Posts Tagged ‘SiteCatalyst’

Livet som webbanalytiker enklare med Shortcuts (GA) och Bookmarks (SiteCatalyst)

En grundsten i många webbanalytikers eller webbstrategers arbete är att kontinuerligt ta fram nyckeltal i statistikverktygen och bokföra dessa i olika listor eller dokument. Antingen är det  något man har för internt bruk eller som underlag för möten med klienter, men oavsett  är detta en förutsättning för att kunna se hur statistiken för nyckeltalen förändras över tid. Hur ska man annars veta ifall du gjort ett bra jobb?

Många känner nog också igen att  default-inställningarna för rapporterna ofta inte räcker till. Månad efter månad, vecka efter vecka måste man gå djupare och filtrera, segmentera, ändra ordning eller vyer. Google presenterade i dagarna Shortcuts som gör det möjligt att spara (de flesta) inställningarna man gjort. Sätt bara upp rapporten precis så som du vill ha den, klicka på Shortcuts i “Utility bar” (se bilden), namnge den och spara.

Placeringen av Shortcuts-knappen

Du hittar sedan dina nya shortcuts under den nya Shortcuts-menyn under Home. På Overview finner du alla som du sparat och kan enkelt hantera dem härifrån.

Shortcutsmenyn

 

Klickar man sen på respektive shortcut kommer man till rapporten precis så som man sparat den, även om Google påpekar att man ibland kan behöva justera tidsperioden. Som du märker har rapportens titel även ändrats till namnet på din shortcut, i fallet nedan “404-filtrering på Pages”.

Såhär ser den nya Shortcuts-rapporten ut

Har man haft många fall där man behövt gå in i Google Analytics och göra ändringar för varje gång så kommer detta naturligtvis som en väldigt välkommen nyhet, då man vet hur resurskrävande det kan vara.

Shortcuts heter Bookmarks i SiteCatalyst

Å andra sidan kan alla ni flitiga SiteCatalyst-användare konstatera att detta är ytterligare en funktion som Google Analytics anammat från just SiteCatalyst (och kanske några ytterligare system). Där har man nämligen sedan länge kunnat sätta upp sina rapporter och spara dem som Bookmarks, som fyller exakt samma funktion. Google Analytics är alltså duktiga på att implementera sådant användarna gillar med SiteCatalyst som man inte själva har, och dessutom går det ofta ganska snabbt. Frågan är när Adobe ska vakna och implementera sådant som är bra med Google Analytics i samma takt som Google plockar godbitarna ur SiteCatalyst?

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-09-03 kl 10:38

Kategorier: Nyheter, Rekommendationer, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , , , , ,

Hur mycket av din webbplats ser besökaren?

Utvecklingen går som bekant framåt och nya teknologier gör det möjligt för användare att besöka en webbplats på flera olika plattformar som var och en har olika förutsättningar. Om du är ansvarig för en webbplats har du därför säkert undrat – hur mycket ser egentligen besökaren? Faktum är att det finns enkla sätt att ta reda på detta i dina statistikverktyg.

Adobe och deras SiteCatalyst har löst problemet genom att visa olika statistik för  besökarnas webbläsare. Detta avsnitt finns under Visitor Profile –> Technology och är en bra funktion som funnits de senaste fem åren (minst). Man kan bland annat se typ av webbläsare, om cookies är aktiverat, skärmens upplösning och färgdjup. Men om man vill se hur mycket besökaren faktiskt ser så finns det två rapporter, en för webbläsarens höjd och en för webbläsarens bredd, att tillgå.

Här har man delat in storlekarna i olika intervaller och man kan se vilka som är vanligast. Klickar man sedan på förstoringsglaset till vänster om varje mått så öppnas ett nytt fönster som är precis så stort som det angivna måttet, och man kan på så sätt få en snabb och enkel överblick över vad som ryms i användarnas fönster när de besöker din webbplats. Nackdelen är att man måste leta på två olika ställen, då man troligtvis är intresserad av att veta både höjd och bredd.

 

 

Google Analytics har en något mer pedagogisk lösning där man gått steget längre och visar visuellt hur mycket av en sida som är “above the fold”, det vill säga det man ser utan att scrolla ner.

Denna rapport heter In-Page Analytics och finns under Content. Som man ser på bilden nedan får man snabbt en överblick över vad som ryms i den genomsnittliga användarens webbläsarfönster. Det som inte är rödmarkerat är det som besökaren ser utan att scrolla. Med hjälp av knappen ovanför webbplatsen som automatiskt dyker upp i Google Analytics kan man ställa in känsligheten för det rödmarkerade området som anger vad som inte syns.

På bilden nedan är det inställt på hur mycket 80 % av besökarna till denna sidan kan se. Skulle man öka känsligheten till exempelvis 100% kommer detta område att minska eftersom det då visar det område som alla besökare kan se, inklusive de på exempelvis mobila enheter. Det går även att klicka var som helst på sidan för att se hur många som kan se just det området. Man kan välja ifall markeringen ska gälla den specifika sidan, genomsnittet för hela webbplatsen eller genomsnittet för hela webben.

En annan intressant del i In-Page Analytics är att man kan se vilka länkar på sidan som besökarna använder (rutorna i orange i bilden nedan). Dels kan man se antal klick en länk fått, men i rullistan går det även att ställa in så att man kan se vilka länkar de besökare som konverterat klickade på. Som sagt, en intressant funktion som kan vara väldigt kraftfull för eCommerce-siter och andra webbplatser med tydliga konverteringar.

 

Ett annat tips, som gäller för båda verktygen, är att använda segment för att kunna se skillnader mellan exempelvis mobila- och desktop användare vilket kan göra rapporterna än mer effektfulla. Användandet av responsive design, alltså att innehållet på webbplatsen anpassar sig efter webbläsarens storlek, är på uppåtgående och kommer bli större och då riskerar förstås dessa rapporter att bli obsoleta. Men vi har en bit kvar innan dess och under tiden är de ett bra, enkelt och snabbt sätt att se precis vad dina besökare ser.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-08-10 kl 13:55

Kategorier: Nyheter, QuickWins, Rekommendationer   Taggar: , , , , ,

Så ser man effekten av Googles förändring att inte skicka med sökfraser när användaren är inloggad i statistiksystemet

I artikeln Sämre statistik och mindre korrekta nyckeltal kring sökfraser pga nya regler i Google så belyste jag problemet (ur webbstatistiksynvinkel) att Google inte längre skickar med sökfraserna när besökaren är inloggad i Google.

Nedan visas bilder på hur det kan se ut i olika webbstatistikverktyg.

Adobe SiteCatalyst – Keyword Unavailable

Keyword Unavailable i SiteCatalyst

I Adobes statistiksystem har följande fras dykt upp i sökfrasrapporterna: Keyword Unavailable.

Google Analytics – (not provided)

Google Analytics (not provided)

I Googles egna verktyg Google Analytics ser man också effekten av den nya rutinen att inte sända med information om sökfraser när besökarna är inloggade i Google. Leta efter (not provided).

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2011-11-29 kl 19:43

Kategorier: Nyckeltal/KPI, Nyheter, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , ,

Realtidsdata snart i Google Analytics + ny menystruktur

Webbstatistikprogrammet Google Analytics från Google

Google har successivt förbättrat hur snabbt data blir tillgängligt i sitt statistikverktyg Google Analytics. För inte så länge sedan var det ofta 24-30 timmars fördröjning, men i många rapporter har detta sänkts rejält under årens lopp (några timmars fördröjning som bäst).

Från Googles håll har man sagt vid flera tillfällen att man arbetar vidare för att korta tiden tills den insamlade datan dyker upp i rapporterna. Nu tar man alltså ytterligare ett steg och snart kommer Google att lansera realtidsdata (Real-Time) i vissa rapporter (vissa användare har redan fått tillgång till den nya funktionaliteten).

Adobes statistikverktyg SiteCatalyst har länge haft realtidsdata (när man säger realtidsdata i webbstatistikvärlden så menar man egentligen några minuters fördröjning). I Adobes senaste version av SiteCatalyst (15) försämrades detta till att bli 60-120 minuter.

Vid lanseringen av SiteCatalyst 15 så sa Adobe att man skulle arbeta vidare för att återigen kunna erbjuda realtidsdata. Nu ser det ut som om Google hann före med lansering av realtidsdata (mer om SiteCatalyst och förändringar sedan version 15 finns här: De här funktionerna/rapporterna försvinner (tillfälligt) i SiteCatalyst 15).

Var kan man se Real-Time rapporterna?

De nya realtidsrapporterna finns bara i den nya versionen av Google Analytics. De ska dyka upp under den nya “Home” menyalternativet som enligt plan ska lanseras denna vecka (se mer nedan).

Ny menystruktur i Google Analytics

I mars kom den nya versionen av Google Analytics. Sedan dess har Google samlat på sig en hel del feedback som nu leder fram till en ny menystruktur. För svenska användare är nog inte placeringen av alla rapporter det största problemet utan de ibland skrattretande översättningar som man gör av vissa begrepp/rapporter. Vi får se om det blir bättre denna gång…

Nu har Googles användbarhetsexperter i alla fall tänkt till och huvudnavigeringen förändras till Home, Standard Reporting, and Custom Reporting (från Dashboards, My Site, My Conversions, Custom Reports).

  • Under Home ligger realtidsdatarapporterna. Här ligger även dashboards/instrumentpaneler och alert/varningsfunktionaliteten.
  • Under Standard Reporting finns de vanliga rapporterna som man även når via den vänsterställda menyn. Detta förändras inte. Här ligger alla rapporterna under Visitors, Advertising, Traffic Sources, Content och Conversions som tidigare. Man har även byggt in en ny funktion så att man kan söka efter en specifik rapport (detta finns till exempel även i SiteCatalyst, så där bockar man av ytterligare en sak som skiljt de båda statistikverktygen).
  • Under Custom Reporting ligger funktionaliteten för att skapa egna rapporter.

Läs mer

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2011-10-04 kl 08:46

Kategorier: Nyheter, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , ,

Så hittar man ikonen för SiteCatalysts ClickMap funktion i Internet Explorer

Webbstatistikprogrammet SiteCatalyst från Adobe/Omniture har en uppskattad funktion eller kanske man ska säga annorlunda sätt att se statistiken. Den kallas för ClickMap och innebär att man lägger på ett grafiskt gränssnitt ovanpå den vanliga webben så att man ser vilka länkar besökarna klickar mest på under en given tidsperiod.

Motsvarande funktion i WebTrends heter SmartView och i Google Analytics In-Page Analytics. I fallet med SiteCatalyst så ligger ClickMap funktionaliteten i en så kallad ActiveX komponent som man installerar i sin webbläsare (Internet Explorer/Firefox). WebTrends SmartView använder samma typ av teknik medan In-Page Analytics i Google Analytics en annan typ av teknik som inte kräver en ActiveX komponent.

Jag får ofta frågor från användare som inte hittar själva ikonen för att starta igång SiteCatalysts ClickMap funktion och det beror oftast på att man inte visar de så kallade Command bar ikonerna och/eller att man har lite för många sådana ikoner (så att de döljs av en liten pil). Denna lilla bloggpost är till för er 🙂

Om du vet att du har gjort klar installationen av ClickMap och din webbläsare ser ut så här (bilderna nedan kommer från Internet Explorer 8):

Inga Command Bar ikoner visas

Så gå in under View/Toolbars i menyraden och lägg till Command Bar (se bild nedan).

Lägg till ikoner för Command Bar

Då visas Command Bar ikonerna i webbläsaren (se exempel nedan).

Problemet är att man inte ser alla Command Bar ikonerna i detta fall. Detta visualiseras i Internet Explorer med >> ikonen längst ut till höger. Klicka på >> ikonen och där ser man SiteCatalysts ClickMap ikon (se bild nedan).

Så hittar du ClickMap ikonen för SiteCatalyst i Internet Explorer

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2011-07-14 kl 00:56

Kategorier: Nyheter, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , , , , , , , ,

Dessa cookies sätter Adobe SiteCatalyst

Den 1 juli träder den nya lagen i kraft som Riksdagen har klubbat igenom (se mer i artikeln Så påverkar den nya cookielagen som träder i kraft den 1 juli ditt webbstatistikverktyg). I detta sammanhang kan det vara bra att veta vilka cookies som din webbplats sätter.

Vad är en cookie?

En cookie är en liten textfil med information som webbservern visar/presenterar/sätter i den webbläsare som du använder när du surfar.

Webbläsaren sparar informationen och returnerar informationen i kakan till webbplatsen man besökt vid varje förfrågan av sidor/bilder från webbplatsen.

Vad heter SiteCatalysts cookies och vad används de till?

Adobes webbstatistiksystem SiteCatalyst sätter också cookies. Dessa är:

s_sq – denna används för ClickMap funktionaliteten (grafiskt lager där man ser statistik “påmålad” på webbplatsen, den är enkel att bara stänga av om så vill).

s_cc – denna används för att kontrollera om det går att sätta cookies eller inte

s_vi – denna används för att kontrollera om besökaren har besökt webbplatsen tidigare eller inte, det vill säga denna används för att identifiera unika besökare. Om man har denna cookie i sin webbläsare så är man en återbesökare och om man inte är det en ny unik besökare.

De cookies som SiteCatalyst sätter är helt “avidentifierade” och innehåller ingen personlig information. De används bara av Adobes webbanalysverktyg.

Förstapartscookies

I SiteCatalyst finns även möjligheten (som många använder) att använda sig av förstapartscookies (görs via en CNAME pekning). Då är det inte längre SiteCatalyst insamlingsdomän (2o7.net) som sätter cookien utan din egen domän.

SiteCatalyst plug-ins med egna cookies

Det finns plug-ins som många SiteCatalyst användare har på sina webbplatser som man använder för att lägga till extra mätfunktionalitet. Några av dessa sätter egna cookies. Ett exempel är s_vh cookien som används i plug-ins:en “Set Once Per” och “Set and Get Last Value”.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2011-06-15 kl 07:29

Kategorier: Allmänt, Nyheter   Taggar: , , , , , , ,

De här funktionerna/rapporterna försvinner (tillfälligt) i SiteCatalyst 15

Webbstatistiksystemet SiteCatalyst från AdobeIgår sammanfattade jag mina favoriter bland nyhteterna i den nya versionen av statistikprogrammet SiteCatalyst från Adobe. Läs mer i artikeln: Vad är nytt i version 15 av SiteCatalyst? Några saker har Adobe dock tvingats dra ned på och/eller helt ta bort.  Många av dessa funktioner ska komma i senare versioner av SiteCatalyst enligt Adobe.

Ska man vänta med att uppgradera? Nej, uppgradera till SiteCatalyst 15!

De nya funktionerna är riktigt bra och fördelarna överväger vida de få saker som försvinner (och några av dessa kommer i senare versioner).

Längre fördröjning

I SiteCatalyst 15 kommer fördröjningen i systemet, det vill säga hur lång tid det tar för den insamlada datan att dyka upp i rapporterna att vara cirka 60-120 minuter. Fördröjningen ska minska i framtida releaser.

I SiteCatalyst 14 var det lite olika fördröjning på olika typer av information. Trafikdata dök normalt upp efter cirka 90 sekunder medan konverteringsparametrar tog 20-30 minuter på sig att dyka upp i rapporterna. I SiteCatalyst 15 uppdateras alla paramterar samtidigt.

Flödesrapporter

Antalet flödesrapporter minskas i SiteCatslyst 15. De rapporter som försvinner är:
  • Full Paths
  • PathFinder
  • Longest Paths
  • Original Entry Pages
Alla ovanstående rapporter hittar man i SiteCatalyst 14 under Paths > Pages.

Klientrapporter & köprapporter

  • Days Before First Purchase
  • Days Since Last Purchase
Ovanstående rapporter finns under Visitor Retention > Sales Cycle i SiteCatalyst 14.
  • Visitor Home Page
  • Netscape Plug-Ins
Dessa rapporter ligger under Visitor Profile. Båda kan man säga har gått ur tiden.

Roll-ups

Roll-up konton (det vill säga många insamlingskonton sammanslagna till ett) finns inledningsvis inte i version 15 av SiteCatalyst.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2011-04-13 kl 22:12

Kategorier: Nyheter, Webbstatistikverktyg   Taggar: ,

Vad är nytt i version 15 av SiteCatalyst?

Webbstatistiksystemet SiteCatalyst från AdobeDet är en stor uppdatering som görs av SiteCatalyst i och med version 15 av webbstatistikverktyget. Den viktigaste förändringen är att hela datastrukturen byggts om och att all data numera ligger helt oaggregerat. Detta möjliggör en rad stora förbättringar och möjligheter för alla SiteCatalystanvändare. Nedan redogör jag för några av mina favoritförändringar i SiteCatalyst 15 (det finns mer).

Nya segmenteringsmöjligheter

Tidigare hade Adobe tilläggsprodukten Discover där man kan göra alla möjliga varianter av segmentering. Nu har mycket segmenteringsfunktionalitet byggts in i SiteCatalyst. Discover finns dock kvar som produkt och de som är vana vid det verktyget lär nog fortsatta att använda det.

För dig som körde HBX Analytics (och sedan flyttades över till SiteCatalyst) är segmentering kanske inget nytt. Man kunde köpa till olika paket med segmenteringsfunktioner och segmentera sin data/rapporter.

I SiteCatalyst 15 har detta alltså byggts in som en standardfunktion (som inte kostar extra). Du skapar ett segment via någon form av villkor/filter och kan sedan applicera segmentet på valfritt insamlingskonto.

Sidvisningar, besök och unika besökare tillgängligt i (nästan) alla rapporter

I tidigare versioner av SiteCatalyst har antalet trafikparametrar och rapporter som man kunde lägga till besök och unika besökare begränsat (man kunde köpa till extra). De flesta hade endast sidvisningar, besök och unika besökare i rapporten med mest besökta sidor. Nu finns detta med som standard för de allra flesta parametrar.

Standardnyckeltal för bounces och bounce rate

I version 15 av SiteCatalyst finns det numera två nya nyckeltal bounces (ensidesbesök) och bounce rate (avvisningsfrekvens). Dessa nyckeltal (och många andra) kunde man själv skapa tidigare med funktionen Calculated Metrics inne i SiteCatalyst, men nu finns de alltså som standard

Full subrelations

I SiteCatalyst finns något som heter eVars. Dessa populerar man med textmaterial från till exempel webbpubliceringssystemet (EPiServer, SharePoint, WordPress, Joomla, Drupal eller liknande) eller webbshopen.

I SiteCatalyst 15 kan man bryta ned alla eVars med varandra. På “SiteCatalystska” har nu alla eVars Full subrelations, förut kunde man bara välja Basic subrelations.

Administratörer kan logga in som enskilda användare

Detta förenklar support och hjälp till slutanvändare. Genom en ny funktion i SiteCatalyst 15 kan en administratör logga in som en enskild användare (utan att be om denne användares lösenord) och se vilka inställningar som han/hon gjort.

Administratörer kan sätta defaultvärden på rapportnivå

Tdigare (SiteCatalyst version 14) kunde en administratör sätta att rapporter skulle få upp till tre olika defaultvärden (till exempel att en rapport som refererrande domäner skulle få försäljningsvärde och antal event av typ X och typ Y). Detta gällde sedan hela insamlingskontot (report suite) och alla rapporter.

I SiteCatalyst 15 kan en administratör bestämma detta per rapport.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2011-04-12 kl 21:59

Kategorier: Nyheter, Webbstatistikverktyg   Taggar: , , , ,

SiteCatalyst 14.9 lanserad och utrullningen av SiteCatalyst 15 påbörjad

Förra veckan släpptes SiteCatalyst 14.9 som innebar en del visuella förändringar i gränssnittet, alla “förberedande” inför version 15 som också har börjat rullas ut.

SiteCatalyst 14.9 med ny navigeringsstruktur

Bild från SiteCatalyst 14.9

Förändringar i SiteCatalyst 14.9

  • Ny navigeringsstruktur som är samma som i SiteCatalyst 15.
  • Funktionen Marketing Channel Manager är utbyggd så att man kan göra mer inställningar i vad som ska tolkas som konvertering.
  • En lagom dos buggfixar (varav Avantime stod för åtminstone någon av buggrapporterna)
  • En ny iPad app som heter Visualize for iPad har släppts (se bild nedan). Den laddas ned via AppStore på vanligt sätt.

Visualize for iPad - hämta och kör SiteCatalyst data i din iPad

SiteCatalyst 15 börjar rullas ut

Vi har tidigare skrivit om SiteCatalyst 15 här på webbstatistiksystem.se (Även Adobe planerar att släppa en ny version av sitt statistikverktyg SiteCatalyst) och nu drar utrullningen igång.

För att få SiteCatalyst version 15 pratar man med sin SiteCatalyst kontakt och sedan läggs man in i kön för uppgradering. Den första i månaden efter du sagt till om uppgradering flyttas man över till den senaste versionen.

Som tidigare kan man köra äldre versioner av SiteCatalyst (version 14 (och tom 13)) av SiteCatalyst även efter man har uppgraderat till version 15.

Version 15 innebär en stor ombyggnation av hur den insamlade informationen lagras och hämtas ut till rapporterna. Detta innebär en hel del förändringar som vi lyfter upp i en annan bloggpost.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - kl 21:08

Kategorier: Nyheter, Webbstatistikverktyg   Taggar: , ,

Några olika tjänster som kan “skvallra” om vem som döljer sig bakom ett ip-nummer

I många webbstatistiksystem kan man se vilka ip-nummer som besöker webbplatsen. Vanligt är också (eller kanske vanligare) att det finns rapporter med besökande så kallade ISPer eller företag.

I Google Analytics finns denna rapport under Besökare/Nätverksegenskaper/Internetleverantörer (lite väl dolt bakom lite lagom intetsägande menyalternativ…). I SiteCatalyst finns motsvarande rapport under Visitor Profile/Domains. I SiteCatalyst finns flera rapporter där man ser varianter av denna information, inklusive IP-nummer också (exempelvis Visitor Profile/Visitor Details/Visitor Snapshot).

Ta reda på vilket företag/isp som en besökare kommer från via ip-nummer

Om du vet vilket ip-nummer som en besökare kommer från så kan man göra på samma sätt som webbstatistiksystemen, använda en databas med isp/företag som är kopplade till ip-nummer. Man söker alltså efter ett ip-nummer och får på så sätt upp information om isp/företag, samt lite andra saker som stad och liknande.

Nedan följer en lista med tjänster som ger ungefär samma sak:

Om det skulle vara så att du vill veta vilket ip-nummer som döljer sig bakom en domän så finns det sådana tjänster också (http://aruljohn.com/hostname2ip.html).

Leadgenereringsystem/prospectsystem använder ett liknande system

För företag som säljer till andra företag och organisationer kan det vara väldigt värdefullt att identifiera prospects/leads via webbplatsen. Sådana webbstatistiksystem fungerar på ungefär samma sätt. Det man “betalar för” i dessa system är framförallt kvaliteten i informationen (till exempel att den är uppdaterad ordenltigt) och/eller om det finns mer värdeadderande tjänster som kopplingar till CRM system/kundvårdssystem/säljsystem.

Till exempel finns det leadsgenereringsystem som är kopplade till information från Dun & Bradstreets databaser med information om bransch, antal anställda, omsättning och liknande.

Snoobi, ProspectFinder och Jnet är exempel på leadgenereringsystem.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2011-03-26 kl 23:24

Kategorier: Rekommendationer   Taggar: , , , , , , , , , , ,

« Previous PageNext Page »