Archive for January, 2008

Mäta de mest besökta sidorna och de mest intressanta innehållet – QuickWin nr 2

Att mäta de mest besökta sidorna gör i princip alla webbstatistiksystem. Detta är ett grundkrav alla har som investerar pengar och tid i ett webbstatistiksystem. Att se denna information i tabellformat är mycket värdefull information.

Om man har möjlighet att styra vad som skickas in till webbstatistiksystemet så kan man garantera att tabellerna är lättlästa och till exempel inte består av komplexa urler.

Mer avancerade system kan även mäta vilka informationsobjekt och vilka länkar på en sida som är mest använt/populärast. Många system har numera ett så kallat overlay system där man ser just detta.

Lager/overlay system
Med ett så kallat lager (overlay) system (kallas olika saker i olika system Click Map, Click Mapping, Site Overlay, Active Viewing, SmartView etc.) så ser man exakt var besökarna har klickat (på vilka länkar besökarna har klickat). Detta är en överlägsen feedback för vilken redaktör som helst.

Detta är även en helt “avdramatiserad” och lättilgänglig form av webbstatistik och webbanalys. Många som tycker att den vanliga webbstatistiken är tråkig och svårförstådd tycker att overlay systemet är enkelt och tydligt.

Genom att man ser statistiken “påmålad” på de webbsidor som man själv har skapat/är ansvarig för så ser man precis vad som attraherar trafik/klick och vad som inte gör det.

Vissa system kan skilja på klick som går till samma destinationssida, medans enklare verktyg visar en gemensam siffra på alla länkar som leder till samma destinationssida. Den första varianten är såklart mycket bättre eftersom man då exakt kan se alla länkars populäritet.

Många system kan inte visa antalet klick på länkar som går till andra domäner (så kallade exit links), java script länkar, dynamiska menyer, temporära bilder etc. De mest avancerade verktygen kan hantera även detta.

Två typer av overlaysystem
De mer avancerade overlay systemen använder sig av en plug-in till webbläsaren som man laddar ned och installerar (kräver installationsrättigheter på den egna datorn). Den andra typen av overlay system kräver inte någon installation men ger inte samma möjligheter till avancerad webbanalys.

I de webbstatistiksystem med plug-in modul så har man även statistik per sida, det vill säga viktiga nyckeltal som besökare, besök och sidvisningar för varje sida som man tittar på. Man kan även själv ställa in vilken tidsperiod man vill se statistik för. Detta betyder alltså att man även kan se vilka sidor som inte har besökts under en given tidsperiod.

Heat map – mäter var besökarna klickat
En heat map funktion mäter var på skärmen man har klickat. Ju rödare/gulare ett område är desto mer har besökarna klickat på ett specifikt område.

Detta betyder att man ser klick som gjorts på alla typer av länkar, knappar, bilder etc. Om man har något på sin sida som besökarna missuppfattar som något som är klickbart så kommer detta att avslöjas av heat map funktionen.

Heat map funktionen är inte beroende av vilken underliggande teknik som man använder på webbplatsen. Eventuella problem som man har med länkar som inte fungerar i en overlay funktion har man inte i heat map funktionen.

Innehållsoptimering
Med ovanstående funktioner har man full kontroll över det innehåll som är mest populärt på webbplatsen. Med detta på plats så gäller det alltså att analysera och testa nytt innehåll/utformning så att webbplatsens mål kan uppnås och överträffas.

Andra exempel på innehållsoptimering är mätning och uppföljning av trafiken från den egna sökmotorn/interna sökmotorn.

Råd och hjälp
Om du behöver diskutera vilken typ av system som har stöd och funktioner som möter era behov inom webbanalys så prata med en expert som kan olika system och har erfarenhet från olika uppdragsgivare och verksamheter. De kan även hjälpa till med mer tekniska frågor som till exempel varför inte overlay funktionen fungerar fullt ut.

Om du känner att du har frågor kring rapportering eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem, skapande av rapporter eller något närliggande område så kan du höra av dig via vår kontaktsida.

Bli den första som kommenterar  Artikelförfattare: Erik Nettelbrandt - 2008-01-26 kl 21:30

Kategorier: Nyckeltal/KPI, QuickWins, Rekommendationer   Taggar: , , , ,