Posts Tagged ‘Google Analytics’

Hur mycket är en like värd?

Det ständiga problemet för marknadsförare inom sociala medier har varit att visa vad man får ut av det i slutänden. De allra flesta är överens om att sociala medier är viktigt och blir allt viktigare, men vad innebär egentligen en like, tweet etc i kronor och ören för företaget? Kan man svara på den frågan så kan man sedermera även svara på den naturliga följdfrågan- är det värt våra ansträngingar?

Google och Google Analytics annonserade tidigare i år att man skulle uppdatera och upgradera sin ”Social”-del, och detta har nu rullats ut för den stora skaran. Syftet är att man nu ska kunna gå bortom att enbart räkna likes, tweets, följare etc. och knyta social media till  faktiska intäkter eller andra mål en organisation har. Detta inlägg/denna artikel kommer inte gå igenom hela ”Social”- avsnittet, utan kommer fokusera just på samspelet mellan sociala medier och konverteringar, och mätningen utav det.

I en Google Analytics profil har man möjligheten att under Admin sätta upp mål som man vill att webbplatsens besökare ska uppnå. Detta kan vara allt från att stanna på siten längre än en viss tid, se ett visst antal sidor, bli medlem eller genomföra ett köp. Man kan även ange ett värde för vad varje måluppfyllelse (konvertering) är värd. Tidigare har många främst mätt hur många av de som besöker sidan som kommer från olika sociala plattformar, och vilka. Men nu kan man alltså även enkelt se vilka av dessa besök som faktiskt har resulterat i en konvertering och, om man angivit ett värde, hur mycket intäkter de genererat.

I bilden ovan ser man förutom det totala antalet besökare och besökare från sociala medier, det totala antalet konverteringar tillsammans med Assisted Social Conversions och Last Interaction Social Conversions. Det mesta är ju ganska straightforward, men de två sistnämnda kan vara värda att gå in lite mer ingående på.

Last Interaction Social Conversions är helt enkelt om en besökare kommer från något socialt medium och konverterar direkt. Assisted Social Conversions är ett nytt begrepp i Google Analytics. Det innebär att även om en besökare inte konverterar på första besöket, så kan en domän tilldelas en Assisted Conversion om samma besökare kommer tillbaka till webbplatsen och konverterar vid ett senare tillfälle. Det går även att ge dessa två konverteringstyper olika värde om man skulle önska det.

Om dessa rapporter används på rätt sätt får en organisations marknadsavdelning eller ansvariga för sociala medier alltså möjlighet att ge svar, i kr och ören, för hur stor ROI (Return on Investment) arbetet med sociala medier faktiskt har. Man ser även vilka plattformar som ger bäst avkastning, och därmed vilka man kanske bör satsa mer på.

Avslutningsvis bör det sägas att Google naturligtvis har paketerat detta som en stor nyhet men faktum är att den mesta informationen redan fanns att tillgå, om än i annan form, bara man visste var man skulle leta.

Tidigare har man kunnat gå till Referrals, och sedan klickat på Goal Set 1, Goal Set 2 osv. (se bilden ovan) och man har där kunnat se konverteringsgraden på de olika uppsatta målen från besökare från olika domäner. Man kan där även klicka på respektive domän för att se resultatet för varje specifik sida där på.

Man har nu alltså i mångt om mycket bara lyft ut och presenterat informationen på ett annat sätt. Men det nya avsnittet förenklar förstås en hel del, och bara förändringen i Google Analytics struktur visar att mätning av sociala medier blir allt viktigare och förhoppningsvis att det kommer fler och mer djupgående rapporter.

Ett förbättrat avsnitt för sociala medier är också en förutsättning för att inte tappa allt för mycket mark till konkurrenterna, exempelvis Adobes Social Analytics som det tidigare skrivits om här på bloggen och som ligger i framkant när det gäller att mätning av sociala medier. Googles köp av Wildfire är också ett tydligt steg i denna riktning.

Hur mycket av din webbplats ser besökaren?

Utvecklingen går som bekant framåt och nya teknologier gör det möjligt för användare att besöka en webbplats på flera olika plattformar som var och en har olika förutsättningar. Om du är ansvarig för en webbplats har du därför säkert undrat – hur mycket ser egentligen besökaren? Faktum är att det finns enkla sätt att ta reda på detta i dina statistikverktyg.

Adobe och deras SiteCatalyst har löst problemet genom att visa olika statistik för  besökarnas webbläsare. Detta avsnitt finns under Visitor Profile –> Technology och är en bra funktion som funnits de senaste fem åren (minst). Man kan bland annat se typ av webbläsare, om cookies är aktiverat, skärmens upplösning och färgdjup. Men om man vill se hur mycket besökaren faktiskt ser så finns det två rapporter, en för webbläsarens höjd och en för webbläsarens bredd, att tillgå.

Här har man delat in storlekarna i olika intervaller och man kan se vilka som är vanligast. Klickar man sedan på förstoringsglaset till vänster om varje mått så öppnas ett nytt fönster som är precis så stort som det angivna måttet, och man kan på så sätt få en snabb och enkel överblick över vad som ryms i användarnas fönster när de besöker din webbplats. Nackdelen är att man måste leta på två olika ställen, då man troligtvis är intresserad av att veta både höjd och bredd.

Google Analytics har en något mer pedagogisk lösning där man gått steget längre och visar visuellt hur mycket av en sida som är ”above the fold”, det vill säga det man ser utan att scrolla ner.

Denna rapport heter In-Page Analytics och finns under Content. Som man ser på bilden nedan får man snabbt en överblick över vad som ryms i den genomsnittliga användarens webbläsarfönster. Det som inte är rödmarkerat är det som besökaren ser utan att scrolla. Med hjälp av knappen ovanför webbplatsen som automatiskt dyker upp i Google Analytics kan man ställa in känsligheten för det rödmarkerade området som anger vad som inte syns.

På bilden nedan är det inställt på hur mycket 80 % av besökarna till denna sidan kan se. Skulle man öka känsligheten till exempelvis 100% kommer detta område att minska eftersom det då visar det område som alla besökare kan se, inklusive de på exempelvis mobila enheter. Det går även att klicka var som helst på sidan för att se hur många som kan se just det området. Man kan välja ifall markeringen ska gälla den specifika sidan, genomsnittet för hela webbplatsen eller genomsnittet för hela webben.

En annan intressant del i In-Page Analytics är att man kan se vilka länkar på sidan som besökarna använder (rutorna i orange i bilden nedan). Dels kan man se antal klick en länk fått, men i rullistan går det även att ställa in så att man kan se vilka länkar de besökare som konverterat klickade på. Som sagt, en intressant funktion som kan vara väldigt kraftfull för eCommerce-siter och andra webbplatser med tydliga konverteringar.

Ett annat tips, som gäller för båda verktygen, är att använda segment för att kunna se skillnader mellan exempelvis mobila- och desktop användare vilket kan göra rapporterna än mer effektfulla. Användandet av responsive design, alltså att innehållet på webbplatsen anpassar sig efter webbläsarens storlek, är på uppåtgående och kommer bli större och då riskerar förstås dessa rapporter att bli obsoleta. Men vi har en bit kvar innan dess och under tiden är de ett bra, enkelt och snabbt sätt att se precis vad dina besökare ser.

Nyheter i EPiServer Del 2- Social Reach

Har man någon gång sysslat med marknadsföring/PR i sociala medier har man troligtvis märkt att det kan vara resurskrävande att hantera olika plattformar och svårt att få en samlad bild över en kampanjs ROI. EPiServer har tagit fram Social Reach för att försöka lösa detta problemet.

Man kan nu lägga till sina konton för Facebook, Twitter och LinkedIn och dela sitt innehåll till flera olika sociala medier samtidigt, direkt från EPiServer-plattformen. Men att skicka ut samma meddelanden till alla plattformar eller konton är naturligtvis inte optimalt, och man kan därför även anpassa och optimera meddelandet efter de olika plattformarnas beskaffenhet och kontots målgrupp för att maximera resultatet av dina kampanjer.

När man skapar sina kampanjer väljer man i listan vilka konton meddelandet/posten ska gå ut till och man kan sedan gå in under varje konto och skriva ett unikt meddelande. Eftersom Social reach är integrerat med Google Analytics finns även en gedigen statistikdel med likes, tweets, clicks etc samlade för respektive kampanj. På så sätt kan man enkelt få en snabb överblick på den totala effekt en kommunikationsinsats över flera sociala medier har fått.

I dagsläget fungerar verktyget med Facebook, LinkedIn och Twitter men då produkten är ”pluggable” räknar man att kunna integrera plattformar som Google+ och Pinterest så fort de ger tillgång till sina APIn. Social Reach finns idag tillgängligt som beta-version och finns att ladda ner gratis.

Mätning för mobilappar- Google Analytics

Smartphones och mobila applikationer blir en allt mer självklar del i människors liv och därmed även en självklar plats för företag och organisationer att synas och vara aktiva på.

Appar blir ett allt mer centralt sätt att nå ut till målgrupper, men än så länge har mätningen av apparna legat efter och man har till stor del endast mätt antalet nedladdningar.

I ett försök att åtgärda detta lanserar nu Google en ny uppsättning rapporter ”Mobile App Analytics” som ska ge ingående information om appens användning.

De tillgängliga rapporterna kommer att vara:

• App overview – övergripande statistik för hur mobilappen används.
• Acquisitions och Users – information om hur många gånger appen startas och hur många nya användare som tillkommer; vilka modeller och plattformar som dominerar och var användarna kommer ifrån.
• Engagement – en överblick över hur länge man använder appen och hur många sidor/screens som visas per tillfälle. Det kommer även att finnas en flödeskarta för att se hur besökaren navigerar, samt rapporter om eventuella kraschar.
• Outcomes- Sätt upp egna mål för att få ytterligare KPI:er (Key Performance Indicators), och om man säljer något i appen kan man följa antalet köp och intäkterna som genererats.

Rapporterna är än så länge i beta-version, men ska rullas ut successivt och beräknas vara tillgängligt för alla i slutet av sommaren.

Om du har appar och/eller mobilwebbplatser som du inte mäter är det hög tid att ta tag i saken. Avantime  är ett företag som både utvecklar mobila applikationer och jobbar med mätning/tracking.

Läs mer om statistikmätning av appar i Google Analytics och anmäl dig till beta-versionen.

Parametrar i Google Analytics anrop till insamlingsservrarna

De parametrar som bär själva informationen som skickas iväg till Google Analytics insamlingsservrar är många. Det är inte så många som vet att de existerar eller ens bryr sig, men här har jag sammanställt en lista med en förklaring på vad de används till.

Så här ser till exempel parametersträngen ut från min dator på en av sidorna på webbstatistiksystem.se: utmwv=5.2.2&utms=2&utmn=1454621695&utmhn=webbstatistiksystem.se&utmcs=UTF-8&utmsr=1920×1080&utmsc=24-bit&utmul=sv-se&utmje=1&utmfl=11.1%20r102&utmdt=Google%20Analytics%20%7C%20Webbstatistiksystem.se&utmhid=1089104076&utmr=0&utmp=%2Ftag%2Fgoogle-analytics%2F&utmac=UA-62363-4&utmcc=__utma%3D22379965.252465764.1308731727.1309354871.1326399321.4%3B%2B__utmz%3D22379965.1326399321.4.1.utmcsr%3D(direct)%7Cutmccn%3D(direct)%7Cutmcmd%3D(none)%3B&utmu=q~

utmwv

utmwv=5.2.2. Detta är versionsnumret av tracking koden för Google Analytics.

utms

utms=2. Detta är en räknare för antalet anrop till Google Analytics insamlingsservrar. Det finns en begränsning på 500 anrop per session.

utmn

utmn=1454621695. Detta är en unik siffersträng som genereras för varje anrop för att hindra cachening av gifbilden som man ropar efter (__utm.gif).

utmhn

utmhn=webbstatistiksystem.se. Host namnet, i detta fall webbstatistiksystem.se.

utmcs

utmcs=UTF-8. Webbläsararens inställning för ”språktagg”. Vissa webbläsare sätter inte någon sådan och då skrivs det ut ett streck (-) istället.

utmsr

utmsr=1920×1080. Skärmupplösning i klienten (det vill säga den inställning som besökaren har).

utmsc

utmsc=24-bit. Skärmens inställning för ”färgdjup” hos besökaren.

utmul

utmul=sv-se. Webbläsarens språkinställning.

utmje

utmje=1. Om värdet är 1 för denna parameter så innebär det att besökarens webbläsare har java påslaget.

utmfl

utmfl=11.1%20r102. Flashversion i besökarens webbläsare.

utmdt

utmdt=Google%20Analytics%20%7C%20Webbstatistiksystem.se. Titeln på webbsidan man tittar på. %20 betyder mellanslag.

utmhid

utmhid=1089104076. Ett nummer som används för att länka ihop Google Analytics med Google AdSense.

utmr

utmr=0. Refererande url, hänvisningsurl.

utmp

utmp=%2Ftag%2Fgoogle-analytics%2F. Sidan som efterfrågats i den aktuella sidvisningen.

utmac

Insamlingskontots namn/nummer.

utmcc

utmcc=__utma%3D22379965.252465764.1308731727.1309354871.1326399321.4%3B%2B__utmz%3D22379965.1326399321.4.1.utmcsr%3D(direct)%7Cutmccn%3D(direct)%7Cutmcmd%3D(none)%3B. Värden i Google Analytics cookies (__utma, __utmz, utmcsr, utmccn, utmcmd).

utmu

utmu=q~. Parametern utmu är en paramteter som används av Google Analytics för att förbättra webbstatistiksystemet.

Andra parametrar som kan finnas i gif-anropet

utmcn

Parametern utmcn startar en ny kampanjsession. Antingen finns utmcn eller utmcr i ett anrop.

utmcr

När utmcr finns med innebär det ett återbesök för en kampanj. Parametern sätts vid varje efterföljande klick på samma länk. Antingen finns utmcn eller utmcr i ett anrop.

utme

Används för events and custom variables, det vill säga egendefinierade parametrar som man använder på webbplatsen.

utmipc

Produktkod eller artikel kod som används i e-commerce trackingen.

utmipn

Produktnamn. Används i Google Analytics e-commerce tracking.

utmipr

Pris per enhet/artikel. Sätts på enhetsnivå. Värdet måste vara ett värde och i USAs valutaformat. Används i Google Analytics e-commerce tracking.

utmiqt

Antal enheter/artiklar. Används i Google Analytics e-commerce tracking.

utmiva

Varianter av en enhet/artikel. Till exempel färg, storlek eller något i den stilen. Används i Google Analytics e-commerce tracking.

utmt

Värdet i parametern utmt visar vilken typ av anrop som görs. Det är antingen event, transaction, item, eller custom variable. Om värdet inte är satt (som i exemplet ovan) så är typen ”page”.

utmtci

Postort. Används i Google Analytics e-commerce tracking.

utmtco

Land. Används i Google Analytics e-commerce tracking.

utmtid

Orderid. Används i Google Analytics e-commerce tracking.

utmtrg

Region. Används i Google Analytics e-commerce tracking.

utmtsp

Fraktkostnad. Används i Google Analytics e-commerce tracking.

utmtst

Namn på tillhörighet (affiliation). Används i Google Analytics e-commerce tracking.

utmtto

Totala värdet på beställning/köp. Används i Google Analytics e-commerce tracking.

utmttx

Moms. Används i Google Analytics e-commerce tracking.

Så integrerar du Google Analytics med Google Webmaster Tools

Googles statistikverktyg Google Analytics och Google Webmaster Tools växer samman mer och mer (detta har vi skrivit om tidigare i artikeln Sämre statistik och mindre korrekta nyckeltal kring sökfraser pga nya regler i Google). För att integrera de båda verktygen och få upp statistik från  Google Webmaster Tools upp i Google Analytics behöver man göra några knapptryckningar (och givetvis ha de båda verktygen uppsatta).

Om du inte har gjort integrationen mellan Google Analytics och Google Webmaster Tools så ser det ut enligt nedan när man klickar upp en av rapporterna under TRAFFIC SOURCES/Search Engine Optimization.

För att gå vidare klicka på knappen Set up Webmaster Tools data sharing.

Du får upp en ny dialogruta och här klickar man på länken Edit som öppnar upp i ett nytt fönster.

Om du har flera webbplatser så blir det en lista med webbplatser här. Kryssa i radioknappen bredvid den aktuella domänen (alltomuffe.nu som vi använder i exemplet är en webbplats om Ulf Lundell). Därefter klickar du på knappen Save.

Du behöver göra ett godkännande, klick på knappen OK.

Nu ser man att domänen är vald genom att Enabled profiles delen är ”tänd/har dykt upp”. Nu är man nästan klar. Klicka på Apply och sedan blir rapporterna under TRAFFIC SOURCES/Search Engine Optimization populerade med data.

Search Engine Optimization rapporterna med data från Google Webmaster Tools

AddThis, AddToAny och ShareThis integration med Google Analytics

Vi har tidigare skrivit om social media tracking och Google Analytics (läs mer i Lägg in Social Media Tracking i Google Analytics). Sedan en tid tillbaka finns tracksocial som genererar flera bra rapporter inne i Google Analytics.

Tidigare fick man skriva egen kod för att mäta AddThis, AddToAny och ShareThis (om man ville ha med detta i Google Analytics). Men nu har de stora share-tjänsterna AddThis, AddToAny och ShareThis anammat förändringarna i Google Analytics och anpassat sina tjänster.

Integrera AddThis med Google Analytics

För att integrera sociala medier share tjänsten AddThis krävs några rader extra kod.

var addthis_config = {
data_ga_property: ‘UA-abcwyz-1′,
data_ga_social : true

Där du byter ut UA-abcwyz-1 mot ditt insamlingskontos namn i Google Analytics.

Integrera ShareThis eller AddToAny med Google Analytics

För att integrera ShareThis eller AddToAny med Google Analytics behöver man inte göra något. Integrationen finns redan på plats och du kan kolla av rapporterna inne i Google Analytics.

Så ser man effekten av Googles förändring att inte skicka med sökfraser när användaren är inloggad i statistiksystemet

I artikeln Sämre statistik och mindre korrekta nyckeltal kring sökfraser pga nya regler i Google så belyste jag problemet (ur webbstatistiksynvinkel) att Google inte längre skickar med sökfraserna när besökaren är inloggad i Google.

Nedan visas bilder på hur det kan se ut i olika webbstatistikverktyg.

Adobe SiteCatalyst – Keyword Unavailable

I Adobes statistiksystem har följande fras dykt upp i sökfrasrapporterna: Keyword Unavailable.

Google Analytics – (not provided)

I Googles egna verktyg Google Analytics ser man också effekten av den nya rutinen att inte sända med information om sökfraser när besökarna är inloggade i Google. Leta efter (not provided).

Sämre statistik och mindre korrekta nyckeltal kring sökfraser pga nya regler i Google

Google går från klarhet till klarhet. Först lanserade man att Google Analytics ska börja kosta pengar (Google Analytics kommer nu i betalversion), sedan kom nyheten att Google Maps också avgiftsbeläggs för större användare (man inför en begränsning på hur mycket systemet får användas utan avgift, denna blir relativt låg om man har anpassade varianter av kartan).

Nästa steg är att slå undan benen på webbstatistiksystemen och ta bort möjligheten att mäta sökfraser från Googles sökindex från personer som är inloggade i sitt Googlekonto (många är inloggade utan att veta om det). Motivet till de nya reglerna påstås vara att man vill värna om den personliga integriteten. Om Google+ får mer funktionalitet (senast lanserades möjligheten att skapa sidor i Google+) och blir mer populärt och/eller Googles tjänster växer kommer fler och fler att vara inloggade på Google, vilket betyder att tillförlitligheten i nyckeltalen kring sökfraser kommer att sänkas ytterligare.

Det fula i det hela är att man fortfarande kommer åt statistiken om man betalar för sökfraser (via Google AdWords). Även via Google Webmaster Tools kommer statistiken kring sökfraser fortsatt att finnas tillgänglig. Google AdWords är redan integrerat med Google Analytics och det är antagligen inte så långt kvar tills Google Webmaster Tools är en del av Google Analytics.

Statistiken för sökfraser från inloggade i Google försvinner alltså från alla webbstatistiksystem (Adobe SiteCatalyst, WebTrends, Snoobi, Vizzit etc.), detta gäller även Google Anlytics, men statistiken finns i andra Google-system och det finns inga andra webbstatistiksystem som har tillgång till denna data. I länder som Sverige där Google har en väldigt stor marknadsandel vad gäller sökningar så påverkar detta balansen på marknaden. Google drar åt snaran, man undrar vad nästa steg blir…

Realtidsdata snart i Google Analytics + ny menystruktur

Google har successivt förbättrat hur snabbt data blir tillgängligt i sitt statistikverktyg Google Analytics. För inte så länge sedan var det ofta 24-30 timmars fördröjning, men i många rapporter har detta sänkts rejält under årens lopp (några timmars fördröjning som bäst).

Från Googles håll har man sagt vid flera tillfällen att man arbetar vidare för att korta tiden tills den insamlade datan dyker upp i rapporterna. Nu tar man alltså ytterligare ett steg och snart kommer Google att lansera realtidsdata (Real-Time) i vissa rapporter (vissa användare har redan fått tillgång till den nya funktionaliteten).

Adobes statistikverktyg SiteCatalyst har länge haft realtidsdata (när man säger realtidsdata i webbstatistikvärlden så menar man egentligen några minuters fördröjning). I Adobes senaste version av SiteCatalyst (15) försämrades detta till att bli 60-120 minuter.

Vid lanseringen av SiteCatalyst 15 så sa Adobe att man skulle arbeta vidare för att återigen kunna erbjuda realtidsdata. Nu ser det ut som om Google hann före med lansering av realtidsdata (mer om SiteCatalyst och förändringar sedan version 15 finns här: De här funktionerna/rapporterna försvinner (tillfälligt) i SiteCatalyst 15).

Var kan man se Real-Time rapporterna?

De nya realtidsrapporterna finns bara i den nya versionen av Google Analytics. De ska dyka upp under den nya ”Home” menyalternativet som enligt plan ska lanseras denna vecka (se mer nedan).

Ny menystruktur i Google Analytics

I mars kom den nya versionen av Google Analytics. Sedan dess har Google samlat på sig en hel del feedback som nu leder fram till en ny menystruktur. För svenska användare är nog inte placeringen av alla rapporter det största problemet utan de ibland skrattretande översättningar som man gör av vissa begrepp/rapporter. Vi får se om det blir bättre denna gång…

Nu har Googles användbarhetsexperter i alla fall tänkt till och huvudnavigeringen förändras till Home, Standard Reporting, and Custom Reporting (från Dashboards, My Site, My Conversions, Custom Reports).

• Under Home ligger realtidsdatarapporterna. Här ligger även dashboards/instrumentpaneler och alert/varningsfunktionaliteten.
• Under Standard Reporting finns de vanliga rapporterna som man även når via den vänsterställda menyn. Detta förändras inte. Här ligger alla rapporterna under Visitors, Advertising, Traffic Sources, Content och Conversions som tidigare. Man har även byggt in en ny funktion så att man kan söka efter en specifik rapport (detta finns till exempel även i SiteCatalyst, så där bockar man av ytterligare en sak som skiljt de båda statistikverktygen).
• Under Custom Reporting ligger funktionaliteten för att skapa egna rapporter.

Läs mer

• Ny version av Google Analytics smygs ut
• Design updates to the new interface coming next week
• What’s happening on your site right now?