Webbutvecklare världen över gillar i allmänhet inte Internet Explorer 6, en mycket gammal webbläsare, eftersom man i många fall behöver bygga en massa ”specialare” för att webbplatserna ska se bra ut även i IE6.

Det har länge bedrivits olika former av ”kampanjer” för att minska användandet av Internet Explorer 6, bland annat beroende på dålig säkerhet i Microsofts gamla webbläsare. Detta har vi skrivit om tidigare här på webbstatistiksystem.se i artikeln Nu syns det snart i webbläsarstatistiken att användandet av IE6 minskar.

Sedan Microsoft släppte sin senaste webbläsare Internet Explorer 8 så har dock minskningen av IE6 ökat. Många organisationer som tidigare hade kvar IE6 har tagit steget upp till IE8 direkt. Internet Explorer 7 är den absolut vanligaste webbläsaren.

Än så länge är dock användandet av Internet Explorer tillräckligt stort för att man inte ska kunna ignorera den. Idag är användandet runt 10% i Sverige, men minskningen är tydlig. Vi kommer säkerligen se ytterligare en tydlig minskning under resten av året.

Den här artikeln rör alltså inte hur man ska mäta sin egna webbplats. Om du har denna typ av behov finns många andra artiklar i arkivet som du kan läsa.

Nedan listas några av de vanligaste källorna som finns i Sverige idag.

KIA Index

KIA Index är en lista med de mest besökta webblatserna i Sverige. KIA står för Kommitten för Internetannonsering.  KIA Index är alltså KIAs lista/index och är ingen fulltständig lista med alla webbplatser i Sverige. Alla som är med i listan är där frivilligt.

För att komma med ska statistik från ditt webbstatistiksystem skickas över till KIA Index. Numera tar KIA-index ut en avgift för att vara med och synas.

KIA Index tillhandahåller trafikdata från cirka 400 webbplatser och nätverk av sajter med samordnad annonsplatshantering. KIA Index uppdateras normalt varje onsdag. Då publiceras föregående veckas statistik.

För att kunna skicka data till KIA Index måste webbplatsägaren ha ett godkänt webbstatistiksystem med godkända och tillförlitliga mätmetoder. De verktyg som för närvarande är godkända är:

• Nielsen Online – SiteCensus
• Sifo Research International – OAS Analytics
• Omniture – SiteCatalyst
• Omniture – HBX Analytics
• AT Internet – Analyzer
• WebTrends – WebTrends
• Mobiltech – Mobile Web Metrics
• Nedstat – Sitestat

Via ett samarbete med SIS Index, se nedan, kan man numera även använda webbstatistiksystemet Google Analytics. Google Analytics ansågs tidigare inte ingå i gruppen av webbstatistiksystem som klarade de krav som KIA hade, men man har lättat på reglerna.

Till KIA index.

SIS-index

SIS index är en svensk tjänst som publicerar besöks- och trafikinformation för webbplatser.  SIS står för Svensk Internettrafik. Här finns drygt 500 webbplatser som har gemensamt att de använder statistikprogrammet Google Analytics.

Tjänsten erbjuder sajtägare att kostnadsfritt publicera och nå ut med sin besöksstatistik. Varje tisdag presenteras färsk besöksstatistik från medverkande sajter samt generella trender i olika kategorier.

Till SIS index.

Fler statistikkällor för bloggar och sociala medier

Det finns flera olika bloggportaler som tillhandahåller statstik från bloggar som är registrerade på en viss bloggportal. Siffror bör dock inte ses som officiella då de ofta är felaktiga (på grund av mindre tillförlitliga mätmetoder).  Några av de större bloggportalerna med denna typ av statistik är:

Tailsweep.se – Visar besökare, besök och sidvisningar per vecka

Bloggtoppen.se – Visar statistik från bloggar i form av besök och sidvisningar.

Bloggportalen.se – Statistiken anger besök per IP-adress och timme de senaste 7 dygnen.

Vad rekommenderar vi?

För att kontrollera statistik rekommenderar vi i första hand att ni använder er av KIA-index som är en aktör som funnits under längre tid.  SIS-index är en nyare tjänst med lite mindre tillförlitlig data, men fortfarande OK.

Om webbplatsen inte finns med eller om det är svårt att hinna

Finns sajten du vill annonsera på/samarbeta med inte med i någon av indexen så gå direkt till annonsören eller ta hjälp av en oberoende konsult som kan hjälpa dig få fram rätt siffror och/eller identifiera vilka webbplatser inom den specifika nischen som du behöver. Iconvert är ett exempel på en sådant bolag som gör många sådana uppdrag.

Varför blir trafikdatan missvisande?

Den information som webbstatistiksystemen kan “spela in” är varifrån besökaren surfar ifrån, det vill säga den dator man faktiskt surfar via. Då pratar jag inte om din egna dator utan den ISP (Internet Service Provider, tex Telia, Telenor, Bredbandsbolaget, ComHem etc.) eller företag/organisation (tex Volvo, Försäkringskassan, Skatteverket) som du surfar via när du är ute på Internet.

Den är lokaliseringen av denna server som hamnar i webbstatistiken. I Sverige brukar det vara minst 50% av besökarna som är från Stockholm. Visserligen är Stockholm den största staden i Sverige, men att en lokal webbplats som riktar sig till en lokal målgrupp utanför huvudstaden har siffror runt 50% för Stockholmsbesökare är såklart inte så troligt. Det beror som nämnts ovanför på att besökarna surfar via en dator som står i Stockholmsregionen.

Går det att komma runt problemen med missvisande geografisk data?

Det går inte att komma ifrån problemen med missvisande geografisk data på något enkelt sätt. Om man använder sig av ett mer avancerat webbstatistikverktyg som till exempel Omniture SiteCatalyst, WebTrends eller SiteStat från Nedstat så kan man samla in geografisk data som till exempel postnummer, postadress och adress om man har någon form av formulär på webbplatsen där man har fält för detta.

Enkätsystem kopplade till webbstatistiksystem

Ytterligare ett sätt att samla in geografisk (och egentligen all typ av demografisk data) är att använda sig av externa enkätsystem. Vissa webbstatistikleverantörer som till exempel Omniture (Omniture Survey) har egna enkätverktyg som är kopplade till webbstatistiksystemet (SiteCatalyst) eller så kan man integrera externa enkätsystem med webbstatistiken.

eMetrics Marketing Optimization Summit fokuserar på webbanalys och Search Marketing Expo – SMX Stockholm fokuserar på internetmarknadsföring. Båda mässorna går parallellt och det är möjligt för besökare med en så kallad kombinationsbiljett att växla mellan de båda mässorna.

Vill du veta det senaste inom webbanalys och internetmarknadsföring rekommenderas ett besök på denna kombinerade mässa. Flera planerade produktlanseringar sker under mässan.

Tongivande sponsorer

De stora och tongivande företagen och organisationerna inom webbanalys är med på mässan eMetrics Marketing Optimization Summit. Bland organisationerna märks:

• Web Analytics Association
• Omniture
• Google

Iconvert deltar

Iconverts konsulter deltar på mässan. Om du vill diskutera webbanalys och/eller internetmarknadsföring. Hugg tag i oss så pratar vi igenom era behov.

Läs mer

Mer om webbanalys och internetmarknadsföring hos Iconvert.

Mer om eMetrics Marketing Optimization Summit.

Mer om Search Marketing Expo.

Vad är utgående länkar?
Utgående länkar eller exit links som de ofta heter i statistiksystemen är de länkar till webbplatser utanför din egen domän som du har på webbplatsen.

Vilka webbstatistiksystem har möjlighet att mäta utgående länkar?
Om man frågar många webbstatistiksystemsleverantörer om de har stöd för att mäta utgående länkar så är svaret ofta: Ja, det finns det. Det de ofta “glömmer” att nämna är att man måste tagga om länkarna för att detta ska fungera.

Mer avancerade webbstatistiksystem mäter utgående länkar out-of-the-box, det vill säga, du som webbredaktör behöver inte göra något för att insamlingen ska fungera.

I “mellansegmentet” bland webbstatistiksystem (om man talar om möjligheten att mäta utgående länkar) finns gruppen som beskrivits ovan – ja, det finns stöd, men man måste tagga om länkarna (detta innebär ett omfattande manuellt arbete eller kräver att man bygger om webbpubliceringssystemet, så att länkarna taggas med automatik).

Många enklare webbstatistiksystem har inget stöd alls för mätning av utgående länkar.

Möjligheten att mäta utgående länkar följer samma teknik som möjligheten att mäta nedladdade filer.

Vad använder man statistiken från utgående länkar till?
Du kan givetvis använde denna värdefulla statistik till många olika saker, men några av de viktigaste punkerna är förstås:

• det är bra att veta vilka webbplatser du sänder trafik till från din webbplats
• det är bra ur sökmotoroptimeringssynvinkel och PageRank synvinkel att veta vilka domäner du “läcker” länkkraft till och vilka sidor på din webbplats där dessa finns

Utgående länkar som en parameter vid val av statistikverktyg?
Möjligheten att mäta utgående länkar är med stor säkerhet inte den viktigaste parametern när man väljer webbstatistiksystem, men om den är det, så är det enklast att välja ett system där du inte behöver tagga upp länkarna manuellt (eller behöver bygga om något för att detta ska fungera).

Om du har frågor kring utgående länkar eller känner att du behöver stöd vid val av verktyg, skapande av rapporter för utgående länkar eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

I mer moderna system som bygger på en scriptlösning så har man ofta inte denna begränsning. I många mer avancerade system som bygger på scriptinsamling har man realtidsdata. Med realtidsdata menas att man har tillgång till trafikdatan några minuter efter insamling.

Det är dock inte alla webbstatistikverktyg där man har realtidsdata, i flera fall kan det vara upp mot 30 timmars fördröjning eller mer. Detta är alltså mer än i de gamla webbserverloggssystemen.

När är det bra med webbstatistiksystem med realtidsdata?
När man frågar en organisation vad som är viktigt när man ska välja webbstatistiksystem så är det inte så många som pekar på realtidsdata, men när man frågar runt lite är det dock en viktig faktor. Nedan ges några exempel på situationer där det är viktigt med snabb feedback från webbstatistikverktyget.

• Du har publicerat en ny sida/nytt material på webbplatsen och vill se om någon tittar på innehållet.
• Du driver en digital kampanj och vill veta om kampanjen ger det resultat som du önskar (detta är förstås speciellt viktigt om du betalar för trafiken).
• Du testar uformning på en puff/banner och vill se vilken creative/utformning som levererar bäst resultat.

Vilka behöver realtidsdata?
Om du tillhör kategorin av webbplatsansvariga som inte känner igen dig i någon av ovanstående situationer eller i andra situationer där du känner att realtidsdata i webbstatistiksystemet är viktigt så är detta inget som ska styra valet av webbstatistiksystem.

Nice-to-have?
I många mer avancerade webbstatistiksystem får man realtisdata “out-of-the-box” och då är det ju inget man tackar nej till så klart. Fördelarna med realtidsdata är ju uppenbar för de flesta även om det inte är “livsnödvändigt” för de flesta.

De som måste ha realtisdata är i allmänet webbplatser där man är beroende av webbplatsen för organisationsens verksamhet, det vill säga webbplatser där man hela tiden måste veta vad som ger bäst resultat. Det är i princip omöjligt att låta något som inte är optimalt ligga ute i 30 timmar eller mer – det kostar för mycket helt enkelt.

Om du känner att du har frågor kring realtidsdata eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

Att det finns bra översiktsrapporter gör webbstatistikverktyget mer användbart. Om webbstatistiksystemet har stöd för att skapa egna översiktsrapporter är det förstås ändå bättre.

Möjlighet att skapa egna rapporter
Att man kan skapa egna  rapporter har diskuterats i en egen artikel på webbstatistiksystem.se, detta är en mycket viktig funktion i ett webbstatistiksystem eftersom det skapar mycket flexibilitet. Man kan svara på många fler av verksamhetens frågor om man kan skapa egna webbstatistikrapporter.

Vilka nyckeltal ska man man ha med i en översiktsrapport?
Ja, det är såklart helt beroende av vilka analysbehov man har, men vanliga nyckeltal i en övergripande översiktsrapport är till exempel:

• Unika besökare/unika webbläsare
• Besök
• Sidvisningar
• Mest besökta sidor
• Mest nedladdade filer/dokument
• Referrerande domäner
• Sökfraser i externa sökmotorer
• Sökfraser i interna sökmotorn

Om man kan skapa egna översiktsrapporter så kan förstås utformningen av innehållet variera i det oändliga, men vanligt är att man tar fram rapporter för olika KPI:er (Key Performance Indicators), digitala kampanjer, segment (kategorier, funktioner etc.) av webbplatsen eller att man tar fram rapporter för att stödja olika satsningar till exempel arbetet med sökmotoroptimering. Läs mer om vanliga nyckeltal i webbstatistiksammanhang.

Vilka verktyg har bra dashboardfunktionalitet?
I allmänhet har de mer avancerade webbanalysverktygen (till exempel SiteCatalyst, WebTrends, Nedstat) mycket bättre dashboardfunktionalitet är enklare statistiksystem. Funktionerna och möjligheterna skiljer sig åt en hel del.

Om du känner att du har frågor kring översiktsrapporter eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

Om man själv kan sätta upp rapporter i webbstatistiksystemet som mäter dina viktiga nyckeltal och därmed väsentligt förenklar detta arbete kan man spara en hel del tid och därmed frigöra mer tid åt annat viktigt analysarbete.

Mäta nyckeltal (KPI:er, Key Performance Indicators)
Först måste man bestämma vilka nyckeltal man vill mäta. Detta har ventilerats i en annan artikel på webbstatistiksystem.se. Läs mer om Vilka nyckeltal ska man mäta och jämföra med över tid? Man måste även ha stöd för att sätta upp egna rapporter och för att ha full frihet kunna föda statistiksystemet med egen data.

Sätta upp mål för nyckeltal (KPI:er, Key Performance Indicators)
Andra steget är att sätta upp mål. Målen kanske du själv sätter upp eller så har du/ni krav från verksamheten att nå vissa mål. Exempel på mål:

• försäljningen ska öka det närmaste året
• den nya digitala kampanjen ska nå en viss volym
• antalet nyhetsbrevsprenumeranter måste fördubblas
• antalet nya medlemmar ska öka med 10% per månad resten av året
• anmälningarna till våra seminarier måste öka med 50%
• antalet kommentarer som besökarna lämnar på våra artiklar ska öka

Rapportering – möter vi våra mål?
I webbstatistiksystemet bör man först kunna ange sina mål och sedan i rapportform se om man möter de uppsatta målen eller om inte klarar av att nå målen. Om det senare inträffar så har man i allmänhet möjlighet att sätta in nya åtgärder för att nå målen (förändra innehåll i erbjudandet, lägga till mer trafikdrivande funktionalitet etc.).

Stöd i webbstatistiksystemen
De flesta statistikverktyg har inte stöd för ovanstående rapporteringsfunktionalitet. I många enklare webbstatistiksystem får man nöja sig med att mäta standardnyckeltal som till exempel unika webbläsare, besök och sidvisningar.

I mer avancerade verktyg kan man mäta olika former av konverteringar/händelser på webbplatsen (antalet anmälningar, antal köp, antalet beställningar etc.).

I de mest kompletta verktygen kan man mäta i princip vad om helst samt även sätta upp mål och i rapportform se om man inte når/överstiger de uppsatta målen.

Stöd med rapporteringsarbetet
Man kan tro att varje företag/organisation vet exakt vilka mål man har med en webbplats. Det känns ju som en självklarhet. Vad ska man ha en webbplats till om man inte vet vad man vill uppnå?

Har ni tydliga mål med webbplatsen och om ja – mäter ni detta? Var inte orolig, du behöver inte känna dig ensam om du inte svarar ja på de båda frågorna. Det är få som gör detta…

Kontakta en oberoende konsult om det känns som om ni behöver hjälp med att sätta upp mål och mäta dessa eller om ni vill titta på olika verktyg som har stöd för målmätning.

Om du känner att du har frågor kring mål/rapporter eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

Idag blir det dessutom vanligare och vanligare att man tillhandahåller material/information i andra format än bara text. Det rör sig då om till exempel filmer och ljudinnehåll. På många webbplatser tillhandahåller man till exempel instruktionsfilmer, filmer med teckenspråk, produktinformation etc. Detta material lägger man också ned stora resurser på och det är därför också högintressant att mäta.

I allmänhet vill man veta både vilka filer som laddas ned mest och om möjligt var man laddar ned filerna från, det vill säga vilken sida besökarna är på när man klickar på länken till dokumentet. Det är ju fullt möjligt att det är möjligt att komma åt filerna på flera ställen på webbplatsen och som webbredaktör eller ansvarig för dessa dokument så vill man veta var besökarna hittar filerna.

Webbstatistiksystemet sätter begränsingar
Det är långt ifrån alla webbstatistiksystem som har stöd för att enkelt mäta nedladdning av filer. Det är ännu färre som kan redovisa var besökarna har klickat på dokumentlänken.

Vissa system har inget stöd alls och i många andra måste man tagga upp dokumentlänkarna med en viss spårningskod för att trafikdatainsamling ska ske över huvud taget. I de mer avancerade systemen så fungerar insamlingen automatiskt, det vill säga man behöver inte lägga till spårningskod i alla dokumentlänkar för att insamling ska ske.

Om mätning av nedladde filer är viktigt för din verksamhet så måste du alltså ta reda på vilket stöd det aktuella systemet har för detta. Kom ihåg att det i allmänhet är krångligt eller åtminstone ganska resurskrävande att manuellt behöva tagga upp alla dokumentlänkar på din webbplats. Risken att man glömmer att tagga upp länkar ibland när det är bråttom är överhängande.

Webbstatistiksystem baserade på analys av webbserverloggar
I traditionella/äldre webbstatistiksystem där analys görs av webbserverns loggfiler (finns till exempel som en tjänst på många webbhotell) så finns ofta statistik över de mest nedladdade filerna.

I de mer moderna scriptbaserade systemen så är det, som nämnts ovan, inte självklart att mätning av nedladde filer ens går eller att man manuellt måste tagga upp länkar.

Är den gamla tekniken bättre? Nja, detta är en av väldigt få fördelar som webbserverloggsanalys har över den moderna scriptbaserade tekniken. I de mer avancerade och moderna webbstatistiksystemen finns denna funktionalitet out-of-the-box, så där har webbserverloggsanalysen i princip inga fördelar.

Läs mer om webbserverloggsanalys vs scriptbaserad insamlingsteknik.

Att välja rätt system
Om ni står i begrepp att välja ett nytt webbstatistiksystem kan det vara svårt att veta vilket system som har stöd för vilka funktioner, till exempel möjlighet att mäta vilka nedladdade dokument som är mest populära. En oberoende konsult som kan flera olika system kan svara på denna typ av frågor.

Om du känner att du har frågor kring nedladdade filer eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

I mitt arbete som webbanlytiker möter jag olika varianter av alla dessa svårigheter varje dag. Det ser olika ut hos olika organisationer, alla företag/organisationer har olika behov, men man har alla en eller flera av ovanstående problem.

Det som gör mig mest “ledsen” när jag är ute hos olika uppdragsgivare är när man har investerat (ibland ganska stora pengar) i ett webbstatistiksystem och sedan inte använder det till det man ska använda det till, det vill säga använda det till att attrahera trafik, förstå besökarna och förvandla/konvertera besökarna till lojala återbesökare och/eller kunder/medlemmar/prenumeranter etc. (något som innebär att de uppfyller målet/målen med er webbplats, vad det nu är).

Hur gör man för att dra mest nytta av sitt webbstatistiksystem?
Kontinuitet. Man måste arbeta regelbundet med webbanalys för att det ska ge bra effekt. Det behöver inte vara något jätteavancerat, börja i liten omfattning (om ni inte gjort något tidigare). Det behöver inte innebära arbete varje dag, men det behöver vara regelbundet.

Sätt upp ett möte. Vi kallar det ofta för webbråd. Varannan vecka, varje månad, varannan månad, en gång per kvartal, kanske en gång i halvåret (om du har en statistik webbplats och det inte “händer” så mycket) . Det viktiga är att det blir av.

Innehåll under ett webbråd
Under mötet går ni igenom webbstatistiken, kontrollera era kampanjer, vilka sidor är mest populära, vilka dokument laddas ned mest, vilka söktermer används för att komma till er webbplats, vilka söktermer används i den interna sökmotorn, vilka ingångssidor är vanligast, ökar trafiken från externa sökmotorer, vilka länkar/puffar klickar besökarna på etc. och vad det nu är som är viktigt för er att mäta på er webbplats.

Innan mötena drar igång måste man bestämma sig för vad man ska mäta. Detta är en fråga för sig och en ganska svår fråga. Börja dock i liten skala och utöka/förfina efter hand.

Olika webbstatistikverktyg är olika bra på att mäta olika saker. För att vara maximalt flexibel behöver du ett verktyg du kan skapa egna rapporter och kan skicka in egen data från webbplatsen.

Vilka ska vara med på ett webbråd?
Deltagare under webbrådet bör till exempel vara marknadschefer, kampanjansvariga, webbplatsansvariga och innehållsansvariga beroende på uppgifter och ansvarsområden. Ibland kan även mer tekniskt orienterade medarbetare vara med, till exempel om kampanjer/kampanjwebbplatser ska planeras. Webbstatistik och webbanalys är inte en IT-fråga.

Om man har resurser kan det vara en bra idé att anlita en extern part också för att få lite “expertkompetens” och “know-how” hur man gör på andra företag och organisationer. Att låna metoder och idéer över branscher och “benchmarka” andra är ofta mycket bra sätt att lära sig. Avantime är en oberoende konsult med mångårig erfarenhet av webbstatistik och webbanlys, kampanjuppföljning, sidoptimering etc.

Vilka företag och organisationer är mest framgångsrika inom webbanalys?
De företag och organisationer som arbetar kontinuerligt och målinriktat med webbstatistik och webbanalys är ofta de företag som är marknadsledare och tjänar/sparar med pengar på webbanalys. Dessa företag och organsiationer gissar inte – de vet.

De vet vilka kampanjer som ger mest nya kunder/säljer bäst, de vet vilket innehåll som är det mest intressanta, de vet om sökmotoroptimeringsarbetet ger resultat, de vet vilka nya prospects som besökt webbplatsen, de förstår webbplatsens trafik och konverterar flest besökare till kunder.

Är det svårt att bli framgångsrik inom webbanalys?
Nej, egentligen inte. Det krävs dock kontinuitet och ett målinriktat och ihärdigt arbete. För att klättra snabbt uppåt på kompetensstegen så kan det vara bra att ta hjälp utifrån. Anlita någon som hjälper och stödjer er och där arbetet präglas av en stark kompetensöverföring.

Om ni inte kan eller vill (inte har interna resurser), kan man lägga ut mer av webbanalysarbetet på en konsult. iConvert är ett exempel på en konsult som har flera uppdragsgivare där konsultbolaget bidrar med sitt kunnande inom webbanalys och där kunden koncenterar sig på sina specialistområden.

Frågor kring webbanalys
Om du känner att du har frågor kring webbanalys och processerna kring webbanalys eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.