Posts Tagged ‘sociala medier’

SocialAnalytics från Adobe, övervakningsverktyg för sociala medier ihopkopplat med webbstatistik (SiteCatalyst)

Adobe SocialAnalytics - övervakningsverktyg för sociala medier med koppling in i webbanalys

Adobes nya övervakningsverktyg för sociala medier, SocialAnalytics, har varit på gång ett tag. Det lanserades första gången i våras och nu kommer den även till Sverige. Sedan några veckor kan man köra verktyget i Sverige. Adobe satsar hårt på SocialAnalytics och avdelar många utvecklare för att bygga ut tjänsten och anpassar den efter lokala marknader. Den svenska partnern Avantime hjälper till med anpassningen för den svenska marknaden.

Idén med Adobe SocialAnalytics

Huvudidén med SocialAnalytics är att ta sociala media övervakningen ett steg längre (det vill säga inte bara övervakning) med målet att kunna besvara frågor som:

• Vad har all aktivitet i sociala medier för inverkan på min verksamhet
• Vad ger våra satsningar inom sociala medier (Facebook, Twitter, Google+, Flickr, YouTube etc.)? Påverkar det vi gör inom sociala medier våra konverteringar? Säljer vi mer, får vi fler medlemmar, laddas våra dokument ned mer etc.?
• Ta in sociala medier som en kanal, bredvid till exempel digital annonsering, e-postmarknadsföring och sökmotoroptimering och jämför sociala mediers inverkan på resultat
• Samla all statistik på ett ställe
• Hitta de personer som påverkar er mest, era sponsorer ”Influencers”

Vanliga svagheter i traditionella övervakningsverktyg för sociala medier

I vanliga övervakningsverktyg för sociala medier (här finns en lista på övervakningsverktyg på den svenska marknaden) finns i många fall en del svagheter. Många övervakningsverktyg ger mycket statistik och trender, men saknar koppling till konverteringar och andra viktiga nyckeltal.

Funktioner kopplade till konverteringar i SocialAnalytics

Utöver traditionell övervakning i sociala medier (övervakning av ord/fraser) kan Adobes SocialAnalytics, tack vara kopplingen till den vanliga webbstatistiken ge funktionalitet som

• Hitta konversationer/samtal om dig och era tjänster/produkter/varumärken etc.
• Se hur och om “Likes” och ”Tweets” ger någon effekt på konverteringar.
• Undersök om kommentarer i olika sociala medier genererar konverteringar.
• Ger satsningar som Facebook Pages, Facebook Apps och Youtube kanaler något (mer försäljning, fler medlemmar, fler anmälningar etc.)?
• Hitta skillnader i trafiken från sociala medier och olika kanaler som traditionell www-trafik vs mobil trafik

”Vanlig” övervakningsfunktionalitet i SocialAnalytics

• Identifiera konversationer/samtal om era varumärken, produkter, tjänster etc. i realtid
• Identifiera känslan i en konversation i sociala medier (fungerar än så länge inte på svenska, men det kommer)
• Jämför med konkurrenter

Att mäta en internetmarknadsföringkampanj med fokus i sociala media – praktikfall iPhonelansering

Hur mäter man en digital marknadsföringskampanj med fokus i sociala medier (SMM, social media marketing)?

Ja, som vanligt i alla (eller åtminstone en väldigt övervägande del) webbanalysprojekt gäller det att:

1. Definiera nyckeltal, vad ska jag mäta
2. Sätta upp rapporter som samlar in det jag vill mäta
3. När du har rapporterna, analysera den insamlade datan
4. Och när du analyserat optimera och förbättra den pågående kampanjen

Lansera en iPhoneapplikation i social medier

Iconverts SMM-konsulter arbetar för närvarande i ett projekt tillsammans med Svensk Fastighetsförmedling. Uppdraget består i att marknadsföra en ny cool iPhoneapplikation som Svensk Fastighetsförmedling tagit fram tillsammans med Avantime.

I uppdraget ingår även att mäta effekten av kampanjen samt att förändra/förbättra den pågående kampanjen med hjälp av effektiv webbanalys.

Hitta Hem – första iPhoneapplikationen i Norden för fastighetsmarknaden

Lösningen i iPhone går under namnet Hitta Hem och är enligt pressmeddelandet den första iPhoneapplikationen i Norden för fastighetsmarknaden.

I iPhoneprogrammet som bygger på positioneringsteknik får man snabbt reda på hur långt det är till närmaste bostad som är till salu från den plats du befinner dig på. Bilder, karta, vägbeskrivning, tips om liknande bostäder i närheten och direktkontakt med mäklaren är andra funktioner i iPhonesystemet.

Se instruktionsfilm som beskriver Hitta Hem funktionen på 46 sekunder.

Utvecklingen av iPhoneprogrammet har hanterats av Avantime. Design och informationsstruktur har Dreamsville ansvarat för.

Att ett företag som Svensk Fastighetsförmedling släpper en iPhonelösning är något som bekräftar det vi konstaterade i förra artikeln Nu tydligt i webbstatistikrapporter att mobilt surfande ökar.

Definiera nyckeltal för att mäta SMM

Vilka nyckeltal som är viktiga i ett webbanalysprojekt inom sociala media skiljer sig mycket åt mellan olika projekt. Några nyckeltal som kan vara aktella är:

• Sidvisningar, besök, besökare på relevanta sidor
• Refererande domäner till relevanta sidor
• Refererande urler till relevanta sidor
• Refererande urler till den aktuella domänen med relevanta nyckelord i urlen
• Click-throughs och konverteringar från eventuella digitala kampanjer (som du taggat upp)
• Konvertering
• Antal videovisningar (om du till exempel använder YouTube eller ett internt streamingsystem)
• Hur många som skriver om (men inte länkar till den aktuella domänen/sidorna)

Sätta upp rapporter för att mäta marknadsföringskampanjer i sociala media

Att mäta denna typ av digitala marknadsföringskampanjer kräver med stor säkerhet ett webbstatistiksystem som kan anpassas och där du kan ta fram egna rapporter.

Att kunna skicka in egen data via webbpubliceringssystemet (till exempel EPiServer) förenklar allt väsentligt också. Exempel på denna typ av system är Omniture SiteCatalyst, WebTrends och Sitestat.

Analysera data och förbättra SMM-kampanjen

När man väl har rapporterna färdiga som mäter de nyckeltal (KPI:er, Key Performance Indicators) som man behöver tar själva webbanalysarbetet vid. Här gäller det att snabbt hitta förbättringsmöjligheter.

I sociala media handlar det ofta om att få ”bollen i rullning”, sedan sköter sig mycket själv. Genom att mäta och analysera nyckeltalen kan man sätta in åtgärder och försöka styra kampanjen (i den mån det går). Marknadsföring i sociala media skiljer sig på många sätt ifrån mer traditionell digital marknadsföring. Rätt hanterat kan den ge väldigt bra resultat.

Frågor kring webbanalys och marknadsföring i sociala media

Om du har frågor kring webbanalys och till exempel bloggmarknadsföring, YouTube marknadsföring och andra varianter av marknadsföring i sociala media är du välkommen att höra av dig via vår kontaktsida.