Webbstatistikverktyg

Lägg in Social Media Tracking i Google Analytics

Google har fått mycket uppmärksamhet för sitt +1 system som kanske kan bli en facebookdödare… För att driva på utvecklingen för +1 så är Google Analytics redan integrerat med +1 systemet. För övriga sociala media (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube etc.) krävs kodning (se syntax och beskrivning nedan).

Nyckeltal kring dela-knappar

Det är ganska få som använder sig av gilla-knappar på webbplatser generellt sett, men om det är någon som använder dem är det ju intressant att veta att någon gör det. Det är såklart bra om någon använder dela-knapparna så det är ganska många som använder det som nyckeltal.

Exempel på rapporter kring sociala medier och dela funktioner

Se nedan exempel på hur det kan se ut i rapportgränssnittet i Google Analytics. Gå in under Visitors/Social och där har du tre olika rapporter:

• Engagement
• Action
• Pages

Social Interaction Analytics

Google har tagit fram det man kallar Social Interaction Analytics för att samla all social media mätning på ett ställe. Tidigare mätte man detta med vanlig eventmätning, men det ska man inte göra längre.

I den nya avdleningen för sociala medier inne i Google Analytics kan man till exempel se vilka sidor som genererar flest sociala interaktioner och vilka sociala interaktioner som är mest använda (om man har taggat upp dela-knappar och andra sociala medier funktioner).

Syntax för sociala media mätning i Google Analytics:

_gaq.push(['_trackSocial', network, socialAction, opt_target, opt_pagePath]);

där:

• network är obligatoriskt, här skickar man in namnet på det aktuella sociala mediet
• socialAction är obligatoriskt, här skickar man in det som man gör, till exempel like/gilla, share/dela, tweet etc.
• opt_target är frivilligt att skicka in. Här skickar man in den sida som ”får” den sociala interaktionen. Om man till exempel gillar en sida, så trycker man oftast på gilla-knappen, på den aktuella sidan. Här behöver man i de flesta fall inte skicka in något eget värde. Om man inte gör något tar Google Analytics den url som används när man delar, gillar, tweetar etc. (via document.location.href).
• opt_pagePath är frivilligt att skicka in. Här skickar man in den sida som besökaren befinner sig på när han/hon ”gör” den sociala interaktionen. Om man till exempel befinner sig på http://webbstatistiksystem.se/tag/google-analytics/ så skickar man in /tag/google-analytics/. Här behöver man i de flesta fall inte skicka in något eget värde. Om man inte gör något tar Google Analytics den url som man är på när man delar, gillar, tweetar etc. (via location.pathname och location.search). Om man använder virtuella sidvisningar i Google Analytics via _trackPageview kan det vara aktuellt att själv populera opt_pagePath.

Mer information och exempel på sociala medier mätning i Google Analytics.

Så hittar man ikonen för SiteCatalysts ClickMap funktion i Internet Explorer

Webbstatistikprogrammet SiteCatalyst från Adobe/Omniture har en uppskattad funktion eller kanske man ska säga annorlunda sätt att se statistiken. Den kallas för ClickMap och innebär att man lägger på ett grafiskt gränssnitt ovanpå den vanliga webben så att man ser vilka länkar besökarna klickar mest på under en given tidsperiod.

Motsvarande funktion i WebTrends heter SmartView och i Google Analytics In-Page Analytics. I fallet med SiteCatalyst så ligger ClickMap funktionaliteten i en så kallad ActiveX komponent som man installerar i sin webbläsare (Internet Explorer/Firefox). WebTrends SmartView använder samma typ av teknik medan In-Page Analytics i Google Analytics en annan typ av teknik som inte kräver en ActiveX komponent.

Jag får ofta frågor från användare som inte hittar själva ikonen för att starta igång SiteCatalysts ClickMap funktion och det beror oftast på att man inte visar de så kallade Command bar ikonerna och/eller att man har lite för många sådana ikoner (så att de döljs av en liten pil). Denna lilla bloggpost är till för er

Om du vet att du har gjort klar installationen av ClickMap och din webbläsare ser ut så här (bilderna nedan kommer från Internet Explorer 8):

Så gå in under View/Toolbars i menyraden och lägg till Command Bar (se bild nedan).

Då visas Command Bar ikonerna i webbläsaren (se exempel nedan).

Problemet är att man inte ser alla Command Bar ikonerna i detta fall. Detta visualiseras i Internet Explorer med >> ikonen längst ut till höger. Klicka på >> ikonen och där ser man SiteCatalysts ClickMap ikon (se bild nedan).

QuickWin: Lägg in filter så att bara små bokstäver används i Google Analytics

Om du använder webbstatistikverktyget Google Analytics är chansen ganska stor att du någon gång (eller ofta?) får upp flera ”versioner” av en specifik url. Det som skiljer kan till exempel vara att urlen har olika varianter av stora och små bokstäver.

Detta är speciellt vanligt om du har en webbplats där det är vanligt att urlerna/webbadresserna har både gemener och versaler (det vill säga både stora och små bokstäver). Detta innebär att man inne i Google Analytics rapportgränssnitt får flera rader för samma sida sida (vilket man ofta upptäcker om man söker/filtrerar efter en viss sida).

Besökarna har antingen skrivit in adressen själv eller så har man klickat på någon länk (intern eller extern) där den som skapade länken använt en kombination av gemener/versaler som inte är ”standard”.  Vips skapas flera rader/varianter för en och samma sida.

Komma runt problem med olika kombinationer av stora och små bokstäver i Google Analytics

För att komma runt problemet med flera rader inne i Google Analytics för en och samma sida så finns det flera olika lösningar. Den enklaste är antagligen att skapa ett så kallat filter inne i Google Analytics och med hjälp av det filtret omvandla alla urler till gemener/små bokstäver.

Andra lösningar kan vara att använda virtuella sidvisningar och skicka in egna definitioner av vad man vill kalla sidorna eller att använda Google Analytics gränssnitt för titlar. Båda dessa har sina för- och nackdelar. Förslaget nedan är enkelt att genomföra och det behövs ingen extra kodning.

Att skapa ett filter för att endast använda små bokstäver för urler i Google Analytics är enkelt. Du behöver göra följande steg:

• Gå in på det aktuella Google Analytics kontot.
• Klicka fram Filter Manager.
• Skapa ett filter enligt bilden här bredvid (Custom filter/Lowercase/Request URI). Namnet på filtret behöver inte vara ”Lowercase” som i exemplet.
• När filtret är klart lägger du till vilket eller vilka Google Analytics profiler som ska använda filtret.

Mer snabba fixar hittar du under kategorin QuickWins.

Anpassa webbplatsen efter besökaren i senaste versionen av EPiServer

Adobe (tidigare Omniture) har länge haft produkten Test & Target, ett verktyg som man kan använda för att bland annat anpassa utseendet på webbplatsen efter vem besökaren är. Man har inte haft så många kunder i Sverige.

Nu har webbpubliceringssystemet EPiServer försetts med liknande funktionalitet. EPiServer har haft denna typ av funktionalitet tidigare också, men då via en tilläggsprodukt från Enecto. Nu är alltihop integrerat med EPiServer och därmed mycket enklare att använda. Eftersom EPiServer är så stort så kommer denna typ av personifieringsfunktionalitet att bli mycket vanligare i Sverige.

Exempel på personifieringsmöjligheter

Tillämpningarna kring den här typen av personifieringsfunktionalitet är oändliga. Det hela handlar om att visa upp ett budskap för besökarna som gör dem mer benägna att konvertera (köpa något, ladda ned något, anmäla sig till något etc.). Hur man tar reda på vem en person/grupp är ofta den största utmaningen.

• Branschtillhörighet. Genom att använda ip-nummeruppslagning mot en databas kan man ”känna av” vilken bransch en besökare från ett visst företag och visa upp ett erbjudande riktat mot denna bransch. På samma sätt kan man visa budskap på företagets storlek (antal anställda eller omsättning).
• Besökaren har loggat in och identifierat sig. Via identifieringen vet du vem besökaren är och kan via medlemsinformationen visa upp innehåll/budskap som är anpassat efter det vi vet om besökaren.
• Besökaren har tidigare varit på webbplatsen. Vi har då sparat information i en cookie, till exempel att man besökt en viss del av webbplatsen eller sökt efter något speciellt i den interna sökmotorn. Vid nästa besök visar man information med erbjudanden som besökaren sist besökte.
• Besökaren har sökt efter ett visst sökbegrepp i en extern sökmotor. Du känner av detta och visar ett budskap som är anpassat efter den sökfras som besökaren använt.
• Besökaren kommer från en viss domän. Du anpassar budskapet som besökaren möter.
• Besökarens beteende under det pågående besöket. Besökaren kanske har sökt efter något speciellt i den interna sökmotorn och då anpassas webbplatsen med budskap som motsvarar detta sökbegrepp.
• Tid för besök. Man anpassar erbjudandet på webbplatsen beroende på vilken tid på dygnet eller dag under veckan.
• Geografisk koppling. Beroende på varifrån besökaren kommer geografiskt så anpassas webbplatsen.

Besök på Snoobis huvudkontor i Helsingfors

Idag var jag och min kollega Linus Norman och besökte Snoobi i Helsingfors. Avantime är en av Snoobis partners i Sverige. Snoobi kan sägas vara en kombination av webbanalysverktyg och leadgenereringsverktyg.

Pekka Koskinen (grundare), Jukka Ropponen (VD) och Hannu Pölönen (utvecklingschef) berättade om tillväxtplaner och framtida utvecklingsplaner.

Utan att avslöja för mycket kan man sammanfatta det hela med att det är ganska mycket på gång. Det kommer nya produkter och nya integrationer med viktiga marknadsföringsverktyg framöver. Sedan tidigare finns det integrationer mellan Snoobi och Google AdWords samt webbpubliceringssystemet EPiServer.

De här funktionerna/rapporterna försvinner (tillfälligt) i SiteCatalyst 15

Igår sammanfattade jag mina favoriter bland nyhteterna i den nya versionen av statistikprogrammet SiteCatalyst från Adobe. Läs mer i artikeln: Vad är nytt i version 15 av SiteCatalyst? Några saker har Adobe dock tvingats dra ned på och/eller helt ta bort.  Många av dessa funktioner ska komma i senare versioner av SiteCatalyst enligt Adobe.

Ska man vänta med att uppgradera? Nej, uppgradera till SiteCatalyst 15!

De nya funktionerna är riktigt bra och fördelarna överväger vida de få saker som försvinner (och några av dessa kommer i senare versioner).

Längre fördröjning

I SiteCatalyst 15 kommer fördröjningen i systemet, det vill säga hur lång tid det tar för den insamlada datan att dyka upp i rapporterna att vara cirka 60-120 minuter. Fördröjningen ska minska i framtida releaser.

I SiteCatalyst 14 var det lite olika fördröjning på olika typer av information. Trafikdata dök normalt upp efter cirka 90 sekunder medan konverteringsparametrar tog 20-30 minuter på sig att dyka upp i rapporterna. I SiteCatalyst 15 uppdateras alla paramterar samtidigt.

Flödesrapporter

Klientrapporter & köprapporter

Vad är nytt i version 15 av SiteCatalyst?

Det är en stor uppdatering som görs av SiteCatalyst i och med version 15 av webbstatistikverktyget. Den viktigaste förändringen är att hela datastrukturen byggts om och att all data numera ligger helt oaggregerat. Detta möjliggör en rad stora förbättringar och möjligheter för alla SiteCatalystanvändare. Nedan redogör jag för några av mina favoritförändringar i SiteCatalyst 15 (det finns mer).

Nya segmenteringsmöjligheter

Tidigare hade Adobe tilläggsprodukten Discover där man kan göra alla möjliga varianter av segmentering. Nu har mycket segmenteringsfunktionalitet byggts in i SiteCatalyst. Discover finns dock kvar som produkt och de som är vana vid det verktyget lär nog fortsatta att använda det.

För dig som körde HBX Analytics (och sedan flyttades över till SiteCatalyst) är segmentering kanske inget nytt. Man kunde köpa till olika paket med segmenteringsfunktioner och segmentera sin data/rapporter.

I SiteCatalyst 15 har detta alltså byggts in som en standardfunktion (som inte kostar extra). Du skapar ett segment via någon form av villkor/filter och kan sedan applicera segmentet på valfritt insamlingskonto.

Sidvisningar, besök och unika besökare tillgängligt i (nästan) alla rapporter

I tidigare versioner av SiteCatalyst har antalet trafikparametrar och rapporter som man kunde lägga till besök och unika besökare begränsat (man kunde köpa till extra). De flesta hade endast sidvisningar, besök och unika besökare i rapporten med mest besökta sidor. Nu finns detta med som standard för de allra flesta parametrar.

Standardnyckeltal för bounces och bounce rate

I version 15 av SiteCatalyst finns det numera två nya nyckeltal bounces (ensidesbesök) och bounce rate (avvisningsfrekvens). Dessa nyckeltal (och många andra) kunde man själv skapa tidigare med funktionen Calculated Metrics inne i SiteCatalyst, men nu finns de alltså som standard

Full subrelations

I SiteCatalyst finns något som heter eVars. Dessa populerar man med textmaterial från till exempel webbpubliceringssystemet (EPiServer, SharePoint, WordPress, Joomla, Drupal eller liknande) eller webbshopen.

I SiteCatalyst 15 kan man bryta ned alla eVars med varandra. På ”SiteCatalystska” har nu alla eVars Full subrelations, förut kunde man bara välja Basic subrelations.

Administratörer kan logga in som enskilda användare

Detta förenklar support och hjälp till slutanvändare. Genom en ny funktion i SiteCatalyst 15 kan en administratör logga in som en enskild användare (utan att be om denne användares lösenord) och se vilka inställningar som han/hon gjort.

Administratörer kan sätta defaultvärden på rapportnivå

Tdigare (SiteCatalyst version 14) kunde en administratör sätta att rapporter skulle få upp till tre olika defaultvärden (till exempel att en rapport som refererrande domäner skulle få försäljningsvärde och antal event av typ X och typ Y). Detta gällde sedan hela insamlingskontot (report suite) och alla rapporter.

I SiteCatalyst 15 kan en administratör bestämma detta per rapport.

SiteCatalyst 14.9 lanserad och utrullningen av SiteCatalyst 15 påbörjad

Förra veckan släpptes SiteCatalyst 14.9 som innebar en del visuella förändringar i gränssnittet, alla ”förberedande” inför version 15 som också har börjat rullas ut.

Bild från SiteCatalyst 14.9

Förändringar i SiteCatalyst 14.9

• Ny navigeringsstruktur som är samma som i SiteCatalyst 15.
• Funktionen Marketing Channel Manager är utbyggd så att man kan göra mer inställningar i vad som ska tolkas som konvertering.
• En lagom dos buggfixar (varav Avantime stod för åtminstone någon av buggrapporterna)
• En ny iPad app som heter Visualize for iPad har släppts (se bild nedan). Den laddas ned via AppStore på vanligt sätt.

SiteCatalyst 15 börjar rullas ut

Vi har tidigare skrivit om SiteCatalyst 15 här på webbstatistiksystem.se (Även Adobe planerar att släppa en ny version av sitt statistikverktyg SiteCatalyst) och nu drar utrullningen igång.

För att få SiteCatalyst version 15 pratar man med sin SiteCatalyst kontakt och sedan läggs man in i kön för uppgradering. Den första i månaden efter du sagt till om uppgradering flyttas man över till den senaste versionen.

Som tidigare kan man köra äldre versioner av SiteCatalyst (version 14 (och tom 13)) av SiteCatalyst även efter man har uppgraderat till version 15.

Version 15 innebär en stor ombyggnation av hur den insamlade informationen lagras och hämtas ut till rapporterna. Detta innebär en hel del förändringar som vi lyfter upp i en annan bloggpost.

Fler böcker om webbstatistik, webbanalys och statistikprogram

Det märks att webbanalys växer och blir viktigare för många organisationer på många sätt. Ett av dem är att det hela tiden kommer nya böcker om webbstatistik, webbanalys och statistikprogram. Det kommer mest böcker om det största webbstatistiksystemet (Google Analytics och kringliggande system som Google AdWords och Google Website Optimizer), men även andra system och böcker med mer strategiska frågeställningar.

Vi samlar några av dessa böcker i vår boktipslista. Till Boktips om webbstatistik, webbanalys och statistikprogram.

Även Adobe planerar att släppa en ny version av sitt statistikverktyg SiteCatalyst

Google släpper en ny betaversion av sitt statistikprogram Google Analytics. Den nya versionen smygs ut till utvalda användare nu i vår och framöver. Även Adobe planerar att släppa en ny version av sitt statistiksystem SiteCatalyst, version 15.

Inget officiellt lanseringsdatum är spikat men vad jag hört från Adobe så är de förväntansfulla med att få lansera den nya funktionen. Den nya versionen ska komma i år och den ska rullas ut till mindre kunder först.

Enligt ryktena ska det röra sig om en stor omarbetning av systemet som ska möjliggöra ännu mer integrationer. Funktionalitet som nu finns i tilläggsprodukten Discover ska framöver även finnas i ”grundsystemet” SiteCatalyst.

Det låter i alla fall lovande, vi får se vad som kommer… För övrigt så släpptes en mellanrelase av SiteCatalyst med vanliga buggfixar den 17 mars. Om du vill se innehållet i den så logga in i SiteCatalyst och klicka dig vidare från Online Marketing Suite sidan (som man kommer till när man loggat in).