Webbstatistiksystem.se

Det är tydligt att webbläsaren Internet Explorer 6 (IE6) minskar kraftigt bland Sveriges internetanvändare. Under de senaste månaderna har minskningen varit mycket stark. Varje månad minskar användandet med någon procent.

Webbutvecklare världen över gillar i allmänhet inte Internet Explorer 6, en mycket gammal webbläsare, eftersom man i många fall behöver bygga en massa ”specialare” för att webbplatserna ska se bra ut även i IE6.

Det har länge bedrivits olika former av ”kampanjer” för att minska användandet av Internet Explorer 6, bland annat beroende på dålig säkerhet i Microsofts gamla webbläsare. Detta har vi skrivit om tidigare här på webbstatistiksystem.se i artikeln Nu syns det snart i webbläsarstatistiken att användandet av IE6 minskar.

Sedan Microsoft släppte sin senaste webbläsare Internet Explorer 8 så har dock minskningen av IE6 ökat. Många organisationer som tidigare hade kvar IE6 har tagit steget upp till IE8 direkt. Internet Explorer 7 är den absolut vanligaste webbläsaren.

Än så länge är dock användandet av Internet Explorer tillräckligt stort för att man inte ska kunna ignorera den. Idag är användandet runt 10% i Sverige, men minskningen är tydlig. Vi kommer säkerligen se ytterligare en tydlig minskning under resten av året.

Om du tillhör en av de lyckliga (!?) som har en iPhone så kan du numera ta med dig din webbstatistik i fickan. Flera webbstatistikföretag väljer att släppa en iPhone applikation där du kan se din statistik.

Hittills har Omniture släppt en applikation till sitt statistikverktyg SiteCatalyst och det finns redan flera applikationer till Google Analytics.

Google Analytics och iPhone

En av de mer populära Google Analytics applikationerna heter Analytics App och är en riktigt bra och välarbetad “app” (som det heter i iPhone världen). Du kan praktiskt taget se alla rapporter du kan se i det vanliga Google Analytics gränssnittet med både siffror och grafer. Den kostar 45 SEK och finns att köpa på App store.

Läs mer om Analytics App på deras webbplats.

Andra Google Analytics applikationer för iPhone:

• Analytics Agent – finns både gratisversion och betalversion (22 kr)
• Touchlytics – finns både liteversion (15 kr) och “riktig” version (38 kr)
• BAM Analytics – gratis
• Ego (mäter även andra verktyg än Google Analytics som Feedburner, Twitter) – 15 kr
• Analytics Pro – pris 28 kr
• Analytics – gratis

SiteCatalyst i iPhone

Omniture är bra på att hänga med i trenderna och var snabbt ut med en statistikapplikation till iPhone. Den här applikationen är dock begränsad till grafer vilket gör översikten lite sämre. En ny version av SiteCatalyst “appen” kom nyligen. Finns att ladda ner gratis på App store.

Pressrelease från Omniture om lanseringen av SiteCatalyst för iPhone.

En tydlig trend är att vi vill ha vår webbstatistik lättillgänlig.

Det finns säkert fler program till iPhone som hanterar statistik men dessa två är det vi testat hittills. Det kommer troligtvis dyka upp applikationer från andra företag och uppdateringar av nuvarande. Vi ser fram emot detta. Har du frågor om webbstatistiksystem eller behöver hjälp att välja system och sedan behöver stöd med webbanalys så kan du kontakta våra konsulter.

Vi har länge haft en “boksamling” med intressanta böcker om webbstatistik och webbanalys här på webbstatistiksystem.se. Det kommer hela tiden nya böcker om statistik och analys på webben.

Nytt nu till exempel är att det förutom böcker om Google Analytics även finns böcker om Microsoft Adcenter Analytics och Yahoo! Web Analytics. Se alla webbstatistikböckerna under boktips.

Det är inte många veckor sedan Google släppte sitt API fritt till Google Analytics och vi skrev om det här på webbstatistiksystem.se. Som väntat tog det inte så lång tid innan det började “ploppa fram” olika spännande funktioner som använder Google Analytics API (programmeringsgränssnitt där man kan hämta och lämna data/statistik).

Webbstatistik inne i webbpubliceringsverktyget

EPiServer och WordPress är två mycket vanliga webbpubliceringsystem i Sverige idag. För båda dessa har det dykt upp program/plug-ins som gör det möjligt att hämta in statistiken in från Google Analytics till webbpubliceringssystemet.

Många andra publiceringssystem och bloggverktyg har samma utveckling. Det byggs väldigt många funktioner/program som gör det möjligt att se statistik inne i webbpubliceringssystemet.

Sedan tidigare har det funnits API:er för stora webbstatistiksystem som WebTrends och SiteCatalyst. Tyvärr har det dock inte utvecklats så många funktioner/plug-ins för dessa statistiksystem (inte ännu i alla fall).

EPiServer och webbstatistik inne i redigeringsgränssnittet

Tidigare har det funnits två statistiksystem utöver den inbyggda statistiken som funnits tills buds om man använder EPiServer och man har haft behov av att visa statistik inne i publiceringsverktyget. Dessa är Vizzit som funnits med sedan (cirka) version 4.2 och Xtractor (cirka) 4.5.

Den inbyggda statistiken som finns med i EPiServer är mycket enkel och det har aldrig varit EPiServers avsikt att bygga något “större”. Frågan är varför den finns överhuvudtaget…

Nu har EPiServer dock utvecklat en statistikmodul baserat på Google Analytics API som hämtar information från Google Analytics och visar upp denna inne i EPiServer.

Se statistik inne i WordPress

För WordPress (som bland annat denna webb/blogg är baserad på) har det länge funnits diverse program där man kan lägga in insamlingsscriptet utan att behöva koda något (både för Google Analytics och SiteCatalyst), men nu finns det även flera plug-ins med vars hjälp man kan se webbplatsens/bloggens statistik inne i redigeringsgränssnittet. Några av dessa listas nedan:

• Google Analyticator
• iRedlof Google Analytics Stats
• Wordpress Google Analytics Reports
• Google Analytics Stats
• Google Analytics Dashboard

Det händer mycket bland WordPress plug-ins, och flera av dessa vidareutvecklas snabbt. Många av de ovanstående programmen har utfäst ännu fler funktioner inom kort, så det blir spännande att följa den utvecklingen.

Andra WordPress plug-ins som “bara” installerar Google Analytics (i alla fall just nu) och där man inte ser statistiken inne i redigeringsgränssnittet.

• Google Analytics for WordPress
• Ultimate Google Analytics
• WP Google Analytics
• Google Analytics

SiteCatalysts WordPress plug-in heter Omniture Plugin For WordPress. Det är också av varianten där man bara installerar sidkoden.

Frågor kring webbpubliceringssystem och webbstatistik?

Om du har frågor kring till exempel EPiServer eller WordPress (eller något annat publiceringssystem) och webbstatistik, hör av dig via kontaktsidan.

Många har väntat på att Google ska släppa API:et till Google Analytics som idag är ett av de mest använda webbstatisksystemen i världen. Sedan tidigare har andra systemleverantörer och webbstatistiksystem som SiteCatalyst från Omniture och WebTrends haft färdiga och bra API:er.

API står för Application Programming Interface och att det släpps fritt betyder att man öppnar för externa program att hämta den data som finns i den egna databasen. I det här fallet betyder det till exempel att en mobilapplikation skulle kunna hämta data från Google Analytics och visa det i ett externt program i mobilen.

Ett annat exempel skulle kunna vara att man bygger en funktions om hämtar ut valda nyckeltal från Google Analytics och att man visar trafikdatan på ett snyggt och överskådligt sätt på olika dataskärmar på kontoret eller på webbplatsen (till exempel receptionen om man vill skryta lite för sina besökare).

Nu finns det alltså möjlighet för alla i världen som har kunskap och lust att utveckla funktionaliteten i Google Analytics. Med stor säkerhet kommer det att dyka upp mycket intressanta tillägg och program som ökar tillgängligheten till Google Analytics.

Tekniskt fungerar API att man ställer frågor over HTTP och att man kommer åt datan via XML.

Här finns lite olika exempel på tillämpningar och länkar till själva dokumentationen för Google Analytics API.

Ett prospectverktyg ger företag som har andra företag som kunder möjlighet att identifiera prospects på webben . Verktygen identifierar andra företag som varit inne på din webbplats. I takt med att lågkonjunkturen blivit värre har fler och fler B2B företag hört av sig med frågor kring prospectprogram och leadsgenereringssystem. Några av de vanligaste frågorna är:

• Vad kostar ett prospectsystem?
• Hur arbetar man med leadsprogram?
• Ger prospektverktyget något tillskott till försäljningen?
• Kan man integrera prospectverktyget med vårt CRM system?

Det här kan du se i ett prospectverktyg

De flesta prospectverktyg är ganska lika i sin uppbyggnad och det man kan få ut i form av rapporter. Det viktigaste är normalt att kunna se vilka företag som tittat på vilka sidor.

• Vilka företag som besökt din webbplats
• Vilka sidor de har besökt (ett lätt sätt att identifiera vad prospekten är intresserad av)
• Vilken tid och hur många gånger de varit inne på webbplatsen
• Kontaktpersoner till företag, hemsida, etc. (här är de olika funktionalitet och kvalitet på informationen beroende på system)

I en lågkonjunktur som vi lever i idag är det viktigt ligga steget före sina konkurrenter. När du identifierat dina kunder kan du skicka träffsäkra erbjudanden.  Anpassad information till rätt företag, med rätt timing. Det kan ge effektiv marknadsföring och bättre avslutsfrekvens om man arbetar på rätt sätt.

Önskad effekt av ett leadsgenereringssystem

Effekten om man använder prospectverktyg på ett korrekt och strategiskt sätt brukar vanligtvis visa sig genom:

• Fler leads till din säljkår
• Ökad försäljning
• Nya kunder
• Ökad merförsäljning till befintliga kunder

Det är viktigt att betona att man inte får några kunder ”gratis” genom ett prospectingverktyg. Som med all försäljning krävs ett metodiskt och engagerat arbete om det ska bli några avslut.

Den stora vinsten ligger i informationen som prospectingsystemet ger. Vilken säljare vill inte veta att en ny kund eller befintlig kund har visat intresse för en produkt/tjänst som man marknadsför/säljer. Detta är ofta väldigt intressant om man nyligen gjort någon form av utskick, tagit kontakt eller på annat sätt bearbetat kunden

Integration med CRM system

Det finns flera olika prospectverktyg på marknaden som erbjuder olika funktionalitet och prismodeller. I de mer avancerade finns mer eller mindre färdiga integrationspaket med olika typer av kundvårdssystem (CRM system).
I dessa system blir prospectingverktyget en viktig källa till information.

Säljarna arbetar i det vanliga CRM systemet och behöver inte leta/gräva fram någon information själv i leadsgenereringssystemet. Genom att sätta upp regler och poängsystem och kopplar detta till specifika säljare sprider man ut informationen till rätt person utan manuella rutiner. ”Skräpinformation” sorteras bort med automatik.

De flesta använder stand-alone system

De mer avancerade systemen med automatisk koppling till CRM system är förstås dyrare. Majoriteten bland användarna av prospectsystem använder därför enklare system där man själv identifierar kunder genom att titta i prospectingprogrammets rapporter.

Här ligger stort ”ansvar” på den eller de personer som identifierar leadsen/prospects i verktyget. Om arbetet inte görs har man inte så mycket nytta av ett prospectingverktyg…

Frågor om leadsprogram?

Det kan vara smart att ta hjälp av en oberoende konsult när det kommer till val av verktyg och identifiering av funktionalitet. Iconvert är ett exempel på ett företag som arbetar med den här typen av frågor. Du kan även höra av dig via vår kontaktsida.

Sociala medier har under en längre tid och är fortfarande ett av de hetaste samtalsämnena i marknadsföringsbranschen. Allra hetast är kanske mikrobloggen Twitter som från februari 2008 till februari 2009 ökade sina unika besökare med 1382% (enligt en undersökning av Nielsen).

”Definierar inte du ditt varumärke på nätet så gör någon annan det”

Så brukar min kollega säga och det är fortfarande högaktuellt. Det är viktigt att vara med och lyssna, övervaka och kommunicera med den sociala media sfären. Om du inte är med där är risken stora att du förlorar kontrollen snabbt. Problemet är att det ofta är svårt att hinna med och att det är så många system och gränssnitt att hålla reda på.

Twitter Analytics – en integration mellan Twitter och SiteCatalyst

Omniture SiteCatalyst, som är ett av världens ledande webbstatistiksystem, är bland de första med att släppa en integration som med hjälp av ett så kallat API (gränssnitt som man kan hämta och lämna information via) kan övervaka den stora mikrobloggen Twitter.

Kopplingen mellan webbanalys och SMM (social media marketing )är en mycket spännande kombination och ger många spännande fördelar. Bland annat kan man övervaka vad som händer kring specifika nyckelord/fraser som du är intresserad av och få in denna statistik i samma verktyg som man brukar arbeta med (det vill säga de som har SiteCatalyst).

När du integrerat Twitter med SiteCatalyst kan du se det här inne i gränssnittet på SiteCatalyst:

• Välj ut nyckelord, när de nämns på Twitter syns det i rapporten i SiteCatalyst.
• Se trender, hur ofta nämns dina nyckelord (jämför med tidigare resultat och analysera trender av produkter och varumärke)
• Se vilka Twitter-användare som ofta omnämner dina utvalda nyckelord.
• En rapport som visar hur många följeslagare/läsare (followers) de som nämner dina nyckelord har (på så vis kan du uppskatta effekten av det som skrivs)
• Ställ in så att du får ett ”alarm” via mail eller sms när det pratas ovanligt mycket om dina nyckelord. (Har det fötts en het diskussion, bör du kanske delta eller åtminstone övervaka)

Att övervaka ditt företag/varumärke i Twitter skulle kunna vara tidskrävande, men nu kan du göra det effektivt och det bästa av allt är att du får all din statistik samlad på ett och samma ställe i samma gränssnitt. Vi får se om andra webbstatistiksystem bygger upp samma typ av funktionalitet.

Vill du ha mer information om Twitter och mikrobloggar och hur man ska mäta effekten av dessa?

Behöver ditt företag råd och strategi om hur ni ska hantera sociala medier eller använda det som en marknadskanal (SMM, Social Media Marketing) kan det vara intressant att anlita en oberoende konsult som kan få er i rätt riktning och underlätta ert jobb.

Iconvert är ett sådant företag som arbetar mycket med sociala medier och samtidigt mäter effekt och resultat. Hör gärna av er till dem eller kontakta mig via vår kontaktsida.

De allra flesta webbplatser har idag ett webbstatistikverktyg implementerat men en nyligen släppt undersökning visar att svenska organisationer och företag är bland de sämsta i Europa att använda sig av webbanalys (se mer på dagensmedia.se). Svenskarna är inte dåliga på att implementera statistikverktyg, men där stannar processen upp.

Google Analytics väljs i många fall utan utvärdering av andra webbstatistiksystem

I och med att Google Analytics har en mycket attraktiv licensmodell så installeras detta statistikverktyg på en stor mängd webbplatser. Problemet är att man bara installerar Google Analytics och så händer det inte så mycket mer.

Allt för ofta implementeras ett verktyg för att sedan användas då och då för att se hur många besökare man haft. Visst kan det vara roligt att se hur många besök man haft på webbplatsen, men om din organisation inte kan identifiera varför trafikvolymerna förändras så får man inte ut så mycket av sitt webbstatistiksystem.

Det har blivit allt för vanligt att man bara installerar ett statistikprogram och sedan inte lägger den energi eller de resurser som krävs för att kunna dra nytta av den värdefulla informationen.

Identifiera nyckeltal och mål (KPIer)

Ett bättre tillvägagångssätt är att börja med att identifiera och utvärdera vad som ska mätas på webbplatsen. Man måste hitta de nyckeltal och mål som finns med webbplatsen, innan man går vidare. Sedan väljer man verktyg efter hur statistikverktyget kan leverera svaren på de analysfrågor som man har inom organisationen, den budget man har etc. (vilket i många fall blir Google Analytics eftersom man attraheras av licensmodellen).

Därefter implementeras statistikverktyget på ett sådant sätt så att man kan samla in det man vill mäta. Detta kräver i många fall anpassningar i det webbpubliceringssystem (till exempel EPiServer, WordPress etc.) som man använder. Google Analytics kan mäta mycket men har en del begränsningar om man jämför med andra statistiksystem där man inte är beroende av url/titel som till exempel SiteCatalyst, SiteStat och WebTrends.

Kontrollera att du kan mäta och analysera uppsatta nyckeltal och mål

Efter att den tekniska implementeringen är klar görs en verifiering/kontroll så att all statistik ser bra ut och stämmer. I normala fall blir det några ”korrekturrundor” innan allt fungerar som det är tänkt och det är enkelt för dig som webbanalytiker att ta fram de rapporter och analysera webbstatistiken.

Är det för sent att göra rätt?

Om du redan har installerat Google Analytics eller något annat statistiksystem (SiteCatalyst, SiteStat, WebTrends etc.), men har missat de centrala delarna i att identifiera nyckeltal och mål med webbplatsen, så är det inte ”kört”.

Det går att backa tillbaka och arbeta fram era KPIer som du behöver för att följa upp och mäta er digitala närvaro. Om du känner att ni inte orkar/hinner med eller att ni behöver stöd av kompetens så ta hjälp av en konsult som har ett tydligt fokus på kunskapsöverföring.

Iconvert är ett exempel på ett företag som håller utbildningar/workshops inom webbanalys och flera webbstatistiksystem (utbildning Google Analytics, utbildning SiteCatalyst).

Vi får ofta den här typen av frågor. Du har en webbplats eller en webbtjänst som du vill marknadsföra på något sett eller så vill du kunna nå webbplatser/bloggar inom en viss nisch för att kanske kunna inleda ett samarbete av någon form, till exempel få dem intresserade och därmed skriva om din produkt/tjänst.

Den här artikeln rör alltså inte hur man ska mäta sin egna webbplats. Om du har denna typ av behov finns många andra artiklar i arkivet som du kan läsa.

Nedan listas några av de vanligaste källorna som finns i Sverige idag.

KIA Index

KIA Index är en lista med de mest besökta webblatserna i Sverige. KIA står för Kommitten för Internetannonsering.  KIA Index är alltså KIAs lista/index och är ingen fulltständig lista med alla webbplatser i Sverige. Alla som är med i listan är där frivilligt.

För att komma med ska statistik från ditt webbstatistiksystem skickas över till KIA Index. Numera tar KIA-index ut en avgift för att vara med och synas.

KIA Index tillhandahåller trafikdata från cirka 400 webbplatser och nätverk av sajter med samordnad annonsplatshantering. KIA Index uppdateras normalt varje onsdag. Då publiceras föregående veckas statistik.

För att kunna skicka data till KIA Index måste webbplatsägaren ha ett godkänt webbstatistiksystem med godkända och tillförlitliga mätmetoder. De verktyg som för närvarande är godkända är:

• Nielsen Online – SiteCensus
• Sifo Research International – OAS Analytics
• Omniture – SiteCatalyst
• Omniture – HBX Analytics
• AT Internet – Analyzer
• WebTrends – WebTrends
• Mobiltech – Mobile Web Metrics
• Nedstat – Sitestat

Via ett samarbete med SIS Index, se nedan, kan man numera även använda webbstatistiksystemet Google Analytics. Google Analytics ansågs tidigare inte ingå i gruppen av webbstatistiksystem som klarade de krav som KIA hade, men man har lättat på reglerna.

Till KIA index.

SIS-index

SIS index är en svensk tjänst som publicerar besöks- och trafikinformation för webbplatser.  SIS står för Svensk Internettrafik. Här finns drygt 500 webbplatser som har gemensamt att de använder statistikprogrammet Google Analytics.

Tjänsten erbjuder sajtägare att kostnadsfritt publicera och nå ut med sin besöksstatistik. Varje tisdag presenteras färsk besöksstatistik från medverkande sajter samt generella trender i olika kategorier.

Till SIS index.

Fler statistikkällor för bloggar och sociala medier

Det finns flera olika bloggportaler som tillhandahåller statstik från bloggar som är registrerade på en viss bloggportal. Siffror bör dock inte ses som officiella då de ofta är felaktiga (på grund av mindre tillförlitliga mätmetoder).  Några av de större bloggportalerna med denna typ av statistik är:

Tailsweep.se – Visar besökare, besök och sidvisningar per vecka

Bloggtoppen.se – Visar statistik från bloggar i form av besök och sidvisningar.

Bloggportalen.se – Statistiken anger besök per IP-adress och timme de senaste 7 dygnen.

Vad rekommenderar vi?

För att kontrollera statistik rekommenderar vi i första hand att ni använder er av KIA-index som är en aktör som funnits under längre tid.  SIS-index är en nyare tjänst med lite mindre tillförlitlig data, men fortfarande OK.

Om webbplatsen inte finns med eller om det är svårt att hinna

Finns sajten du vill annonsera på/samarbeta med inte med i någon av indexen så gå direkt till annonsören eller ta hjälp av en oberoende konsult som kan hjälpa dig få fram rätt siffror och/eller identifiera vilka webbplatser inom den specifika nischen som du behöver. Iconvert är ett exempel på en sådant bolag som gör många sådana uppdrag.

Nu pågår en “kampanj” där stora webbplatser med Aftonbladet och Svensk Fastighetsförmedling (se bilder nedan) i spetsen uppmanar sina besökare som fortfarande använder Microsoft Internet Explorer 6 som webbläsare att byta till en mer modern.

Kampanjen startade i Norge, men nu verkar det ha tagit fart även i Sverige. Fler och fler webbplatsägare uppmanar sina besökare att byta till en mer modern webbläsare.

Även Microsoft stöder kampanjen.

Svensk Fastighetsförmedling och Aftonbladet uppmanar besökare att byta webbläsare

Svensk Fastighetsförmedling och Aftonbladet var några av de större webbplatser som började med att uppmana sina besökare att byta webbläsare.

Svensk Fastighetsförmedling uppmanar besökare med webbläsaren IE6 att byta till en mer modern

Alternativ till Internet Explorer 6

Det finns många alternativa webbläsare. Några av de mer populära är:

• Internet Explorer 7
• Firefox
• Internet Explorer 8 (finns i beta, ska släppas i mars)
• Google Chrome

Hur mäter jag vilken webbläsare som är mest populär?

Alla webbstatistiksystem har funktioner som mäter vilken webbläsare som är mest populär. I många andra statistikverktyg finns även rapporter som visar vilken typ av webbläsare som är mest populär (Microsoft, Mozilla etc.).

Användandet av Internet Explorer 6 har minskat konstant under flera år, men i och med den här kampanjen spås ökningstakten öka. Bromsklossar i detta sammanhang är normalt stora, trögrörliga organisationer med standarddatorer och standardwebbläsare. Förhoppningsvis byter dessa nu och många hemmaanvändare nu när de blir påminda.

Hur tar jag reda på vilken webbläsare jag har?

Om du inte är så teknikvan kanske du inte vet vilken webbläsare eller webbläsareversion du har. På lorem.biz finns en funktion där du får reda på vilken web browser du använder.