Senare kom information från Google som berättade att man hade problem med inloggningen. Allt ska nu vara löst.

Marketing Channel Reporting

Det här är antagligen den största nyheten för de flesta SiteCatalystanvändarna i version 14.8. Genom att aktivera Marketing Channels i adminläget får man en översiktsrapport där man kan se upp till 25 olika marknadsföringskanaler (olika kategorier som drar trafik till din webbplats).

Bland kanalerna kan man till exempel ha köpt sök, naturlig söktrafik, social media, video, affiliate, e-postmarknadsföring. Med en wizard sätter man snabbt upp de allra vanligaste, men du kan som sagt själv specificera upp till 25 olika egna kanaler per insamlingskonto.

ReportBuilder 4.0

I version 14.8 av SiteCatalyst kommer ReportBuilder 4.0. Denna ersätter tidigare Excel klienter och kommer med ett helt nytt förbättrat gränssnitt. Till exempel finns nya pivot funktioner, utökad datum valsfunktionalitet och filtreringsfunktioner.

Dashboard förbättringar

Ytterligare Dashboard förbättringar kommer i SiteCatalyst 14.8 (i förra versionen kom en riktig stor förändring av funktionaliteten kring översiktsrapporterna/dashboards i SiteCatalyst).

Bland förbättringarna finns stöd för att plocka in extern data in i rapporterna, globala förändringsmöjligheter i dashboards och mer möjligheter att lägga in egen text som “confidentiality statements” (viktigt i/för många större företag).

Social Referrer Type

Sociala media är nu såpass stora att de har fått en egen kategori i SiteCatalyst. Om besöken kommer från en social media webbplats kategoriseras dessa som just social media trafik och man ser dessa som en egen kategori i till exempel Referrer Type rapporten.

Veckodagsrapporter (Day-of-Week Reporting)

Nu kan du enkelt välja ut till exempel att se en rapport för en viss veckodag, till exempel se trafiken hur den ser ut en måndag, eller onsdag.

Allmänna fixar

Utöver ovanstående förändringar har en mängd mindre och större fixar släppts i denna release av SiteCatalyst. Bland annat har en del språkproblem rättats till i Dashboards (dessa har Avantime rapporterat in).

En större visuell förändring är även att Adobes logga har blivit mer tydlig och används på ett mer framträdande sätt i webbgränssnittet och i olika former av rapporter och dokumentation.

I Sverige är facebook den mest populära webbplatsen följt av några av Microsofts och Shibstedts webbplatser (live.com, aftonbladet.se, msn.com, blocket.se och hitta.se).

Sveriges största webbplatser

Så här ser topp-listan ut i Sverige:
facebook.com
live.com
aftonbladet.se
msn.com
blocket.se
hitta.se
eniro.se
blogspot.com
microsoft.com
blogg.se
expressen.se
yahoo.com
wordpress.com
msn.se
mozilla.com
hemnet.se
dn.se
tv4.se
partypoker.com
thepiratebay.org
mediaplex.com
ask.com
tv.nu

Om man ser på de webbplatser som är populärast i världen så toppar Facebook den listan också. Efter Facebook följer Yahoo. Antagligen skulle Google hamna strax över Yahoos trafiksiffror om Google valt att publicera dem.

DoubleClick AdPlanner

Topplistan är en av flera nya funktioner hos Googles annonsplanerings-verktyg DoubleClick AdPlanner. Du kan sortera informationen per land och region, språk, kön, ålder, hushållsinkomst, utbildningsnivå och intressen.

Syftet bakom tjänsten är såklart att man ska köpa mer annonser så att Google kan tjäna mer pengar.

Varifrån kommer informationen?

Google har en fantastiskt stor mängd data och vet det mesta om vad allmänheten gör och beter sig på Internet. Informationen i DoubleClick AdPlanner samlas in från flera av Googles källor/tjänster, varav det mesta kommer från Google Toolbar och Google Analytics.

Hittills har Omniture släppt en applikation till sitt statistikverktyg SiteCatalyst och det finns redan flera applikationer till Google Analytics.

Google Analytics och iPhone

En av de mer populära Google Analytics applikationerna heter Analytics App och är en riktigt bra och välarbetad “app” (som det heter i iPhone världen). Du kan praktiskt taget se alla rapporter du kan se i det vanliga Google Analytics gränssnittet med både siffror och grafer. Den kostar 45 SEK och finns att köpa på App store.

Läs mer om Analytics App på deras webbplats.

Andra Google Analytics applikationer för iPhone:

• Analytics Agent – finns både gratisversion och betalversion (22 kr)
• Touchlytics – finns både liteversion (15 kr) och “riktig” version (38 kr)
• BAM Analytics – gratis
• Ego (mäter även andra verktyg än Google Analytics som Feedburner, Twitter) – 15 kr
• Analytics Pro – pris 28 kr
• Analytics – gratis

SiteCatalyst i iPhone

Omniture är bra på att hänga med i trenderna och var snabbt ut med en statistikapplikation till iPhone. Den här applikationen är dock begränsad till grafer vilket gör översikten lite sämre. En ny version av SiteCatalyst “appen” kom nyligen. Finns att ladda ner gratis på App store.

Pressrelease från Omniture om lanseringen av SiteCatalyst för iPhone.

En tydlig trend är att vi vill ha vår webbstatistik lättillgänlig.

Det finns säkert fler program till iPhone som hanterar statistik men dessa två är det vi testat hittills. Det kommer troligtvis dyka upp applikationer från andra företag och uppdateringar av nuvarande. Vi ser fram emot detta. Har du frågor om webbstatistiksystem eller behöver hjälp att välja system och sedan behöver stöd med webbanalys så kan du kontakta våra konsulter.

Nytt nu till exempel är att det förutom böcker om Google Analytics även finns böcker om Microsoft Adcenter Analytics och Yahoo! Web Analytics. Se alla webbstatistikböckerna under boktips.

Webbstatistik inne i webbpubliceringsverktyget

EPiServer och WordPress är två mycket vanliga webbpubliceringsystem i Sverige idag. För båda dessa har det dykt upp program/plug-ins som gör det möjligt att hämta in statistiken in från Google Analytics till webbpubliceringssystemet.

Många andra publiceringssystem och bloggverktyg har samma utveckling. Det byggs väldigt många funktioner/program som gör det möjligt att se statistik inne i webbpubliceringssystemet.

Sedan tidigare har det funnits API:er för stora webbstatistiksystem som WebTrends och SiteCatalyst. Tyvärr har det dock inte utvecklats så många funktioner/plug-ins för dessa statistiksystem (inte ännu i alla fall).

EPiServer och webbstatistik inne i redigeringsgränssnittet

Tidigare har det funnits två statistiksystem utöver den inbyggda statistiken som funnits tills buds om man använder EPiServer och man har haft behov av att visa statistik inne i publiceringsverktyget. Dessa är Vizzit som funnits med sedan (cirka) version 4.2 och Xtractor (cirka) 4.5.

Den inbyggda statistiken som finns med i EPiServer är mycket enkel och det har aldrig varit EPiServers avsikt att bygga något “större”. Frågan är varför den finns överhuvudtaget…

Nu har EPiServer dock utvecklat en statistikmodul baserat på Google Analytics API som hämtar information från Google Analytics och visar upp denna inne i EPiServer.

Se statistik inne i WordPress

För WordPress (som bland annat denna webb/blogg är baserad på) har det länge funnits diverse program där man kan lägga in insamlingsscriptet utan att behöva koda något (både för Google Analytics och SiteCatalyst), men nu finns det även flera plug-ins med vars hjälp man kan se webbplatsens/bloggens statistik inne i redigeringsgränssnittet. Några av dessa listas nedan:

• Google Analyticator
• iRedlof Google Analytics Stats
• WordPress Google Analytics Reports
• Google Analytics Stats
• Google Analytics Dashboard

Det händer mycket bland WordPress plug-ins, och flera av dessa vidareutvecklas snabbt. Många av de ovanstående programmen har utfäst ännu fler funktioner inom kort, så det blir spännande att följa den utvecklingen.

Andra WordPress plug-ins som “bara” installerar Google Analytics (i alla fall just nu) och där man inte ser statistiken inne i redigeringsgränssnittet.

• Google Analytics for WordPress
• Ultimate Google Analytics
• WP Google Analytics
• Google Analytics

SiteCatalysts WordPress plug-in heter Omniture Plugin For WordPress. Det är också av varianten där man bara installerar sidkoden.

Frågor kring webbpubliceringssystem och webbstatistik?

Om du har frågor kring till exempel EPiServer eller WordPress (eller något annat publiceringssystem) och webbstatistik, hör av dig via kontaktsidan.

API står för Application Programming Interface och att det släpps fritt betyder att man öppnar för externa program att hämta den data som finns i den egna databasen. I det här fallet betyder det till exempel att en mobilapplikation skulle kunna hämta data från Google Analytics och visa det i ett externt program i mobilen.

Ett annat exempel skulle kunna vara att man bygger en funktions om hämtar ut valda nyckeltal från Google Analytics och att man visar trafikdatan på ett snyggt och överskådligt sätt på olika dataskärmar på kontoret eller på webbplatsen (till exempel receptionen om man vill skryta lite för sina besökare).

Nu finns det alltså möjlighet för alla i världen som har kunskap och lust att utveckla funktionaliteten i Google Analytics. Med stor säkerhet kommer det att dyka upp mycket intressanta tillägg och program som ökar tillgängligheten till Google Analytics.

Tekniskt fungerar API att man ställer frågor over HTTP och att man kommer åt datan via XML.

Här finns lite olika exempel på tillämpningar och länkar till själva dokumentationen för Google Analytics API.

• Vad kostar ett prospectsystem?
• Hur arbetar man med leadsprogram?
• Ger prospektverktyget något tillskott till försäljningen?
• Kan man integrera prospectverktyget med vårt CRM system?

Det här kan du se i ett prospectverktyg

De flesta prospectverktyg är ganska lika i sin uppbyggnad och det man kan få ut i form av rapporter. Det viktigaste är normalt att kunna se vilka företag som tittat på vilka sidor.

• Vilka företag som besökt din webbplats
• Vilka sidor de har besökt (ett lätt sätt att identifiera vad prospekten är intresserad av)
• Vilken tid och hur många gånger de varit inne på webbplatsen
• Kontaktpersoner till företag, hemsida, etc. (här är de olika funktionalitet och kvalitet på informationen beroende på system)

I en lågkonjunktur som vi lever i idag är det viktigt ligga steget före sina konkurrenter. När du identifierat dina kunder kan du skicka träffsäkra erbjudanden.  Anpassad information till rätt företag, med rätt timing. Det kan ge effektiv marknadsföring och bättre avslutsfrekvens om man arbetar på rätt sätt.

Önskad effekt av ett leadsgenereringssystem

Effekten om man använder prospectverktyg på ett korrekt och strategiskt sätt brukar vanligtvis visa sig genom:

• Fler leads till din säljkår
• Ökad försäljning
• Nya kunder
• Ökad merförsäljning till befintliga kunder

Det är viktigt att betona att man inte får några kunder ”gratis” genom ett prospectingverktyg. Som med all försäljning krävs ett metodiskt och engagerat arbete om det ska bli några avslut.

Den stora vinsten ligger i informationen som prospectingsystemet ger. Vilken säljare vill inte veta att en ny kund eller befintlig kund har visat intresse för en produkt/tjänst som man marknadsför/säljer. Detta är ofta väldigt intressant om man nyligen gjort någon form av utskick, tagit kontakt eller på annat sätt bearbetat kunden

Integration med CRM system

Det finns flera olika prospectverktyg på marknaden som erbjuder olika funktionalitet och prismodeller. I de mer avancerade finns mer eller mindre färdiga integrationspaket med olika typer av kundvårdssystem (CRM system).
I dessa system blir prospectingverktyget en viktig källa till information.

Säljarna arbetar i det vanliga CRM systemet och behöver inte leta/gräva fram någon information själv i leadsgenereringssystemet. Genom att sätta upp regler och poängsystem och kopplar detta till specifika säljare sprider man ut informationen till rätt person utan manuella rutiner. ”Skräpinformation” sorteras bort med automatik.

De flesta använder stand-alone system

De mer avancerade systemen med automatisk koppling till CRM system är förstås dyrare. Majoriteten bland användarna av prospectsystem använder därför enklare system där man själv identifierar kunder genom att titta i prospectingprogrammets rapporter.

Här ligger stort ”ansvar” på den eller de personer som identifierar leadsen/prospects i verktyget. Om arbetet inte görs har man inte så mycket nytta av ett prospectingverktyg…

Frågor om leadsprogram?

Det kan vara smart att ta hjälp av en oberoende konsult när det kommer till val av verktyg och identifiering av funktionalitet. Iconvert är ett exempel på ett företag som arbetar med den här typen av frågor. Du kan även höra av dig via vår kontaktsida.

”Definierar inte du ditt varumärke på nätet så gör någon annan det”

Så brukar min kollega säga och det är fortfarande högaktuellt. Det är viktigt att vara med och lyssna, övervaka och kommunicera med den sociala media sfären. Om du inte är med där är risken stora att du förlorar kontrollen snabbt. Problemet är att det ofta är svårt att hinna med och att det är så många system och gränssnitt att hålla reda på.

Twitter Analytics – en integration mellan Twitter och SiteCatalyst

Omniture SiteCatalyst, som är ett av världens ledande webbstatistiksystem, är bland de första med att släppa en integration som med hjälp av ett så kallat API (gränssnitt som man kan hämta och lämna information via) kan övervaka den stora mikrobloggen Twitter.

Kopplingen mellan webbanalys och SMM (social media marketing )är en mycket spännande kombination och ger många spännande fördelar. Bland annat kan man övervaka vad som händer kring specifika nyckelord/fraser som du är intresserad av och få in denna statistik i samma verktyg som man brukar arbeta med (det vill säga de som har SiteCatalyst).

När du integrerat Twitter med SiteCatalyst kan du se det här inne i gränssnittet på SiteCatalyst:

• Välj ut nyckelord, när de nämns på Twitter syns det i rapporten i SiteCatalyst.
• Se trender, hur ofta nämns dina nyckelord (jämför med tidigare resultat och analysera trender av produkter och varumärke)
• Se vilka Twitter-användare som ofta omnämner dina utvalda nyckelord.
• En rapport som visar hur många följeslagare/läsare (followers) de som nämner dina nyckelord har (på så vis kan du uppskatta effekten av det som skrivs)
• Ställ in så att du får ett ”alarm” via mail eller sms när det pratas ovanligt mycket om dina nyckelord. (Har det fötts en het diskussion, bör du kanske delta eller åtminstone övervaka)

Att övervaka ditt företag/varumärke i Twitter skulle kunna vara tidskrävande, men nu kan du göra det effektivt och det bästa av allt är att du får all din statistik samlad på ett och samma ställe i samma gränssnitt. Vi får se om andra webbstatistiksystem bygger upp samma typ av funktionalitet.

Vill du ha mer information om Twitter och mikrobloggar och hur man ska mäta effekten av dessa?

Behöver ditt företag råd och strategi om hur ni ska hantera sociala medier eller använda det som en marknadskanal (SMM, Social Media Marketing) kan det vara intressant att anlita en oberoende konsult som kan få er i rätt riktning och underlätta ert jobb.

Iconvert är ett sådant företag som arbetar mycket med sociala medier och samtidigt mäter effekt och resultat. Hör gärna av er till dem eller kontakta mig via vår kontaktsida.

Google Analytics väljs i många fall utan utvärdering av andra webbstatistiksystem

I och med att Google Analytics har en mycket attraktiv licensmodell så installeras detta statistikverktyg på en stor mängd webbplatser. Problemet är att man bara installerar Google Analytics och så händer det inte så mycket mer.

Allt för ofta implementeras ett verktyg för att sedan användas då och då för att se hur många besökare man haft. Visst kan det vara roligt att se hur många besök man haft på webbplatsen, men om din organisation inte kan identifiera varför trafikvolymerna förändras så får man inte ut så mycket av sitt webbstatistiksystem.

Det har blivit allt för vanligt att man bara installerar ett statistikprogram och sedan inte lägger den energi eller de resurser som krävs för att kunna dra nytta av den värdefulla informationen.

Identifiera nyckeltal och mål (KPIer)

Ett bättre tillvägagångssätt är att börja med att identifiera och utvärdera vad som ska mätas på webbplatsen. Man måste hitta de nyckeltal och mål som finns med webbplatsen, innan man går vidare. Sedan väljer man verktyg efter hur statistikverktyget kan leverera svaren på de analysfrågor som man har inom organisationen, den budget man har etc. (vilket i många fall blir Google Analytics eftersom man attraheras av licensmodellen).

Därefter implementeras statistikverktyget på ett sådant sätt så att man kan samla in det man vill mäta. Detta kräver i många fall anpassningar i det webbpubliceringssystem (till exempel EPiServer, WordPress etc.) som man använder. Google Analytics kan mäta mycket men har en del begränsningar om man jämför med andra statistiksystem där man inte är beroende av url/titel som till exempel SiteCatalyst, SiteStat och WebTrends.

Kontrollera att du kan mäta och analysera uppsatta nyckeltal och mål

Efter att den tekniska implementeringen är klar görs en verifiering/kontroll så att all statistik ser bra ut och stämmer. I normala fall blir det några ”korrekturrundor” innan allt fungerar som det är tänkt och det är enkelt för dig som webbanalytiker att ta fram de rapporter och analysera webbstatistiken.

Är det för sent att göra rätt?

Om du redan har installerat Google Analytics eller något annat statistiksystem (SiteCatalyst, SiteStat, WebTrends etc.), men har missat de centrala delarna i att identifiera nyckeltal och mål med webbplatsen, så är det inte ”kört”.

Det går att backa tillbaka och arbeta fram era KPIer som du behöver för att följa upp och mäta er digitala närvaro. Om du känner att ni inte orkar/hinner med eller att ni behöver stöd av kompetens så ta hjälp av en konsult som har ett tydligt fokus på kunskapsöverföring.

Iconvert är ett exempel på ett företag som håller utbildningar/workshops inom webbanalys och flera webbstatistiksystem (utbildning Google Analytics, utbildning SiteCatalyst).