast Amerikanska företag som kunde annonsera på Twitter.

Nu ett par år senare vill Twitter ta sig in på den nordiska marknaden. För att snabba på den processen har de ingått ett sammarbete med en lokal samarbetspartner. Den lokala samarbetspartnern är företaget Sellbransch. Sellbransch ska hjälpa Twitter att etablera sig på den nordiska marknaden. I och med det samarbetet så har de även öppnat upp för svenska företag att börja annonsera på Twitter.

Hur fungerar Twitters annonseringsplattform?

När man använder Twitter till att följa, tweeta, eller interagera med tweets så sparar Twitter all information om den specifika användaren. På det sättet kan de låta företag skräddarsy annonser till Twitteranvändarna baserat på hur de betett sig tidigare.

Twitter använder även sina användares profilinformation och platsinformation. Platsinformationen baseras på användarens mobila plats samt ifall användaren har platsfunktioner påslagna eller via IP-adress. Förutom detta så använder Twitter information som deras partners förser dem med. Det kan t.ex. vara webbläsarrelaterad information. Informationen används för att visa annonser relaterade till saker som användaren redan har visat ett visst intresse för, till exempel besökt olika varumärken eller företag som de tycker om.

Precis som vid annonsering på Googles sökresultatsidor så kan man även på Twitter rikta annonser mot olika nyckelord. Om man till exempel söker efter ett visst nyckelord så kan man visa sponsrat innehåll relaterat till ämnet man söker efter.

Varför ska man annonsera på Twitter?

Twitter är relevant som annonskanal när man ska promota en produkt, bygga varumärke eller öka antalet följare. Med sponsrade tweets kan man snabbare få fler följare och nå ut till fler personer.

Twitters olika annonsformat

Twitter erbjuder annonsörerna flera olika annonsformat. Nedan följer en kort förklaring av varje.

• Tweets – engagemang (till exempel retweets, favoriter, svar)
Används för att nå fler personer och driva konverteringar.

• Webbplatsklick eller konverteringar
Skicka personer till din webbplats (för att köpa, signa upp på nyhetsbrev etc.).

• Applikations-installationer eller applikations-engagemang
Få personer att installera eller interagera med din mobilapplikation.

• Följare
Öka antalet följare på Twitter.
• Leads på Twitter
Samla e-postadresser från personer som visat intresse för ditt erbjudande.

När man bestämt vilken typ av annonsformat man vill använda kan man skapa själva kampanjen.

Skapa en annonskampanj

Först får man välja vad kampanjen ska heta och vilken tidsperiod den ska köras.

Skapa Twitterkampanj

Skapa Twitterkampanj

Sedan får man skapa själva tweeten eller välja en tidigare publicerad tweet. Twitter vill att man ska skapa/välja minst tre olika tweets. Detta för att Twitters annonsplattform automatiskt ska kunna A/B-testa annonstweetsen mot varandra.

Skapa annonstweet

Skapa annonstweet

Bestämma målgrupp

Efter att annonserna är skapade är det dags att välja målgrupp. Twitter erbjuder fyra olika metoder. Alla metoderna är inte tillgängliga för alla typer av annonsformat.

• Nyckelord
Används ifall man vill nå personer som söker, twittrar om eller interagerar med specifika nyckelord. Man kan lägga till fler nyckelord för att nå en bredare massa.

• Intressen och följare
Når personer med specifika intressen eller vars intressen är likadana som följare till specifika konton. Här får man ange olika användarnamn och intressen.

• TV (kan inte välja Sverige som inriktning)
Används för att nå personer som interagerar med vissa TV-program. Det går tyvärr inte att välja Sverige som inriktning ännu.

• Skräddarsydda åhörare
Här når man personer genom att använda sin egen data. Man kan ladda upp listor med e-postadresser eller TwitterID:en. Man kan även tagga upp sin webbplats med en kodsnutt för att samla ihop listor med besökare som man senare kan annonsera mot på Twitter.

Bestämma var de sponsrade inläggen ska visas

Här får man välja vilka geografiska platser man vill nå med annonserna. Just nu går det inte att välja specifika städer i Sverige utan man måste välja hela Sverige. Man får även välja vilka typer av enheter man vill att annonserna ska visas i till exempel mobiltelefoner eller surfplattor samt kön och språk.

Budget och bud

Twitter använder precis som Google AdWords ett aktionsbaserat annonssystem. Som annonsör betalar man utifrån hur många som engagerar sig i innehållet (t.ex. klick på annons, eller nya följare). Innan man sätter igång sin kampanj måste man välja en dagsbudget som bestämmer hur mycket man som annonsör är villig att spendera per dag. Sedan får man bestämma hur mycket man vill betala per engagemang med annonsen. Eftersom det är aktionsbaserat så påverkar budet hur många gånger Twitter visar annonserna. Ett lägre bud leder således till färre visningar av annonserna. Om målet med annonsen är att få fler följare så är det priset man är villig att betala per ny följare man fyller i här.

Konvertering

Som annonsör kan du enkelt följa hur dina annonser konverterar via Twitters analysverktyg. Med verktyget ser man vad som engagerar användarna, vilka de egna följarna är och hur kampanjerna utvecklar sig.

Fler artiklar taggade med Twitter:

Kontakt

Om du har frågor angående annonsering på Twitter eller andra digitala kanaler samt om hur du på bästa sätt följer upp dina digitala satsningar med webbanalys, kontakta en oberoende part, till exempel Avantime.

1 comment  Artikelförfattare: Andreas Martin - 2015-01-29 kl 07:31

Kategorier: Digitala kampanjer, Nyheter   Taggar:

t.co – den mystiska referrern!

Du är ansvarig för företagets sociala medier (Facebook, LinkedIn, Google+, Twitter, Flickr, YouTube etc.) och du gör ett bra jobb. Du har har tagit fram strategier för hur dina insatser ska leda till affärsnytta och är ivrig på att prova på nya plattformar och trender.

När du tar fram statistiken blir du nöjd över hur många kvalitativa besök som dina insatser på Facebook och LinkedIn har gett, men när du tittar på Twitter blir du besviken. Twitter har inte alls genererat lika många besökare som du tänkt dig.

Samtidigt undersöker en webbanalytiker samma referrerlista och förvånas över att en domän som heter “t.co” ofta ligger ganska högt upp bland alla referrers. Vad är det för domän, undrar han?

t.co – en förkortningstjänst från Twitter

exempel t.co-forkortning

t.co är Twitters egna länkförkortningstjänst och olikt exempelvis bit.ly, numera bitly.com, så sker förkortningen automatiskt  vilket många kanske inte vet om och därför inte håller utkik efter. Det som sker automatiskt är att när en användare matar in en hel URL i en tweet, så kommer bara 20 tecken att visas i den när man publicerar. När det gäller exempelvis bitly så får man först mata in hela URLen och sedan generera en förkortad URL som du i nästa steg publicerar på exempelvis Twitter.

t.co

Varför Twitter har en länkförkortningstjänst

Anledningen till att Twitter har en egen länkförkortningstjänst är att man ska kunna dela långa URLer i en tweet utan att minska de 140 tecken du har till ditt förfogande. En annan anledning är att man ska kunna skydda användare genom att man matchar alla landningssidor för URLerna som läggs upp mot kända illvilliga webbplatser som håller på med malware, phishing eller andra skadliga aktiviteter.

En sista anledning är statistik och mätning. Genom att alla länkar går genom t.co så får Twitter också möjlighet att samla data kring hur populär och relevant en tweet är i förhållande till andra. Med andra ord är t.co mer än bara en förkortningstjänst, även om det är så man har valt att profilera den.

Eftersom det är en redirect-tjänst så går en besökare som klickat på en länk i ett twitterflöde själva verket från Twitter.com till t.co till din webbplats, utan att man egentligen märker av steget via t.co (den uppmärksamma besökaren kan dock se t.co-URLen snabbt flimra förbi i adressfältet). Därför kommer all trafik via sådana länkar att ha t.co som referrer, och inte twitter.com.

t.co vs twitter.com som referrer

Det som är speciellt är att ALLA (ja, ALLA) länkar som läggs upp på Twitter numera inbegrips i Twitters så kallade “t.co wrap“. Även om URLen är under 20 tecken och/eller är förkortad genom exempelvis bitly, tinyurl eller goo.gl så kommer alltså besökaren att gå via t.co, och alla besök från länkar i Twitterflöden kommer att ha t.co som referrer. Notera att detta inte är fallet om man använder förkortade URLer på andra webbplatser än Twitter, då kommer domänen som länken ligger på stå som referrer. Det är även så att de länkar som finns i en profile header-bild inte är med i “wrap’en” och kommer att ha twitter.com som referrer. Det är därför vår sociala medie-strateg ovan tyckte att trafiken från twitter.com var så liten.

Tidigare var det svårt att mäta trafik från Twitter då den av webbstatistikverktyg tolkades som direkt trafik. Nu har man däremot möjligheten att genom t.co som referrer analysera hur besökarna från Twitter agerar på din webbplats.

t.co=Twitter, men sen då?

Som webbanalytiker och ansvarig för exempelvis sociala medier vill man naturligtvis ha så noggrann och detaljerad statistik för sina insatser som möjligt för att kunna utröna vad det är som fungerar och inte, och i slutänden var man ska lägga sina resurser. Att endast se vilken domän en besökare kommer från duger helt enkelt inte när det handlar om sociala medier och andra källor där det finns många olika länkar med olika innehåll. Hur kan man då analysera avkastningen för en specifik tweet?

Ett sätt är att genom ditt statistikverktyg gå bortom refererande domän och titta på refererande URL. I och med att t.co skapar en redirect så kan man se den förkortade URLen därifrån i statistiken (t.co/sträng-med-siffror-och-tecken). Denna URL kan man sedan söka efter på Twitter (se bild nedan).

 

Hitta inägg på Twitter

 

Förutom att detta naturligtvis blir onödigt mödosamt så funkar det bara i 7 dagar efter publicering, eftersom Twitter rensar historiken och länken går efter det inte längre att söka på. Ett långt bättre alternativ är förstås att tagga sina länkar.

Tagga, tagga, tagga!

Vi har tidigare här på bloggen diskuterat hur enkelt och värdefullt det är att tagga länkar till din webbplats som ligger på andra domäner än din egen. På så sätt kan du få exakt statistik för hur många som kommit till din site genom att klicka på just den länken, men framför allt kan du med hjälp av detta segmentera trafiken. Det innebär att du kan se hur många sälj, leads, intresseanmälningar, e-tjänster etcetera som en viss länk har genererat.

Det är därför viktigt att alla taggar på en webbplats, exempelvis Twitter, Facebook, Mynewsdesk osv., inte har exakt samma värden. Detta är ett vanligt fel många gör när de först börjar arbeta med taggning (även kallat kampanjtaggning). Är taggarna likadana så kvarstår problemet med att man bara kan utläsa från vilken domän trafiken kommer. Se därför till att alla taggar som skapas är unika. På så sätt kan man alltid kan se vilket specifikt innehåll som genererat vilken mängd och vilken typ av besökare.

 

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-12-19 kl 23:15

Kategorier: Digitala kampanjer, Nyheter, Rekommendationer   Taggar: , , , , , , , , , , ,

Nya profilsidor i LinkedIn och Twitter

Både LinkedIn och Twitter har nyligen gjort om möjligheterna att förändra sina profilsidor vilket ger företag förutsättningar att förbättra sin närvaro på dessa sociala medier plattformar. Nedan följer en kortare redovisningar för vad som är nytt i respektive plattform.

LinkedIn

De nya förändringarna i LinkedIn gäller enbart företagssidor (Company Pages) och är tänkta att hjälpa både företagen likväl som användarna. Vill man vara elak kan man hävda att man har tittat mycket på och influerats av företagssidorna på Facebook, även om fokus självklart ligger mer på företagets produkter, tjänster och karriärmöjligheter.

Det är egentligen inga radikala förändringar det är fråga om. Det nya är:

  • Stor “Brand image”. Likt Facebooks omslagsfoto ges nu företag en större yta att genom bilder förmedla en känsla och identitet.
  • Mer framträdande statusuppdateringar. Enligt vad LinkedIn själva tycker har man lyft fram status-flödet och gett det en mer framträdande plats på sidan.
  • Mer framträdande flikar med företagsinformation. Man hoppas med detta att underlätta navigeringen och att lyfta fram företagets produkter, erbjudanden och karriärmöjligheter.
  • “Featured posts”. Återigen, likt Facebooks “Pin to top” kan man lyfta fram enskilda uppdateringar så att de hamnar överst i flödet.
Stor skillnad? Döm själva av bilderna nedan.
Gamla LinkedIn-designen

Gamla LinkedIn-designen

Nya LinkedIn-designen

Nya LinkedIn-designen

 

Genom dessa förändringar hoppas man att göra det lättare för användare att hitta det man letar efter. Nyheter, produkter eller lediga jobb ska alltså synas väl, och det ska vara lätt att hitta, följa och göra det enklare för användare att interagera med företaget och deras uppdateringar direkt på deras sida. Företagen har nu större möjligheter att nå ut till användarna och förmedla vem och hur man är.

Den största nyheten är dock kanske att företagssidorna nu även finns på LinkedIn-apparna för iPhone, iPad och Android, vilket självklart ökar möjligheten för företagen att nå ut till och interagera med användarna.

 

Twitter

Förändringarna för Twitter fokuserar på bilder och gäller för alla profiler. Genom att erbjuda plats till fler och större bilder hoppas man ge  “Twitter users a richer canvas to showcase themselves and drive stronger engagement across platforms”. De grandiosa orden till trots är det egentligen bara två väsentliga nyheter:

  • Profile header-bild. Sedan tidigare har sidorna endast haft en mindre profilbild, vilket inte gett så stora möjligheter till att förmedla en känsla eller budskap. Profilbilden är kvar, men nu har man gjort om hela headern och man kan nu lägga till ett nytt, större “Header Photo”. Denna ändring gäller alla plattformar och kommer alltså se likadant ut på mobil/platta som på desktop.
  • Bakgrundsbild. I sig är bakgrundsbilden inget nytt, men nu har man möjlighet att positionera bilden (höger, vänster, center). Detta gör att man kan använda höger eller vänstersidan för att visa innehåll.

 

Gamla Twitter-designen

Gamla Twitter-designen

Nya Twitter-designen

Nya Twitter-designen

 

Många skulle nog påstå att ändringarna för Twitter och LinkedIn är långt ifrån världsomvälvande, och det har de nog rätt i. Men faktum är att alla dessa mindre ändringar ger ett företag större möjligheter att påverka hur användare uppfattar företagets kultur, produkter och i slutändan varumärket. Därför är det att viktigt att ta tillvara på möjligheten.

Ponera även vilket intryck en insatt intressent får av ditt företag när denne ser att du inte uppdaterat din profil. Att ni är slöa? Okunniga? Troligen ger det i alla fall en allmänt oprofessionell bild av er och vad ni har att erbjuda, särskilt om ni är aktiva inom IT där förväntningarna på att vara uppdaterade och aktiva är stora.

 

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-10-24 kl 14:53

Kategorier: Nyheter   Taggar: , , , , , , , ,

Social Data Hub Partner i Google Analytics – analys av sociala medier

I Google Analytics har man nu möjlighet att gå steget längre i sin analys av sociala medier, eftersom man kan gå bortom att bara se vilka sociala plattformar som som har gett besökare. Med hjälp av Social Data Hub kan man även se vilka sociala interaktioner som skett off-site, så låter det när man läser den officiella informationen från Google, men om man “lyfter på huven” så märker man snart att det inte gäller så många sociala mediesajter ännu.

Det har tidigare skrivits om sätt att med hjälp av Google Analytics nya Social-del här på webbstatistiksystem.se, räkna på vilken avkastning arbetet med sociala medier ger. Den här artikeln ämnar komplettera detta med hur man kan se hur människor interagerar med dig och ditt varumärke på andra sidor på nätet. I rapporten Social Sources (Traffic Sources->Social->Sources) kan man se vilka sociala nätverk som drivit trafik- hur många besökare de har gett, antalet pageviews  de skapat, samt tid- och antal sidor per besök. Men håll här ögonen öppna för den nya “Social Data Hub”-symbolen.

 

 

Klickar man på respektive plattform så kan man se vilken sida på din site de har länkat till. Men för de plattformar som är med i Hub’en kan man även se hur många som +1’at, komenterat och på annat sätt interagerat med dig och ditt innehåll på den valda plattformen, genom att klicka på “Social Network and Action”. På så sett kan man enkelt se vilket innehåll som engagerar mest i Google Analytics och slipper gå till plattformen i fråga.

 

En annan nyhet är Activity Stream som finns som flik (bredvid Social Referral) på samma rapport. Här kan man se det faktiska inlägget som någon skapat i Google+ och även:

  • Page Analytics- visar hur mycket trafik inlägget genererade.
  • Ripple – en visualisering av inläggets spridning
  • View Page – visar den delade sidan
  • View Activity – Visar det faktiska inlägget och dess kontext i Google+

 

 

MEN. Då det fortfarande är relativt nytt så är det ännu långt ifrån alla sociala medie-plattformar som knutit sina tjänster till Hub’en. Det enda som krävs för att anmäla sin webbplats är att det faktiskt är en social medie-site och att man äger all data. Trots detta är det många av de större nätverken som inte är med (se nedan lista på sociala mediesajter som för närvarande är med i nätverket och delar data med Google Analytics).

  • AllVoices
  • Badoo
  • Blogger
  • Delicious
  • Digg
  • Diigo
  • Disqus
  • Echo
  • Gigya
  • Google+
  • Google Groups
  • Hatena
  • Livefyre
  • Meetup
  • Read It Later
  • Reddit
  • Screen Rant
  • SodaHead
  • TypePad
  • VKontakte
  • yaplog!

Här kan man se Googles lista med sociala medier som för närvarande är med som Social Data Hub Partner (om/när Google gör tillägg i listan). Bland de mer namnkunniga är Digg, Disqus, Google+ och Reddit. Stora sociala medier som Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest med flera lyser dock med sin frånvaro, och för att det i sanning ska bli ett användbar funktion måste fler av de stora integrera sin data. Tanken från Google är ju att göra Google Analytics till en “one-stop-shop” även för att analysera social media, och då har man en bit kvar om nu inte Google+ skulle växa förbi de övriga.

Listan med intressanta analyser man skulle kunna göra om större sociala mediesajter var med är lång. Vi får helt enkelt se vad som händer framöver.

 

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-09-20 kl 16:25

Kategorier: Nyheter, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , , , , , , , , ,

Hur mycket är en like värd?

Det ständiga problemet för marknadsförare inom sociala medier har varit att visa vad man får ut av det i slutänden. De allra flesta är överens om att sociala medier är viktigt och blir allt viktigare, men vad innebär egentligen en like, tweet etc i kronor och ören för företaget? Kan man svara på den frågan så kan man sedermera även svara på den naturliga följdfrågan- är det värt våra ansträngingar?

Google och Google Analytics annonserade tidigare i år att man skulle uppdatera och upgradera sin “Social”-del, och detta har nu rullats ut för den stora skaran. Syftet är att man nu ska kunna gå bortom att enbart räkna likes, tweets, följare etc. och knyta social media till  faktiska intäkter eller andra mål en organisation har. Detta inlägg/denna artikel kommer inte gå igenom hela “Social”- avsnittet, utan kommer fokusera just på samspelet mellan sociala medier och konverteringar, och mätningen utav det.

 

 

I en Google Analytics profil har man möjligheten att under Admin sätta upp mål som man vill att webbplatsens besökare ska uppnå. Detta kan vara allt från att stanna på siten längre än en viss tid, se ett visst antal sidor, bli medlem eller genomföra ett köp. Man kan även ange ett värde för vad varje måluppfyllelse (konvertering) är värd. Tidigare har många främst mätt hur många av de som besöker sidan som kommer från olika sociala plattformar, och vilka. Men nu kan man alltså även enkelt se vilka av dessa besök som faktiskt har resulterat i en konvertering och, om man angivit ett värde, hur mycket intäkter de genererat.

I bilden ovan ser man förutom det totala antalet besökare och besökare från sociala medier, det totala antalet konverteringar tillsammans med Assisted Social Conversions och Last Interaction Social Conversions. Det mesta är ju ganska straightforward, men de två sistnämnda kan vara värda att gå in lite mer ingående på.

Last Interaction Social Conversions är helt enkelt om en besökare kommer från något socialt medium och konverterar direkt. Assisted Social Conversions är ett nytt begrepp i Google Analytics. Det innebär att även om en besökare inte konverterar på första besöket, så kan en domän tilldelas en Assisted Conversion om samma besökare kommer tillbaka till webbplatsen och konverterar vid ett senare tillfälle. Det går även att ge dessa två konverteringstyper olika värde om man skulle önska det.

Om dessa rapporter används på rätt sätt får en organisations marknadsavdelning eller ansvariga för sociala medier alltså möjlighet att ge svar, i kr och ören, för hur stor ROI (Return on Investment) arbetet med sociala medier faktiskt har. Man ser även vilka plattformar som ger bäst avkastning, och därmed vilka man kanske bör satsa mer på.

Avslutningsvis bör det sägas att Google naturligtvis har paketerat detta som en stor nyhet men faktum är att den mesta informationen redan fanns att tillgå, om än i annan form, bara man visste var man skulle leta.

Tidigare har man kunnat gå till Referrals, och sedan klickat på Goal Set 1, Goal Set 2 osv. (se bilden ovan) och man har där kunnat se konverteringsgraden på de olika uppsatta målen från besökare från olika domäner. Man kan där även klicka på respektive domän för att se resultatet för varje specifik sida där på.

Man har nu alltså i mångt om mycket bara lyft ut och presenterat informationen på ett annat sätt. Men det nya avsnittet förenklar förstås en hel del, och bara förändringen i Google Analytics struktur visar att mätning av sociala medier blir allt viktigare och förhoppningsvis att det kommer fler och mer djupgående rapporter.

Ett förbättrat avsnitt för sociala medier är också en förutsättning för att inte tappa allt för mycket mark till konkurrenterna, exempelvis Adobes Social Analytics som det tidigare skrivits om här på bloggen och som ligger i framkant när det gäller att mätning av sociala medier. Googles köp av Wildfire är också ett tydligt steg i denna riktning.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-08-14 kl 11:03

Kategorier: Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , , , , , ,

Google utökar sin satsning i sociala medier med köp av wildfire

Google fortsätter att köpa upp lovande företag och senast i raden är 250 000 000 dollars-satsningen på det Nya Zeeländska företaget Wildfire.

 

 

Wildfire arbetar med att förbättra synlighet och interaktion mellan företag och deras intressenter i olika sociala medier såsom Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube och Pinterest. Man började med att specialisera sig inom så kallade promotions, vilket även idag är en stor del av kärnverksamheten. De förenklar arbetet med att driva en kampanj, tävling eller erbjudande över flera plattformar genom att erbjuda flera färdiga lösningar i olika format.

 

 

Företaget har sedan utökat sin produktportfölj med tjänster som bland annat gör det möjligt för betalande kunder att från wildfire.com kunna skriva meddelanden till olika sociala medier från samma plats, enkelt skapa en skräddarsydd Facebook-page och en analysdel för individuella pages/sidor, inlägg och appar/promotions.

Det finns ytterligare ett verktyg som kallas “Monitor”, som är gratis och gäller Facebook och Twitter. Monitor är webbstatistiksystemet i Wildfires produktflora. Med Monitor kan man mäta antalet följare/likes, interaktion (People Talking) samt kvoten mellan de två (People Talking/Likes). Man kan titta på statistik på sitt eget företag/organisation, men även på vilket annat företag som helst.

 

 

Det kvarstår att se hur Google kommer att använda sig utav Wildfires tjänster och expertis, men många statistikintresserade hoppas att detta på något sätt kan integreras med Google Analytics och Google AdWords för att utöka och förbättra deras i dagsläget ganska knappa social media-del.

Adobe har sitt Social Analytics som förutom att vara ett kraftfullt övervakningsverktyg för sociala medier även är helintegrerat med den traditionella webbstatistiken med konverteringar. Om, eller kanske när, får vi se något liknande från Google och kommer det då vara gratis eller kommer det vara en del av Google Analytics betalvariant? Adobe Social Analytics är relativt dyrt, så detta blir spännande att bevaka.

Wildfires styrka ligger dock inte inom det som mappar mot Adobes Social Analytics utan mer i annonsering/promotion så det troligaste är nog att det mesta från detta förvärv hamnar hos Google Adwords och Google+ och/eller blandningar däremellan.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-08-07 kl 09:37

Kategorier: Nyheter, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , , , , , , , , ,

Nyheter i EPiServer Del 2- Social Reach

Har man någon gång sysslat med marknadsföring/PR i sociala medier har man troligtvis märkt att det kan vara resurskrävande att hantera olika plattformar och svårt att få en samlad bild över en kampanjs ROI. EPiServer har tagit fram Social Reach för att försöka lösa detta problemet.

Man kan nu lägga till sina konton för Facebook, Twitter och LinkedIn och dela sitt innehåll till flera olika sociala medier samtidigt, direkt från EPiServer-plattformen. Men att skicka ut samma meddelanden till alla plattformar eller konton är naturligtvis inte optimalt, och man kan därför även anpassa och optimera meddelandet efter de olika plattformarnas beskaffenhet och kontots målgrupp för att maximera resultatet av dina kampanjer.

 

När man skapar sina kampanjer väljer man i listan vilka konton meddelandet/posten ska gå ut till och man kan sedan gå in under varje konto och skriva ett unikt meddelande. Eftersom Social reach är integrerat med Google Analytics finns även en gedigen statistikdel med likes, tweets, clicks etc samlade för respektive kampanj. På så sätt kan man enkelt få en snabb överblick på den totala effekt en kommunikationsinsats över flera sociala medier har fått.

 

För att styra vem som kan göra vad i vilket konto i Social Reach, kan man lägga till användares EPiServer-konton och ange vilket/vilka sociala medier de ska ha tillgång till, och om de ska ha Read-, Post- eller Admin-rättigheter.

 

I dagsläget fungerar verktyget med Facebook, LinkedIn och Twitter men då produkten är “pluggable” räknar man att kunna integrera plattformar som Google+ och Pinterest så fort de ger tillgång till sina APIn. Social Reach finns idag tillgängligt som beta-version och finns att ladda ner gratis.

 

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-07-17 kl 16:17

Kategorier: Nyheter, Rekommendationer   Taggar: , , , , , ,

SocialAnalytics från Adobe, övervakningsverktyg för sociala medier ihopkopplat med webbstatistik (SiteCatalyst)

Adobe SocialAnalytics - övervakningsverktyg för sociala medier med koppling in i webbanalys

Adobe SocialAnalytics - övervakningsverktyg för sociala medier med koppling in i webbanalys

Adobes nya övervakningsverktyg för sociala medier, SocialAnalytics, har varit på gång ett tag. Det lanserades första gången i våras och nu kommer den även till Sverige. Sedan några veckor kan man köra verktyget i Sverige. Adobe satsar hårt på SocialAnalytics och avdelar många utvecklare för att bygga ut tjänsten och anpassar den efter lokala marknader. Den svenska partnern Avantime hjälper till med anpassningen för den svenska marknaden.

Idén med Adobe SocialAnalytics

Huvudidén med SocialAnalytics är att ta sociala media övervakningen ett steg längre (det vill säga inte bara övervakning) med målet att kunna besvara frågor som:

  • Vad har all aktivitet i sociala medier för inverkan på min verksamhet
  • Vad ger våra satsningar inom sociala medier (Facebook, Twitter, Google+, Flickr, YouTube etc.)? Påverkar det vi gör inom sociala medier våra konverteringar? Säljer vi mer, får vi fler medlemmar, laddas våra dokument ned mer etc.?
  • Ta in sociala medier som en kanal, bredvid till exempel digital annonsering, e-postmarknadsföring och sökmotoroptimering och jämför sociala mediers inverkan på resultat
  • Samla all statistik på ett ställe
  • Hitta de personer som påverkar er mest, era sponsorer “Influencers”

Vanliga svagheter i traditionella övervakningsverktyg för sociala medier

I vanliga övervakningsverktyg för sociala medier (här finns en lista på övervakningsverktyg på den svenska marknaden) finns i många fall en del svagheter. Många övervakningsverktyg ger mycket statistik och trender, men saknar koppling till konverteringar och andra viktiga nyckeltal.

Funktioner kopplade till konverteringar i SocialAnalytics

Utöver traditionell övervakning i sociala medier (övervakning av ord/fraser) kan Adobes SocialAnalytics, tack vara kopplingen till den vanliga webbstatistiken ge funktionalitet som

  • Hitta konversationer/samtal om dig och era tjänster/produkter/varumärken etc.
  • Se hur och om “Likes” och “Tweets” ger någon effekt på konverteringar.
  • Undersök om kommentarer i olika sociala medier genererar konverteringar.
  • Ger satsningar som Facebook Pages, Facebook Apps och Youtube kanaler något (mer försäljning, fler medlemmar, fler anmälningar etc.)?
  • Hitta skillnader i trafiken från sociala medier och olika kanaler som traditionell www-trafik vs mobil trafik

“Vanlig” övervakningsfunktionalitet i SocialAnalytics

  • Identifiera konversationer/samtal om era varumärken, produkter, tjänster etc. i realtid
  • Identifiera känslan i en konversation i sociala medier (fungerar än så länge inte på svenska, men det kommer)
  • Jämför med konkurrenter

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2011-10-05 kl 23:38

Kategorier: Rekommendationer   Taggar: , , , , , , , , , , , ,

Lägg in Social Media Tracking i Google Analytics

Google har fått mycket uppmärksamhet för sitt +1 system som kanske kan bli en facebookdödare… För att driva på utvecklingen för +1 så är Google Analytics redan integrerat med +1 systemet. För övriga sociala media (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube etc.) krävs kodning (se syntax och beskrivning nedan).

Nyckeltal kring dela-knappar

Det är ganska få som använder sig av gilla-knappar på webbplatser generellt sett, men om det är någon som använder dem är det ju intressant att veta att någon gör det. Det är såklart bra om någon använder dela-knapparna så det är ganska många som använder det som nyckeltal.

Exempel på rapporter kring sociala medier och dela funktioner

Se nedan exempel på hur det kan se ut i rapportgränssnittet i Google Analytics. Gå in under Visitors/Social och där har du tre olika rapporter:

  • Engagement
  • Action
  • Pages
Social Interaction Analytics i Google Analytics

Social Interaction Analytics

Google har tagit fram det man kallar Social Interaction Analytics för att samla all social media mätning på ett ställe. Tidigare mätte man detta med vanlig eventmätning, men det ska man inte göra längre.

I den nya avdleningen för sociala medier inne i Google Analytics kan man till exempel se vilka sidor som genererar flest sociala interaktioner och vilka sociala interaktioner som är mest använda (om man har taggat upp dela-knappar och andra sociala medier funktioner).

Syntax för sociala media mätning i Google Analytics:

_gaq.push([‘_trackSocial’, network, socialAction, opt_target, opt_pagePath]);

där:

  • network är obligatoriskt, här skickar man in namnet på det aktuella sociala mediet
  • socialAction är obligatoriskt, här skickar man in det som man gör, till exempel like/gilla, share/dela, tweet etc.
  • opt_target är frivilligt att skicka in. Här skickar man in den sida som “får” den sociala interaktionen. Om man till exempel gillar en sida, så trycker man oftast på gilla-knappen, på den aktuella sidan. Här behöver man i de flesta fall inte skicka in något eget värde. Om man inte gör något tar Google Analytics den url som används när man delar, gillar, tweetar etc. (via document.location.href).
  • opt_pagePath är frivilligt att skicka in. Här skickar man in den sida som besökaren befinner sig på när han/hon “gör” den sociala interaktionen. Om man till exempel befinner sig på http://webbstatistiksystem.se/tag/google-analytics/ så skickar man in /tag/google-analytics/. Här behöver man i de flesta fall inte skicka in något eget värde. Om man inte gör något tar Google Analytics den url som man är på när man delar, gillar, tweetar etc. (via location.pathname och location.search). Om man använder virtuella sidvisningar i Google Analytics via _trackPageview kan det vara aktuellt att själv populera opt_pagePath.

Mer information och exempel på sociala medier mätning i Google Analytics.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2011-07-21 kl 01:07

Kategorier: Nyckeltal/KPI, Nyheter, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , , , , , , ,

Möjlighet att mäta hur mycket du syns på Twitter med ditt webbstatistiksystem

Sociala medier har under en längre tid och är fortfarande ett av de hetaste samtalsämnena i marknadsföringsbranschen. Allra hetast är kanske mikrobloggen Twitter som från februari 2008 till februari 2009 ökade sina unika besökare med 1382% (enligt en undersökning av Nielsen).

”Definierar inte du ditt varumärke på nätet så gör någon annan det”

Så brukar min kollega säga och det är fortfarande högaktuellt. Det är viktigt att vara med och lyssna, övervaka och kommunicera med den sociala media sfären. Om du inte är med där är risken stora att du förlorar kontrollen snabbt. Problemet är att det ofta är svårt att hinna med och att det är så många system och gränssnitt att hålla reda på.

Twitter Analytics – en integration mellan Twitter och SiteCatalyst

Omniture SiteCatalyst, som är ett av världens ledande webbstatistiksystem, är bland de första med att släppa en integration som med hjälp av ett så kallat API (gränssnitt som man kan hämta och lämna information via) kan övervaka den stora mikrobloggen Twitter.

Kopplingen mellan webbanalys och SMM (social media marketing )är en mycket spännande kombination och ger många spännande fördelar. Bland annat kan man övervaka vad som händer kring specifika nyckelord/fraser som du är intresserad av och få in denna statistik i samma verktyg som man brukar arbeta med (det vill säga de som har SiteCatalyst).

När du integrerat Twitter med SiteCatalyst kan du se det här inne i gränssnittet på SiteCatalyst:

  • Välj ut nyckelord, när de nämns på Twitter syns det i rapporten i SiteCatalyst.
  • Se trender, hur ofta nämns dina nyckelord (jämför med tidigare resultat och analysera trender av produkter och varumärke)
  • Se vilka Twitter-användare som ofta omnämner dina utvalda nyckelord.
  • En rapport som visar hur många följeslagare/läsare (followers) de som nämner dina nyckelord har (på så vis kan du uppskatta effekten av det som skrivs)
  • Ställ in så att du får ett ”alarm” via mail eller sms när det pratas ovanligt mycket om dina nyckelord. (Har det fötts en het diskussion, bör du kanske delta eller åtminstone övervaka)

Att övervaka ditt företag/varumärke i Twitter skulle kunna vara tidskrävande, men nu kan du göra det effektivt och det bästa av allt är att du får all din statistik samlad på ett och samma ställe i samma gränssnitt. Vi får se om andra webbstatistiksystem bygger upp samma typ av funktionalitet.

Vill du ha mer information om Twitter och mikrobloggar och hur man ska mäta effekten av dessa?

Behöver ditt företag råd och strategi om hur ni ska hantera sociala medier eller använda det som en marknadskanal (SMM, Social Media Marketing) kan det vara intressant att anlita en oberoende konsult som kan få er i rätt riktning och underlätta ert jobb.

Iconvert är ett sådant företag som arbetar mycket med sociala medier och samtidigt mäter effekt och resultat. Hör gärna av er till dem eller kontakta mig via vår kontaktsida.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2009-05-12 kl 19:57

Kategorier: Digitala kampanjer, Nyckeltal/KPI, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , ,