Posts Tagged ‘realtidFacebook Pages’

SocialAnalytics från Adobe, övervakningsverktyg för sociala medier ihopkopplat med webbstatistik (SiteCatalyst)

Adobe SocialAnalytics - övervakningsverktyg för sociala medier med koppling in i webbanalys

Adobe SocialAnalytics - övervakningsverktyg för sociala medier med koppling in i webbanalys

Adobes nya övervakningsverktyg för sociala medier, SocialAnalytics, har varit på gång ett tag. Det lanserades första gången i våras och nu kommer den även till Sverige. Sedan några veckor kan man köra verktyget i Sverige. Adobe satsar hårt på SocialAnalytics och avdelar många utvecklare för att bygga ut tjänsten och anpassar den efter lokala marknader. Den svenska partnern Avantime hjälper till med anpassningen för den svenska marknaden.

Idén med Adobe SocialAnalytics

Huvudidén med SocialAnalytics är att ta sociala media övervakningen ett steg längre (det vill säga inte bara övervakning) med målet att kunna besvara frågor som:

  • Vad har all aktivitet i sociala medier för inverkan på min verksamhet
  • Vad ger våra satsningar inom sociala medier (Facebook, Twitter, Google+, Flickr, YouTube etc.)? Påverkar det vi gör inom sociala medier våra konverteringar? Säljer vi mer, får vi fler medlemmar, laddas våra dokument ned mer etc.?
  • Ta in sociala medier som en kanal, bredvid till exempel digital annonsering, e-postmarknadsföring och sökmotoroptimering och jämför sociala mediers inverkan på resultat
  • Samla all statistik på ett ställe
  • Hitta de personer som påverkar er mest, era sponsorer “Influencers”

Vanliga svagheter i traditionella övervakningsverktyg för sociala medier

I vanliga övervakningsverktyg för sociala medier (här finns en lista på övervakningsverktyg på den svenska marknaden) finns i många fall en del svagheter. Många övervakningsverktyg ger mycket statistik och trender, men saknar koppling till konverteringar och andra viktiga nyckeltal.

Funktioner kopplade till konverteringar i SocialAnalytics

Utöver traditionell övervakning i sociala medier (övervakning av ord/fraser) kan Adobes SocialAnalytics, tack vara kopplingen till den vanliga webbstatistiken ge funktionalitet som

  • Hitta konversationer/samtal om dig och era tjänster/produkter/varumärken etc.
  • Se hur och om “Likes” och “Tweets” ger någon effekt på konverteringar.
  • Undersök om kommentarer i olika sociala medier genererar konverteringar.
  • Ger satsningar som Facebook Pages, Facebook Apps och Youtube kanaler något (mer försäljning, fler medlemmar, fler anmälningar etc.)?
  • Hitta skillnader i trafiken från sociala medier och olika kanaler som traditionell www-trafik vs mobil trafik

“Vanlig” övervakningsfunktionalitet i SocialAnalytics

  • Identifiera konversationer/samtal om era varumärken, produkter, tjänster etc. i realtid
  • Identifiera känslan i en konversation i sociala medier (fungerar än så länge inte på svenska, men det kommer)
  • Jämför med konkurrenter

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2011-10-05 kl 23:38

Kategorier: Rekommendationer   Taggar: , , , , , , , , , , , ,