Posts Tagged ‘Flickr’

t.co – den mystiska referrern!

Du är ansvarig för företagets sociala medier (Facebook, LinkedIn, Google+, Twitter, Flickr, YouTube etc.) och du gör ett bra jobb. Du har har tagit fram strategier för hur dina insatser ska leda till affärsnytta och är ivrig på att prova på nya plattformar och trender.

När du tar fram statistiken blir du nöjd över hur många kvalitativa besök som dina insatser på Facebook och LinkedIn har gett, men när du tittar på Twitter blir du besviken. Twitter har inte alls genererat lika många besökare som du tänkt dig.

Samtidigt undersöker en webbanalytiker samma referrerlista och förvånas över att en domän som heter “t.co” ofta ligger ganska högt upp bland alla referrers. Vad är det för domän, undrar han?

t.co – en förkortningstjänst från Twitter

exempel t.co-forkortning

t.co är Twitters egna länkförkortningstjänst och olikt exempelvis bit.ly, numera bitly.com, så sker förkortningen automatiskt  vilket många kanske inte vet om och därför inte håller utkik efter. Det som sker automatiskt är att när en användare matar in en hel URL i en tweet, så kommer bara 20 tecken att visas i den när man publicerar. När det gäller exempelvis bitly så får man först mata in hela URLen och sedan generera en förkortad URL som du i nästa steg publicerar på exempelvis Twitter.

t.co

Varför Twitter har en länkförkortningstjänst

Anledningen till att Twitter har en egen länkförkortningstjänst är att man ska kunna dela långa URLer i en tweet utan att minska de 140 tecken du har till ditt förfogande. En annan anledning är att man ska kunna skydda användare genom att man matchar alla landningssidor för URLerna som läggs upp mot kända illvilliga webbplatser som håller på med malware, phishing eller andra skadliga aktiviteter.

En sista anledning är statistik och mätning. Genom att alla länkar går genom t.co så får Twitter också möjlighet att samla data kring hur populär och relevant en tweet är i förhållande till andra. Med andra ord är t.co mer än bara en förkortningstjänst, även om det är så man har valt att profilera den.

Eftersom det är en redirect-tjänst så går en besökare som klickat på en länk i ett twitterflöde själva verket från Twitter.com till t.co till din webbplats, utan att man egentligen märker av steget via t.co (den uppmärksamma besökaren kan dock se t.co-URLen snabbt flimra förbi i adressfältet). Därför kommer all trafik via sådana länkar att ha t.co som referrer, och inte twitter.com.

t.co vs twitter.com som referrer

Det som är speciellt är att ALLA (ja, ALLA) länkar som läggs upp på Twitter numera inbegrips i Twitters så kallade “t.co wrap“. Även om URLen är under 20 tecken och/eller är förkortad genom exempelvis bitly, tinyurl eller goo.gl så kommer alltså besökaren att gå via t.co, och alla besök från länkar i Twitterflöden kommer att ha t.co som referrer. Notera att detta inte är fallet om man använder förkortade URLer på andra webbplatser än Twitter, då kommer domänen som länken ligger på stå som referrer. Det är även så att de länkar som finns i en profile header-bild inte är med i “wrap’en” och kommer att ha twitter.com som referrer. Det är därför vår sociala medie-strateg ovan tyckte att trafiken från twitter.com var så liten.

Tidigare var det svårt att mäta trafik från Twitter då den av webbstatistikverktyg tolkades som direkt trafik. Nu har man däremot möjligheten att genom t.co som referrer analysera hur besökarna från Twitter agerar på din webbplats.

t.co=Twitter, men sen då?

Som webbanalytiker och ansvarig för exempelvis sociala medier vill man naturligtvis ha så noggrann och detaljerad statistik för sina insatser som möjligt för att kunna utröna vad det är som fungerar och inte, och i slutänden var man ska lägga sina resurser. Att endast se vilken domän en besökare kommer från duger helt enkelt inte när det handlar om sociala medier och andra källor där det finns många olika länkar med olika innehåll. Hur kan man då analysera avkastningen för en specifik tweet?

Ett sätt är att genom ditt statistikverktyg gå bortom refererande domän och titta på refererande URL. I och med att t.co skapar en redirect så kan man se den förkortade URLen därifrån i statistiken (t.co/sträng-med-siffror-och-tecken). Denna URL kan man sedan söka efter på Twitter (se bild nedan).

 

Hitta inägg på Twitter

 

Förutom att detta naturligtvis blir onödigt mödosamt så funkar det bara i 7 dagar efter publicering, eftersom Twitter rensar historiken och länken går efter det inte längre att söka på. Ett långt bättre alternativ är förstås att tagga sina länkar.

Tagga, tagga, tagga!

Vi har tidigare här på bloggen diskuterat hur enkelt och värdefullt det är att tagga länkar till din webbplats som ligger på andra domäner än din egen. På så sätt kan du få exakt statistik för hur många som kommit till din site genom att klicka på just den länken, men framför allt kan du med hjälp av detta segmentera trafiken. Det innebär att du kan se hur många sälj, leads, intresseanmälningar, e-tjänster etcetera som en viss länk har genererat.

Det är därför viktigt att alla taggar på en webbplats, exempelvis Twitter, Facebook, Mynewsdesk osv., inte har exakt samma värden. Detta är ett vanligt fel många gör när de först börjar arbeta med taggning (även kallat kampanjtaggning). Är taggarna likadana så kvarstår problemet med att man bara kan utläsa från vilken domän trafiken kommer. Se därför till att alla taggar som skapas är unika. På så sätt kan man alltid kan se vilket specifikt innehåll som genererat vilken mängd och vilken typ av besökare.

 

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: nils.hellquist - 2012-12-19 kl 23:15

Kategorier: Digitala kampanjer, Nyheter, Rekommendationer   Taggar: , , , , , , , , , , ,

SocialAnalytics från Adobe, övervakningsverktyg för sociala medier ihopkopplat med webbstatistik (SiteCatalyst)

Adobe SocialAnalytics - övervakningsverktyg för sociala medier med koppling in i webbanalys

Adobe SocialAnalytics - övervakningsverktyg för sociala medier med koppling in i webbanalys

Adobes nya övervakningsverktyg för sociala medier, SocialAnalytics, har varit på gång ett tag. Det lanserades första gången i våras och nu kommer den även till Sverige. Sedan några veckor kan man köra verktyget i Sverige. Adobe satsar hårt på SocialAnalytics och avdelar många utvecklare för att bygga ut tjänsten och anpassar den efter lokala marknader. Den svenska partnern Avantime hjälper till med anpassningen för den svenska marknaden.

Idén med Adobe SocialAnalytics

Huvudidén med SocialAnalytics är att ta sociala media övervakningen ett steg längre (det vill säga inte bara övervakning) med målet att kunna besvara frågor som:

  • Vad har all aktivitet i sociala medier för inverkan på min verksamhet
  • Vad ger våra satsningar inom sociala medier (Facebook, Twitter, Google+, Flickr, YouTube etc.)? Påverkar det vi gör inom sociala medier våra konverteringar? Säljer vi mer, får vi fler medlemmar, laddas våra dokument ned mer etc.?
  • Ta in sociala medier som en kanal, bredvid till exempel digital annonsering, e-postmarknadsföring och sökmotoroptimering och jämför sociala mediers inverkan på resultat
  • Samla all statistik på ett ställe
  • Hitta de personer som påverkar er mest, era sponsorer “Influencers”

Vanliga svagheter i traditionella övervakningsverktyg för sociala medier

I vanliga övervakningsverktyg för sociala medier (här finns en lista på övervakningsverktyg på den svenska marknaden) finns i många fall en del svagheter. Många övervakningsverktyg ger mycket statistik och trender, men saknar koppling till konverteringar och andra viktiga nyckeltal.

Funktioner kopplade till konverteringar i SocialAnalytics

Utöver traditionell övervakning i sociala medier (övervakning av ord/fraser) kan Adobes SocialAnalytics, tack vara kopplingen till den vanliga webbstatistiken ge funktionalitet som

  • Hitta konversationer/samtal om dig och era tjänster/produkter/varumärken etc.
  • Se hur och om “Likes” och “Tweets” ger någon effekt på konverteringar.
  • Undersök om kommentarer i olika sociala medier genererar konverteringar.
  • Ger satsningar som Facebook Pages, Facebook Apps och Youtube kanaler något (mer försäljning, fler medlemmar, fler anmälningar etc.)?
  • Hitta skillnader i trafiken från sociala medier och olika kanaler som traditionell www-trafik vs mobil trafik

“Vanlig” övervakningsfunktionalitet i SocialAnalytics

  • Identifiera konversationer/samtal om era varumärken, produkter, tjänster etc. i realtid
  • Identifiera känslan i en konversation i sociala medier (fungerar än så länge inte på svenska, men det kommer)
  • Jämför med konkurrenter

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2011-10-05 kl 23:38

Kategorier: Rekommendationer   Taggar: , , , , , , , , , , , ,